Trotz der intensiven Bemühungen von Microsoft bei den Strafverfolgungsbehörden, Betrug durch technischen Support zu bekämpfen, ist ihre Zahl gestiegen. Laut neuesten Microsoft-Berichten gab es im Jahr 2017 24% mehr Kundenbeschwerden in Bezug auf Betrug beim technischen Support als im Jahr 2016. In diesem Prozentsatz werden 153.000 Kundenberichte beschrieben. 15% der Nutzer haben außerdem zwischen 200 und 400 US-Dollar an Angreifer verloren.

Die Ergebnisse des FBI stimmen mit denen von Microsoft überein

Das Internet Crime Complaint Center (IC3) des FBI meldete ähnliche Ergebnisse, die einen Anstieg der Betrugsdelikte beim technischen Support im Jahr 2017 belegen - rund 11.000 Beschwerden, was einer Zunahme von 86% seit 2016 entspricht. Laut FBI-Berichten haben Betrüger im vergangenen Jahr fast 15 Millionen US-Dollar gestohlen. Die Zahlen des FBI scheinen auch dann ins Wanken zu geraten, wenn sie im Vergleich zu den Beschwerden von Microsoft geringer ausfallen, was unter anderem auf dessen umfangreichere Nutzerbasis zurückzuführen ist.

Angreifer bleiben altmodisch

Betrüger des technischen Supports setzen seit einiger Zeit ihre bewährten Techniken ein, ohne dabei innovative Strategien zu verfolgen. Dazu gehören die folgenden:

• Anrufe von Angreifern, die sich als Unterstützung des Personals ausgeben
• E-Mails von Betrügern, die sich als echte Supportmitarbeiter ausgeben
• Websites, die Sie mithilfe von Popups überraschen
• Websites, die gefälschte Antivirenwerbung zur Schau stellen und darauf hinweisen, dass Ihr System infiziert ist
• Malware, die gefälschte Fehlermeldungen anzeigt

Senioren und Millennials sind die Hauptziele

Windows-Benutzer sind nicht das einzige Ziel von Betrügern des technischen Supports, da auch andere Betriebssysteme angegriffen wurden. In einigen Fällen waren Betrüger auch die IC3-Abteilung des FBI. Frühere Analysen des riesigen Technologieunternehmens zeigten, dass die meisten Zielgruppen ältere Benutzer sind und der Grund ziemlich offensichtlich ist - ihre geringen Fähigkeiten in Bezug auf Computer und Software. Eine Umfrage zeigt nun, dass mehr als die Hälfte der Opfer von Betrug im technischen Support Millennials sind. Mit anderen Worten, trotz ihres Mangels an allgemeinen Kenntnissen in Bezug auf Computer scheinen ältere Menschen Cyber-Angriffe und Betrug erkannt zu haben.

Auch wenn es im Internet zahlreiche Anleitungen und Tipps zur Verbesserung der Sicherheit und der Fähigkeit zum Erkennen eines Betrugs gibt, scheinen die Menschen immer noch Opfer von Cyber-Angreifern zu werden, auch wenn sie nicht unbedingt die innovativsten Techniken finden, insbesondere im Internet Tech unterstützt den Bereich der Betrüger.