Mit dem Windows Hello-Fingerabdruck können Sie sich mit einem einfachen Wischen oder Berühren bei Ihrem Windows 10-Computer oder -Gerät anmelden.

Viele weitere Geräte, die Ihr Gesicht und Ihren Fingerabdruck erkennen können, werden in Kürze verfügbar sein, aber die meisten Computer mit Fingerabdrucklesern arbeiten bereits mit Windows Hello.

Geräte mit nach vorne gerichteten Kameras können Ihr Gesicht und die Iris Ihres Auges erkennen, sodass Sie sich anmelden können, ohne den Bildschirm oder Ihre Tastatur zu berühren.

Mit Microsoft Modern Keyboards mit Fingerabdruck-ID können Sie sich jedoch mit dem Fingerabdruckleser anmelden. Manchmal funktioniert der Windows Hello-Fingerabdruckleser jedoch möglicherweise nicht oder es treten Probleme bei der Problembehandlung auf.

Wenn der Windows Hello-Fingerabdruck nicht funktioniert, müssen Sie möglicherweise einige Schritte ausführen, bevor Sie die Lösungen zum Beheben der Probleme verwenden können. Einige dieser Dinge sind:

• Starten Sie Ihr Gerät oder Ihren Computer neu
• Stellen Sie sicher, dass Windows Hello richtig eingerichtet ist
• Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind (oder online sind), da Windows Hello nicht funktioniert, wenn Sie offline sind
• Schalten Sie die Microsoft Modern Keyboard mit Fingerprint ID aus und wieder ein. Dadurch wird die Bluetooth-Verbindung aktualisiert
• Überprüfen Sie die Tastaturbatterie. Wenn die Anzeige direkt über der Aufwärtspfeiltaste rot blinkt, ist der Akku fast leer. Schließen Sie das mit der Microsoft Modern Keyboard mit Fingerprint ID gelieferte USB-Kabel an Ihre Tastatur und Ihren Computer an. Wenn die LED weiß blinkt, wird geladen.
• Wiederholen Sie Ihren Fingerabdruck. Dies hilft, wenn der Fingerabdruck nicht richtig aufgezeichnet oder nicht richtig gelesen wurde.

Versuchen Sie, sich erneut mit Windows Hello anzumelden, und überprüfen Sie, ob Ihr Fingerabdruck erkannt wird. Normalerweise meldet es Sie bei Erfolg automatisch bei Windows an.

Hinweis: Wenn Sie mehrere Anmeldemethoden eingerichtet haben, z. B. ein Kennwort, eine PIN oder Windows Hello selbst, zeigt Windows diese Optionen auf dem Anmeldebildschirm an. Wählen Sie Windows Hello, damit es funktioniert.

Wenn das oben Genannte keine Früchte trägt, versuchen Sie die unten beschriebenen Lösungen, um den Windows Hello-Fingerabdruck zu korrigieren.

Wie kann ich Probleme mit Windows Hello-Fingerabdrücken beheben?

1. Richten Sie Windows Hello erneut ein
2. Melden Sie sich mit einer PIN oder einem Kennwort an und richten Sie Windows Hello erneut ein
3. Überprüfen Sie Ihre Hardware oder Software
4. Deinstallieren Sie die Treiber und installieren Sie sie erneut
5. Aktualisieren Sie den Fingerabdrucksensor-Treiber
6. Überprüfen Sie, ob Biometrics im BIOS aktiviert ist
7. Aktualisieren Sie den Fingerabdruck-Hardwaretreiber
8. Führen Sie einen sauberen Neustart durch
9. Installieren Sie die Treiber im Kompatibilitätsmodus

Lösung 1: Richten Sie Windows Hello erneut ein

So geht's:

• Klicken Sie auf Start
• Wählen Sie Einstellungen

• Klicken Sie auf Accounts

• Klicken Sie auf Anmeldeoptionen, um Windows Hello einzurichten

• Wählen Sie unter Windows Hello die Option für den Fingerabdruck aus (Sie erhalten entweder Gesicht, Fingerabdruck oder Iris, wenn Ihr PC dies unterstützt).
• Melden Sie sich mit einem kurzen Wisch an

Hinweis: Möglicherweise werden Sie aufgefordert, eine PIN hinzuzufügen, bevor Sie Windows Hello einrichten.

Hat das geholfen? Wenn nicht, probieren Sie die nächste Lösung.

Lösung 2: Melden Sie sich mit einer PIN oder einem Kennwort an und richten Sie Windows Hello erneut ein

Wenn Ihr Fingerabdruck nicht richtig gescannt wurde oder Sie sich mit dem falschen Finger angemeldet haben, wird beim Versuch, sich bei Windows Hello anzumelden, eine Fehlermeldung angezeigt.

Verwenden Sie in diesem Fall eine PIN oder ein Kennwort, um sich anzumelden, und richten Sie Windows Hello erneut wie in Lösung 1 ein.

Lösung 3: Überprüfen Sie Ihre Hardware oder Software

Wenn bei der Anmeldung bei Windows Hello nichts passiert oder keine Fehlermeldung angezeigt wird, liegt das Problem möglicherweise an Ihrer Hardware und / oder Software.

Um die Hardwareprobleme zu beheben, führen Sie die Microsoft Easy Fix-Lösung für Geräte und Hardware aus, die auf häufig auftretende Probleme überprüft und sicherstellt, dass alle neuen Geräte oder Hardwarekomponenten ordnungsgemäß auf Ihrem Computer installiert sind. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start
• Wählen Sie Systemsteuerung
• Gehen Sie zu Ansicht nach Option in der oberen rechten Ecke
• Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil und wählen Sie Große Symbole
• Klicken Sie auf Fehlerbehebung

• Klicken Sie im linken Bereich auf Alle anzeigen
• Klicken Sie auf Hardware und Geräte
• Klicken Sie auf Erweitert
• Klicken Sie auf Als Administrator ausführen
• Klicken Sie auf Weiter

Befolgen Sie die Anweisungen, um die Problembehandlung für Hardware und Geräte auszuführen. Der Troubleshooter beginnt, Probleme zu erkennen.

Sie können die Systemsteuerung nicht öffnen? Schauen Sie sich diese Schritt-für-Schritt-Anleitung an, um eine Lösung zu finden.

Wenn Sie das Surface Pro 4 verwenden, nehmen Sie die Abdeckung ab und bringen Sie sie wieder an. Versuchen Sie dann erneut, die Abdeckung zu verwenden. Wenn das Cover mit der Fingerabdruck-ID nicht repariert werden kann, tippen Sie etwas oder verwenden Sie das Touchpad.

Wenn die IR-Kamera oder das Lesegerät für Fingerabdrücke nicht funktioniert, melden Sie sich mit einer PIN oder einem Kennwort an und wiederholen Sie den Fingerabdruck oder Scanvorgang. Sie können den Fingerabdruck entfernen oder scannen und dann Windows Hello erneut einrichten, indem Sie wie folgt vorgehen:

• Klicken Sie auf Start
• Wählen Sie Einstellungen
• Klicken Sie auf Accounts
• Gehen Sie zu den Anmeldeoptionen
• Wählen Sie unter Windows Hello Entfernen aus
• Richten Sie Windows Hello erneut ein

Beheben von Softwareproblemen unter Windows Hallo

Als Erstes müssen Sie sicherstellen, dass Sie die neuesten Updates für Ihr Gerät und Windows-Updates installiert haben.

Wenn dies bestätigt ist, stellen Sie den PC wieder her oder setzen Sie ihn in den ordnungsgemäßen Zustand zurück, da eine kürzlich installierte App, ein Treiber oder ein Update möglicherweise dazu führen, dass der Windows Hello-Fingerabdruck nicht funktioniert.

Führen Sie einen System-Reset durch

Durch Ausführen eines Zurücksetzens können Sie auswählen, welche Dateien Sie behalten oder entfernen möchten, und anschließend Windows neu installieren. So fangen Sie an:

• Klicken Sie auf Start
• Klicken Sie auf Einstellungen
• Klicken Sie auf Update & Sicherheit
• Klicken Sie im linken Bereich auf Wiederherstellung
• Klicken Sie auf Diesen PC zurücksetzen

• Klicken Sie auf Erste Schritte und wählen Sie eine Option aus: Meine Dateien behalten, Alles entfernen oder Werkseinstellungen wiederherstellen

Hinweis: Alle Ihre persönlichen Dateien werden gelöscht und die Einstellungen zurückgesetzt. Alle von Ihnen installierten Apps werden entfernt und nur vorinstallierte Apps, die mit Ihrem PC geliefert wurden, werden erneut installiert.

Benötigen Sie weitere Informationen zum Zurücksetzen Ihres PCs auf die Werkseinstellungen? Lesen Sie diesen Artikel und finden Sie alles heraus, was Sie wissen müssen.

Führen Sie eine Systemwiederherstellung durch

Verwenden Sie die Systemwiederherstellung, um Wiederherstellungspunkte zu erstellen, wenn Sie neue Apps, Treiber oder Windows-Updates installieren oder wenn Sie Wiederherstellungspunkte manuell erstellen.

Wenn das Problem auftritt, dass der Windows Hello-Fingerabdruck nicht funktioniert, versuchen Sie, das System wiederherzustellen, und prüfen Sie, ob es hilft. So führen Sie eine Systemwiederherstellung durch:

• Klicken Sie auf Start
• Gehen Sie zum Suchfeld und geben Sie Systemwiederherstellung ein
• Klicken Sie in der Liste der Suchergebnisse auf Systemwiederherstellung
• Geben Sie das Kennwort Ihres Administratorkontos ein oder erteilen Sie Berechtigungen, wenn Sie dazu aufgefordert werden
• Klicken Sie im Dialogfeld Systemwiederherstellung auf Anderen Wiederherstellungspunkt auswählen
• Klicken Sie auf Weiter
• Klicken Sie auf einen Wiederherstellungspunkt, der erstellt wurde, bevor das Problem auftrat, dass Programme ausgeblendet wurden
• Klicken Sie auf Weiter
• Klicken Sie auf Fertig stellen

Wiederherstellungspunkt funktioniert nicht? Befolgen Sie diese einfachen Schritte, um das Problem schnell zu lösen.

Lösung 4: Deinstallieren Sie die Treiber und installieren Sie sie erneut

Sie können einen Treiber herunterladen und den auf Ihrem Computer installierten Treiber entfernen, der mit dem Windows Hello-Fingerabdruckleser zusammenhängt.

Nachdem Sie den Treiber heruntergeladen haben, starten Sie Ihren Computer neu und installieren Sie den neuen Treiber. Überprüfen Sie Ihren Geräte-Manager, rufen Sie ein unbekanntes Gerät auf, laden Sie den Treiber manuell und starten Sie den Computer neu.

Dies funktioniert möglicherweise nicht für alle Computer, aber wenn es für Sie funktioniert, ist das großartig. Andernfalls können Sie die nächste Lösung ausprobieren.

Lösung 5: Aktualisieren Sie den Fingerabdrucksensortreiber

Manchmal funktioniert der Windows Hello-Fingerabdruckleser aufgrund eines fehlerhaften oder veralteten Treibers nicht. Versuchen Sie, den Fingerabdrucksensortreiber für Ihr Gerät zu aktualisieren, indem Sie den neuesten Treiber von der Support-Website des Herstellers (für Ihr Gerät) herunterladen.

Wir empfehlen dringend, TweakBits Driver Updater (von Microsoft und Norton genehmigt) zu verwenden, um alle veralteten Treiber automatisch auf Ihren PC herunterzuladen. So vermeiden Sie dauerhafte Schäden an Ihrem PC, indem Sie die falschen Treiberversionen herunterladen und installieren.

Lösung 6: Überprüfen Sie, ob Biometrics im BIOS aktiviert ist

Computer, die eine biometrische Anmeldung ermöglichen, speichern normalerweise Fingerabdruckdaten im BIOS. Wenn die Biometrieeinstellung deaktiviert ist, wird Ihr Fingerabdruck daher nicht erkannt und Sie können Windows Hello nicht einrichten.

Wenn die Biometrie im BIOS aktiviert ist, können Sie die Fingerabdruckdaten zurücksetzen. So überprüfen Sie, ob Biometrics in den BIOS-Einstellungen aktiviert ist:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start
• Wählen Sie Ausführen
• Geben Sie gpedit.msc ein
• Klicken Sie auf OK
• Das Dialogfeld Lokaler Gruppenrichtlinien-Editor wird geöffnet
• Erweitern Sie im linken Bereich Computerkonfiguration

• Erweitern Sie Administrative Vorlagen

• Erweitern Sie Windows-Komponenten

• Wählen Sie Biometrics

• Doppelklicken Sie auf Zulassen, dass biometrische Daten verwendet werden

• Wählen Sie Aktiviert

• Klicken Sie auf Übernehmen
• Klicken Sie auf OK
• Doppelklicken Sie auf Benutzer darf sich mit Biometrie anmelden

• Wählen Sie Aktiviert

• Klicken Sie auf Übernehmen
• Klicken Sie auf OK

Hilft das? Lass uns wissen. Wenn nicht, versuchen Sie es mit einer anderen Lösung.

In diesem nützlichen Handbuch erfahren Sie, wie Sie die Gruppenrichtlinie wie ein Experte bearbeiten.

Lösung 7: Aktualisieren Sie den Fingerabdruck-Hardwaretreiber

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start
• Wählen Sie Systemsteuerung
• Wählen Sie Geräte-Manager
• Klicken Sie auf Biometrische Geräte, um die Liste zu erweitern
• Der Fingerabdrucksensor wird als Synaptics FP-Sensor aufgeführt (basierend auf dem Modell Ihres Systems).

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät
• Wählen Sie Eigenschaften
• Klicken Sie auf Driver t ab
• Klicken Sie auf Treiber aktualisieren

Lösung 8: Führen Sie einen sauberen Neustart durch

Wenn der Windows Hello-Fingerabdruck immer noch nicht funktioniert, beseitigen Sie alle Softwarekonflikte, die das Problem verursachen könnten.

Durch das Ausführen eines sauberen Neustarts für Ihren Computer werden Konflikte im Zusammenhang mit Software verringert, die die Hauptursachen für das nicht funktionierende Windows Hello-Lesegerät für Fingerabdrücke hervorrufen können.

Diese Konflikte können durch Anwendungen und Dienste verursacht werden, die bei jedem normalen Start von Windows im Hintergrund gestartet und ausgeführt werden.

So führen Sie einen sauberen Neustart durch

Um einen sauberen Neustart unter Windows 10 erfolgreich durchzuführen, müssen Sie als Administrator angemeldet sein und dann die folgenden Schritte ausführen:

• Gehen Sie zum Suchfeld
• Geben Sie msconfig ein
• Wählen Sie System Configuration
• Registerkarte " Dienste suchen"
• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Alle Microsoft-Dienste ausblenden
• Klicken Sie auf Alle deaktivieren
• Gehen Sie zur Registerkarte Start
• Klicken Sie auf Task-Manager öffnen
• Schließen Sie den Task-Manager und klicken Sie auf OK
• Starte deinen Computer neu

Sie werden eine saubere Boot-Umgebung haben, nachdem alle diese Schritte sorgfältig befolgt wurden. Anschließend können Sie prüfen, ob Ihr Windows Hello-Fingerabdruckleser immer noch nicht funktioniert oder ob das Problem behoben ist.

Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Start-Apps unter Windows 10 hinzufügen oder entfernen, lesen Sie diese einfache Anleitung.

Lösung 9: Installieren Sie die Treiber im Kompatibilitätsmodus

Befolgen Sie diese Schritte, um im Kompatibilitätsmodus zu installieren:

• Laden Sie den neuesten Treiber von der Website des Herstellers herunter
• Speichern Sie es auf Ihrer lokalen Festplatte
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Setup-Datei des heruntergeladenen Treibers
• Klicken Sie auf Eigenschaften
• Klicken Sie auf die Registerkarte Kompatibilität
• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Dieses Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen
• Wählen Sie das Betriebssystem aus der Dropdown-Liste
• Der Treiber wird installiert und anschließend auf seine Funktionalität überprüft.

Konnten Sie Windows Hello Fingerprint Reader mit einer dieser Lösungen wieder zum Laufen bringen? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen.

Hinterlassen Sie dort auch andere Vorschläge oder Fragen, die Sie möglicherweise haben.

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Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im November 2017 veröffentlicht und seitdem vollständig überarbeitet und aktualisiert, um Frische, Genauigkeit und Vollständigkeit zu gewährleisten