Skype ist eine großartige App, die nützliche Dienste für diejenigen bietet, die mit ihren Freunden chatten, kostenlose Videoanrufe initiieren, Projekte mit Geschäftspartnern in Echtzeit diskutieren, Dateien austauschen und vieles mehr möchten. Skype kann problemlos auf jeder Plattform verwendet werden, und insbesondere funktioniert die App problemlos auf jedem Windows 8- oder Windows 8.1-basierten Gerät.

Nun, in letzter Zeit beschweren sich immer mehr Benutzer über ein neues Systemproblem, das von Skype verursacht wird. Um genauer zu sein, sagen die Benutzer, dass sie Skype nicht verwenden können, um ihre Freunde anzurufen oder um über einen Videoanruf eine Verbindung zu anderen Personen herzustellen.

Darüber hinaus melden Benutzer von Windows 8 und Windows 8.1, dass bei Skype-Anrufen keine Fehler aufgetreten sind. Wie Sie bereits sehen, können Sie in der bereits erwähnten Situation keine Anrufe über Skype einleiten oder entgegennehmen.

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Das Beheben von Skype-Anrufen, die nicht durch Systemfehler verursacht werden, ist recht einfach. Wenn Sie jedoch nicht genau wissen, was Sie zur Behebung des Problems anwenden sollen, werden Sie viele Stunden damit verbringen, das Problem zu beheben. Grundsätzlich müssen Sie nur eine Datei löschen, die möglicherweise sogar ausgeblendet ist, und schon können Sie Ihre Skype-App wieder ohne weitere Probleme genießen. Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in den folgenden Richtlinien.

Es gibt viele Probleme mit Skype, die auftreten können, und wenn Skype-Anrufe auf Ihrem PC nicht durchgeführt werden, kann dies ein großes Problem sein. In Bezug auf Skype-Probleme berichteten Benutzer auch über die folgenden Probleme:

• Skype-Anrufe funktionieren nicht - Mehrere Benutzer haben gemeldet, dass ihre Skype-Anrufe überhaupt nicht funktionieren. Dies kann ein großes Problem sein, das Sie jedoch mithilfe einer unserer Lösungen beheben können sollten.
• Skype-Anrufe werden nicht angezeigt - Laut Angaben der Benutzer werden Skype-Anrufe manchmal überhaupt nicht auf ihrem PC angezeigt. Dies kann ein großes Problem sein, das Sie jedoch durch eine Neuinstallation von Skype beheben können sollten.
• Skype-Anrufe bleiben beim Herstellen der Verbindung hängen, stellen keine Verbindung her - In einigen Fällen können Ihre Anrufe beim Herstellen der Verbindung hängen bleiben. Dies liegt höchstwahrscheinlich an Ihren Skype- oder Netzwerkeinstellungen.
• Skype-Anrufe schlagen fehl - Viele Benutzer meldeten, dass Skype-Anrufe auf ihrem PC weiterhin fehlschlagen. Dies kann ein großes Problem sein, das Sie jedoch mithilfe einer unserer Lösungen beheben können sollten.

So beheben Sie Probleme mit Skype-Anrufen

1. Löschen Sie die Datei shared.xml
2. Überprüfen Sie, ob Skype auf dem neuesten Stand ist
3. Verwenden Sie die Systemwiederherstellung
4. Installieren Sie Skype neu
5. Überprüfen Sie die Einstellungen für die Anrufweiterleitung
6. Ändern Sie Ihre Internetoptionen
7. Stellen Sie sicher, dass Ruhige Stunden nicht aktiviert sind

Lösung 1 - Löschen Sie die Datei shared.xml

1. Schließen Sie zunächst die Skype- App auf Ihrem Windows 8 / Windows 8.1-Gerät.
2. Drücken Sie die Tastenkombination Windows-Taste + R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
3. Geben Sie im Feld Ausführen Folgendes ein: % appdata% skype und drücken Sie die Eingabetaste oder klicken Sie auf OK.

   

4. Suchen, finden und entfernen Sie die Datei shared.xml aus dem Fenster, das auf Ihrem Gerät angezeigt wird. Beachten Sie, dass Ihre Datei möglicherweise als freigegeben bezeichnet wird, wenn die Dateierweiterungsfunktion auf Ihrem Computer nicht aktiviert ist.

   

Versuchen Sie nach dem Löschen der Datei shared.xml erneut, Skype auszuführen, und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

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Lösung 2 - Überprüfen Sie, ob Skype auf dem neuesten Stand ist

Damit Skype reibungslos funktioniert, wird empfohlen, es auf dem neuesten Stand zu halten. Manchmal können Fehler mit Skype auftreten, und um diese zu beheben, sollten Sie Skype auf die neueste Version aktualisieren. Wenn keine Skype-Anrufe eingehen, können Sie dieses Problem möglicherweise folgendermaßen lösen:

1. Öffnen Sie Skype.
2. Gehen Sie nun zu Hilfe> Nach Updates suchen.

   

Skype sucht nun nach verfügbaren Updates und lädt sie im Hintergrund herunter. Nachdem Sie Skype auf die neueste Version aktualisiert haben, sollte das Problem behoben sein und Sie können Skype problemlos verwenden.

Lösung 3 - Verwenden Sie die Systemwiederherstellung

Wenn keine Skype-Anrufe eingehen, können Sie dieses Problem beheben, indem Sie eine Systemwiederherstellung durchführen. Dazu müssen Sie nur die folgenden einfachen Schritte ausführen:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + S und rufen Sie die Systemwiederherstellung auf. Wählen Sie im Menü die Option Einen Wiederherstellungspunkt erstellen.

   

2. Das Fenster Systemeigenschaften wird angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche Systemwiederherstellung.

   

3. Wenn das Fenster Systemwiederherstellung geöffnet wird, klicken Sie auf Weiter.

   

4. Aktivieren Sie, falls verfügbar, die Option Weitere Wiederherstellungspunkte anzeigen. Wählen Sie den gewünschten Wiederherstellungspunkt und klicken Sie auf Weiter.

   

5. Folgen Sie nun den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Wiederherstellungsvorgang abzuschließen.

Sobald Ihr PC wiederhergestellt ist, sollten Ihre Skype-Anrufe wieder funktionieren. Wenn Sie kein Fan der Systemwiederherstellung sind, können Sie Ihren PC auch mithilfe eines Festplattenabbilds wiederherstellen.

Lösung 4 - Installieren Sie Skype neu

Wenn Ihre Skype-Anrufe nicht zustande kommen, können Sie das Problem möglicherweise beheben, indem Sie Skype erneut installieren. Mehrere Benutzer gaben an, dass diese Lösung mit Desktop- oder klassischer Skype-Version funktioniert. Vielleicht möchten Sie das ausprobieren.

Um Skype neu zu installieren, müssen Sie zunächst folgende Schritte ausführen:

1. Öffnen Sie die App Einstellungen. Sie können dies schnell tun, indem Sie die Tastenkombination Windows-Taste + I drücken.
2. Navigieren Sie beim Öffnen der App "Einstellungen" zum Abschnitt " Apps ".

   

3. Eine Liste aller installierten Anwendungen wird angezeigt. Wählen Sie Skype aus der Liste und klicken Sie auf Deinstallieren.

   

4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Sie können Skype auch folgendermaßen deinstallieren:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + S und rufen Sie die Systemsteuerung auf. Wählen Sie in der Ergebnisliste die Option Systemsteuerung.

   

2. Wenn die Systemsteuerung geöffnet wird, wählen Sie Programme und Funktionen aus dem Menü.

   

3. Eine Liste der installierten Anwendungen wird jetzt angezeigt. Doppelklicken Sie auf Skype, um es zu deinstallieren.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Skype zu deinstallieren.

Wenn Sie über mehrere Skype-Versionen verfügen, deinstallieren Sie diese alle und laden Sie dann den Desktop herunter, der auch als klassische Skype-Version bezeichnet wird, und installieren Sie ihn. Nach der Neuinstallation von Skype sollte das Problem vollständig behoben sein.

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Lösung 5 - Überprüfen Sie die Einstellungen für die Anrufweiterleitung

Manchmal werden Skype-Anrufe aufgrund Ihrer Anrufweiterleitungseinstellungen nicht angenommen. Wenn Sie diese Funktion verwenden, möchten Sie möglicherweise Ihre Einstellungen überprüfen und prüfen, ob alles in Ordnung ist.

Laut Angaben der Benutzer wurde die Anrufweiterleitung versehentlich auf 1 Sekunde eingestellt, was zu diesem Problem führte. Um das Problem zu beheben, müssen Sie zur Website von Skype gehen, sich mit Ihrem Benutzerkonto anmelden und den Timer für die Anrufweiterleitung auf einen anderen Wert einstellen.

Danach sollte das Problem vollständig behoben sein und Ihre Anrufe sollten wieder funktionieren. Beachten Sie, dass die Anrufweiterleitungsfunktion standardmäßig deaktiviert ist. Wenn Sie diese Funktion nie aktiviert oder verwendet haben, ist diese Lösung für Sie nicht relevant.

Lösung 6 - Ändern Sie Ihre Internetoptionen

Laut den Nutzern können aufgrund Ihrer Netzwerkeinstellungen manchmal Probleme mit Skype auftreten. Wenn Skype-Anrufe nicht zustande kommen, können Sie das Problem einfach durch Ändern Ihrer Internetoptionen beheben. Gehen Sie dazu einfach folgendermaßen vor:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + S und geben Sie die Internetoptionen ein. Wählen Sie Internetoptionen aus dem Menü.

   

2. Gehen Sie zur Registerkarte Erweitert. Stellen Sie sicher, dass die Optionen SSL 3.0 verwenden, TLS 1.0 verwenden, TLS 1.1 verwenden und TLS 1.2 verwenden aktiviert sind. Klicken Sie nun auf Übernehmen und OK, um die Änderungen zu speichern.

   

Danach sollten Ihre Skype-Anrufe problemlos eine Verbindung herstellen können.

Lösung 7 - Stellen Sie sicher, dass Ruhestunden nicht aktiviert sind

Windows 10 verfügt über eine nützliche Funktion namens "Ruhige Stunden", die alle Benachrichtigungen von Universal Apps verhindert. Dies kann manchmal zu Problemen mit der Windows 10-Version von Skype führen, sodass es den Anschein hat, als würden Ihre Skype-Anrufe nicht durchgehen.

Sie können dieses Problem jedoch einfach beheben, indem Sie die Option Ruhige Stunden deaktivieren. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor

1. Öffnen Sie das Action Center, indem Sie auf das entsprechende Symbol in der unteren rechten Ecke klicken. Alternativ können Sie die Tastenkombination Windows-Taste + A verwenden.

   

2. Suchen Sie nach der Option Ruhige Stunden. Wenn Sie es nicht sehen, klicken Sie auf Erweitern.

   

3. Suchen Sie Ruhige Stunden und stellen Sie sicher, dass diese Option deaktiviert ist.

   

Sobald Sie diese Funktion deaktivieren, sollte das Problem mit Skype behoben sein. Beachten Sie, dass diese Lösung nur mit der Universal-Version von Skype funktioniert. Wenn Sie eine Desktop-Version verwenden, gilt diese Lösung nicht für Sie.

Das war's: So können Sie auf einfache Weise beheben, dass bei Skype-Anrufen keine Fehler auftreten, die auf Ihrem Windows 8- oder Windows 8.1-Gerät auftreten. Verwenden Sie den Kommentarbereich von unten, falls Sie andere Methoden kennen, um dieses Problem zu beheben, und wir werden dieses Handbuch entsprechend aktualisieren.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Mai 2014 veröffentlicht und seitdem vollständig überarbeitet und aktualisiert, um Frische, Genauigkeit und Vollständigkeit zu gewährleisten.

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