Haben Sie jemals versucht, Ihr CD- oder DVD-Laufwerk zu verwenden, und eine Meldung erhalten, die besagt, dass Windows DVD nicht erkennt ?

Die meisten Benutzer, die diese Nachricht erhalten, wissen möglicherweise zunächst nicht, was zu tun ist, und es kann nervenaufreibend sein, dies herauszufinden oder Unterstützung über andere Unterstützungskanäle zu erhalten.

Es gibt jedoch mehrere Lösungen, um dieses Problem zu beheben. Diese teilen wir Ihnen mit.

Anzeichen dafür, dass Windows Ihr DVD-Laufwerk nicht erkennt

Bevor wir die einzelnen Lösungen zur Behebung des Problems mit dem Windows-DVD-Laufwerk durchgehen, sollten Sie die zuvor auftretenden Symptome kennen.

Wenn Sie eines dieser Anzeichen sehen, bedeutet dies, dass Windows Ihr DVD-Laufwerk nicht erkennt:

1. Wenn Ihr DVD-Laufwerk im Datei-Explorer nicht angezeigt wird (in Windows 7 und früheren Versionen auch als Windows Explorer bezeichnet)
2. Ihr Gerät ist im Geräte-Manager mit einem gelben Ausrufezeichen markiert
3. Nach dem Öffnen von Eigenschaften für Ihr Gerät wird unter Gerätestatus eine dieser Fehlermeldungen angezeigt

• Code 19: Windows kann dieses Hardwaregerät nicht starten, da die Konfigurationsinformationen unvollständig oder beschädigt sind
• Code 31: Das Gerät funktioniert nicht ordnungsgemäß, da Windows die für dieses Gerät erforderlichen Treiber nicht laden kann
• Code 32: Ein Treiber (Dienst) für dieses Gerät wurde deaktiviert. Möglicherweise stellt ein anderer Treiber diese Funktionalität zur Verfügung
• Code 39: Windows kann den Gerätetreiber für diese Hardware nicht laden. Möglicherweise ist der Treiber beschädigt oder fehlt
• Code 41: Windows hat den Gerätetreiber für diese Hardware erfolgreich geladen, kann das Hardwaregerät jedoch nicht finden

Dies sind die häufigsten Fehler unter Gerätestatus. Sie können durch drei Hauptprobleme verursacht werden: Durchführen eines Windows-Betriebssystem-Upgrades, Installieren oder Deinstallieren von DVD-Aufnahmeprogrammen oder Deinstallieren von Microsoft Digital Image.

Um das Problem zu beheben, dass Windows das DVD-Problem nicht erkennt, finden Sie hier sechs Lösungen, mit denen Sie beginnen können:

1. Verwenden Sie die Problembehandlung für Hardware und Geräte
2. Installieren Sie den Treiber neu oder aktualisieren Sie ihn
3. Entfernen Sie die IDE / ATAPI-Treiber und installieren Sie sie erneut
4. Korrigieren Sie beschädigte Registrierungseinträge
5. Erstellen Sie einen Registrierungsunterschlüssel
6. Überprüfen Sie die BIOS-Einstellungen und die Chipsatztreiber

Lösung 1: Verwenden Sie die Problembehandlung für Hardware und Geräte

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben, dass Windows das DVD-Problem mithilfe der Problembehandlung für Hardware und Geräte nicht erkennt:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start
• Klicken Sie auf Ausführen

  

• Geben Sie Control in das Dialogfeld Run ein
• Klicken Sie auf OK oder drücken Sie die Eingabetaste
• Suchen Sie das Suchfeld in der Systemsteuerung

  

• Geben Sie Troubleshooter ein
• Klicken Sie auf Fehlerbehebung

  

• Wechseln Sie zu Hardware und Sound
• Klicken Sie auf Gerät konfigurieren
• Ein neues Popup-Einrichtungsfeld wird angezeigt
• Weiter klicken
• Sie werden sofort sehen, wie das Setup versucht, Probleme zu erkennen

  

• Wenn es Ihr DVD-Laufwerk findet und eine Lösung empfiehlt, klicken Sie auf "Fix anwenden".

Wenn das Problem mit der DVD von Windows nicht behoben werden kann, versuchen Sie es mit der zweiten Lösung.

Lösung 2: Installieren oder aktualisieren Sie den Treiber neu

Um Ihren Treiber zu aktualisieren, suchen Sie den Treiber auf der offiziellen Website des Geräteherstellers und befolgen Sie die Anweisungen zur Installation.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Treiber neu zu installieren:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start
• Klicken Sie auf Ausführen
• Geben Sie devmgmt ein. msc im Feld Ausführen

  

• Klicken Sie auf OK oder drücken Sie die Eingabetaste
• Sie sehen das Feld Geräte-Manager
• Gehen Sie zu DVD / CD-ROM-Laufwerken und klicken Sie auf den Pfeil, um die Liste auszublenden
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf CD- und DVD-Geräte
• Wählen Sie Deinstallieren
• Wenn Sie aufgefordert werden, das Entfernen des Geräts zu bestätigen, klicken Sie auf OK
• Starte deinen Computer neu

Ihre CD / DVD-Treiber werden automatisch installiert, sobald der Computer neu gestartet wird.

Versuchen Sie es mit Lösung 3, wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde.

Lösung 3: Entfernen Sie die IDE / ATAPI-Treiber und installieren Sie sie erneut

IDE / ATAPI sind Software-Entwicklungstools zum Schreiben und Testen von Programmen oder Software. Einige Benutzer gaben an, dass die IDE / ATAPI-Schnittstelle heute veraltet ist, da neuere Motherboards sie nicht mehr haben und durch Serial ATA ersetzt wurden, das auf den meisten Desktops und Laptops zu finden ist.

Führen Sie jedoch die folgenden Schritte aus, um die IDE / ATAPI-Treiber auf Ihrem Computer zu entfernen und neu zu installieren:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start
• Klicken Sie auf Geräte-Manager
• Klicken Sie im Menü auf Ansicht
• Wählen Sie Ausgeblendete Geräte anzeigen
• Klicken Sie auf den Pfeil neben IDE / ATAPI-Controllern, um die Liste zu erweitern

  

• Wählen Sie ATA Channel 0 aus, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und klicken Sie auf Deinstallieren. Machen Sie dasselbe für die anderen Einträge in der Liste
• Starten Sie Ihr Gerät oder Ihren Computer neu
• Ihre Treiber werden automatisch installiert, sobald Ihr Gerät oder Computer neu gestartet wird

Wenn Windows das DVD-Laufwerk auch danach nicht erkennt, verwenden Sie die nächste Lösung.

Lösung 4: Korrigieren Sie beschädigte Registrierungseinträge

Der Grund für dieses Problem kann sein, dass zwei Windows-Registrierungseinträge beschädigt wurden.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um den Registrierungseditor Ihres Computers zu verwenden, um die beschädigten Einträge zu entfernen und zu löschen:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start
• Klicken Sie auf Ausführen
• Geben Sie regedit in das Feld Ausführen ein
• Klicken Sie auf OK oder drücken Sie die Eingabetaste
• Wenn ein Kennwort oder eine Administratorberechtigung erforderlich ist, klicken Sie auf Ja oder Zulassen
• Suchen und wählen Sie diesen Registrierungsunterschlüssel aus: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
• Wählen Sie im rechten Bereich UpperFilters aus (wenn UpperFilters.bak angezeigt wird, entfernen Sie es nicht).
• Klicken Sie auf UpperFilters (Sie können LowerFilters auch entfernen, wenn UpperFilters nicht angezeigt wird.)
• Wählen Sie im Menü Bearbeiten die Option Löschen
• Wählen Sie Ja, wenn Sie aufgefordert werden, den Löschvorgang zu bestätigen
• Wählen Sie im rechten Bereich LowerFilters aus

Hinweis: Wenn LowerFilters nicht unter dem Registrierungseintrag angezeigt wird, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Wählen Sie im Menü Bearbeiten die Option Löschen
• Bestätigen Sie den Löschvorgang mit Ja
• Beenden Sie den Registrierungseditor
• Starte deinen Computer neu

Um diese Methode verwenden zu können, müssen Sie als Administrator bei Windows angemeldet sein.

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Sie als Administrator angemeldet sind, gehen Sie wie folgt vor:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start
• Klicken Sie auf Systemsteuerung
• Wählen Sie Benutzerkonten
• Wählen Sie Benutzerkonten verwalten

Hinweis: Die oben für den Registrierungseditor beschriebenen Schritte müssen sorgfältig ausgeführt werden, da fehlerhafte Änderungen an der Registrierung schwerwiegende Schäden an Ihrem Computer verursachen können.

Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie Änderungen vornehmen, damit sie bei Problemen wiederhergestellt werden kann.

Manchmal kann diese Methode dazu führen, dass CD / DVD-Aufnahmesoftware Fehler aufweist oder nicht richtig funktioniert. Versuchen Sie in diesem Fall, die betroffene App zu deinstallieren und erneut zu installieren, und suchen Sie beim Ersteller nach einer aktualisierten Version.

Wenn diese Methode zur Behebung des Problems mit der Windows-DVD immer noch nicht funktioniert, fahren Sie mit Lösung 5 fort.

Lösung 5: Erstellen Sie einen Registrierungsunterschlüssel

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Registrierungsunterschlüssel zu erstellen:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start
• Klicken Sie auf Ausführen
• Geben Sie regedit in das Feld Ausführen ein
• Klicken Sie auf OK oder drücken Sie die Eingabetaste
• Wenn ein Kennwort oder eine Administratorberechtigung erforderlich ist, klicken Sie auf Ja oder Zulassen
• Suchen und wählen Sie diesen Registrierungsunterschlüssel aus: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesatapi
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf ATAPI, zeigen Sie auf Neu und wählen Sie Schlüssel
• Geben Sie Controller0 ein
• Drücken Sie Enter
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Controller0, zeigen Sie auf Neu und wählen Sie DWORD-Wert (32-Bit)
• Geben Sie EnumDevice1 ein
• Drücken Sie Enter
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf EnumDevice1
• Wählen Sie Ändern …
• Geben Sie 1 in das Feld Wert ein
• OK klicken
• Beenden Sie den Registrierungseditor
• Starte deinen Computer neu

Um diese Methode verwenden zu können, müssen Sie als Administrator bei Windows angemeldet sein.

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Sie als Administrator angemeldet sind, gehen Sie wie folgt vor:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start
• Klicken Sie auf Systemsteuerung
• Wählen Sie Benutzerkonten
• Wählen Sie Benutzerkonten verwalten

Verwenden Sie diese Methode unter Windows 7, 8 / 8.1 oder Windows 10 (Version 1507). Diese Probleme werden in Windows 10 Version 1511 oder höheren Versionen nicht gefunden.

Hinweis: Die oben für den Registrierungseditor beschriebenen Schritte müssen sorgfältig ausgeführt werden, da fehlerhafte Änderungen an der Registrierung schwerwiegende Schäden an Ihrem Computer verursachen können.

Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie Änderungen vornehmen, damit sie bei Problemen wiederhergestellt werden kann.

Lösung 6: Überprüfen Sie die BIOS-Einstellungen und die Chipsatztreiber

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie Ihre BIOS-Einstellungen überprüfen sollen, wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Geräts, da die BIOS-Systeme unterschiedlich sind, sodass ein Gerät möglicherweise nicht die gleichen Einstellungen aufweist wie ein anderes BIOS des Geräts.

Sie können sich auch beim Hersteller Ihres Geräts erkundigen, ob das Gerät mit dem CD / DVD-Laufwerk geliefert wurde oder separat erworben wurde und ob die Chipsatz-Treiber aktuell oder aktuell sind.

Ihr Hersteller kann Ihnen bei weiteren Problemen mit der Fehlerbehebung behilflich sein, wenn die ersten drei Lösungen nicht funktionieren.