Im Juli veröffentlichte Microsoft eine Liste mit Updates für Surface Pro 4. Tatsächlich standen Stabilitätsprobleme im Mittelpunkt dieser Updates. Außerdem scheint es für einige Surface Pro 4-Besitzer eher ein Nachteil zu sein.

Viele Microsoft Answers-Forenbeiträge enthüllten eine lange Liste von Problemen mit dem Firmware-Update im Juli. Die Probleme mit dem Ein- / Ausschalter und dem Touchscreen Surface Pro 4 wurden von User ElixirHunter festgestellt. Bisher haben mehr als 180 Windows-Benutzer angegeben, dass dieselben Probleme auftreten. Spätere Antworten auf Beiträge im Forum zeigen auch, dass das Problem weit verbreitet ist.

Hier ist eine Liste der Probleme, die der Benutzer, ElixirHunter und viele andere zu haben scheinen:

• „Es beginnt für etwa 20 Sekunden mit einem völlig schwarzen Bildschirm ohne Anzeichen von Einschalten und zeigt dann den Oberflächenbildschirm, den Ring und schließlich den Sperrbildschirm an.
• Alle Tastaturfunktionen, einschließlich der Zoom- und Bildlauffunktion, funktionieren, es fehlt jedoch die Bildschirmberührung oder die Stiftreaktion (vorausgewählte Programme werden durch Klicken auf die Stifttaste weiterhin wie gewünscht geöffnet).
• Nach dem Herunterfahren des Pro 4 startet dieser nur, wenn Sie den Netzschalter lange gedrückt halten.
• Der Neustart dauert länger als zuvor.
• Der Systemlüfter wird häufiger verwendet.
• Die Firmware im Geräte-Manager weist auf dem Surface ME ein Ausrufezeichen auf, das besagt: Dieses Gerät kann nicht gestartet werden. (Code 10) - Es wurde versucht, Attribute im Speicher zu ändern, die nicht festgeschrieben wurden.
• Vom Troubleshooter erkannt, kann aber nicht behoben werden.
• Im Bereich für den Surface App-Stift / Tinte heißt es: Für die Surface App ist eine Windows-aktualisierte Komponente erforderlich, um diese Funktion zu aktivieren. “

Mehrere Windows-Benutzer haben jedoch auf den Thread vom 28. Juli geantwortet, es wurde jedoch keine Lösung bereitgestellt. Der ursprüngliche Benutzer gab an, Microsoft wegen der aktuellen Probleme angerufen und versucht zu haben, Treiber zurückzusetzen, war jedoch nicht erfolgreich.

Auf der anderen Seite hat ein Vertreter von Microsoft auf den Thread geantwortet und die folgende generische Antwort hinterlassen.

„Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihr Anliegen und untersuchen derzeit die Untersuchung. Sobald ein Fix veröffentlicht wurde, wird diese Antwort aktualisiert. Überprüfen Sie regelmäßig, ob Surface- und Windows-Updates verfügbar sind, um festzustellen, ob auf Ihrem Gerät die neueste Firmware und Software verfügbar ist. Wir markieren Feedback-Fragen und Beschwerden als "beantwortet", um die Sichtbarkeit vorerst zu erhöhen.

Dennoch hatten Besitzer von Surface Pro 4 zuvor Probleme mit dem Gerät. Einige Benutzer haben das System im Gefrierfach belassen, um ein Bildschirmflackerproblem zu beheben. Das Ersatzprogramm wurde schließlich von Microsoft für Benutzer gestartet, die von diesem Problem betroffen sind. Wir hoffen, dass Microsoft auch diese neuesten Probleme in Kürze behebt. Wenn dies der Fall ist, werden Sie von Windows Report auf dem Laufenden gehalten.

In der Zwischenzeit finden Sie hier einige Anleitungen zur Fehlerbehebung, mit denen Sie hoffentlich einige der folgenden Probleme beheben können:

• Vollständige Fehlerbehebung: Surface Pro 4 wacht nicht aus dem Ruhezustand auf
• So beheben Sie Surface Pro 4 Black Screen of Death-Fehler
• Fix: Surface Pro 4 kann nicht eingeschaltet werden
• Behebung: Problem mit der Bildschirmabblendung in Surface Pro 4