Der Fehler "Benutzer-ID existiert nicht" oder "Microsoft-Konto existiert nicht" tritt normalerweise auf, wenn ein Benutzer versucht, auf sein Microsoft-Konto zuzugreifen. Es tritt auch auf, wenn versucht wird, sich mit der einem Windows-Gerät zugeordneten Microsoft-ID bei einem Dienst anzumelden.

Zu den Diensten, für die diese ID erforderlich ist, gehören OneDrive, Outlook.com, Xbox Live und Skype.

Ein Microsoft-Abonnent wird möglicherweise aufgefordert, eine andere E-Mail-Adresse zu versuchen oder eine neue zu registrieren und es erneut zu versuchen. Dieser Artikel beschreibt einige Schritte, die der Leser befolgen sollte, um diesen Fehler zu beheben.

Behebung des Fehlers Die Benutzer-ID existiert nicht

1. Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzername und Ihre ID "tatsächlich" vorhanden sind
2. Überprüfen Sie noch einmal, ob alle Eingaben korrekt sind
3. Versuchen Sie, sich mit der primären Microsoft-ID und nicht mit einer zusätzlichen Adresse anzumelden
4. Vermeiden Sie es, sich mit einem Alias ​​anzumelden
5. Senden Sie eine Test-E-Mail an die angebliche Benutzer-ID
6. Verwenden Sie keinen Kontonamen eines anderen Kontotyps
7. Stellen Sie Ihr Konto wieder her, indem Sie ein Zurücksetzen des Kennworts anfordern

1: Stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzername und Ihre ID "tatsächlich" vorhanden sind

Das Feststellen des Status eines Kontos ist das erste, was getan werden sollte. vor allem, wenn das Konto seit langem nicht mehr benutzt wurde (ca. 1 Jahr).

Um zu überprüfen, ob das Konto noch aktiv ist, besuchen Sie www.live.com, www.outlook.com und www.hotmail.com, abhängig vom verwendeten Microsoft-Kontotyp, und melden Sie sich mit dem zugehörigen Benutzernamen und Kennwort an.

Wenn beim Anmeldeversuch die Meldung "Ein Konto mit dieser E-Mail ist bereits vorhanden" angezeigt wird, wurde die E-Mail möglicherweise in einen Alias ​​geändert (dies wird später erläutert).

Ein anderes Mal wird die Fehlermeldung möglicherweise als "Das Microsoft-Konto ist nicht vorhanden" angezeigt. In diesem Fall wurde dieses Konto möglicherweise aufgrund von Inaktivität endgültig gelöscht (Zugriff über einen Browser innerhalb von 365 Tagen nicht möglich).

Ein neues Konto kann mit demselben Postfachnamen erstellt werden (beachten Sie, dass frühere Daten wie alte E-Mails und Dateien auf OneDrive verloren gegangen wären). Es ist besser, hier neue Details zu verwenden.

Nachdem die Registrierung der Microsoft-Konto-ID abgeschlossen ist, kann der Benutzer erneut versuchen, sich anzumelden, und der Fehler sollte behoben sein.

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2: Überprüfen Sie noch einmal, ob alle Eingaben korrekt sind

Vergewissern Sie sich, dass die Kontodetails richtig geschrieben und die entsprechenden Zeichen verwendet wurden, bevor Sie auf Anmelden klicken. Probieren Sie einige bekannte Variationen von Benutzernamen und Kennwörtern aus, die möglicherweise in letzter Zeit verwendet wurden.

3: Versuchen Sie, sich mit der primären Microsoft-ID und nicht mit einer zusätzlichen Adresse anzumelden

Dies ist ein häufiger Fehler bei Microsoft-Benutzern, bei denen der betreffende Fehler auftritt. Sie versuchen, sich bei Microsoft mit einer E-Mail anzumelden, bei der es sich um eine zusätzliche Adresse handelt, die einem Konto hinzugefügt wurde, und nicht um die primäre Benutzer-ID des Kontos.

Verwenden Sie in diesem Fall die primäre Benutzer-ID anstelle der zusätzlichen Adresse. Eine zusätzliche Adresse dient zur Wiederherstellung des Benutzerkontos und zu Sicherheitszwecken.

4: Versuchen Sie nicht, sich mit einem Alias ​​anzumelden

Normalerweise weist der Fehler "Benutzer-ID existiert nicht" darauf hin, dass der Benutzer versucht, sich mit einem Alias ​​anzumelden.

Wenn zufällig die betreffende E-Mail-Adresse gegen eine neue ausgetauscht wurde, wird die ursprüngliche E-Mail-Adresse zu einem Alias. Wenn Sie sich daher mit dem betroffenen Konto (Alias) anmelden, wird der Fehler "Benutzer-ID" ausgelöst. Melden Sie sich mit den Details des neuen Kontos an, um dieses Problem zu beheben.

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5: Senden Sie eine Test-E-Mail an die angebliche Benutzer-ID

Senden Sie von einer vorhandenen und aktiven E-Mail-Adresse aus eine E-Mail an die betreffende Benutzer-ID, um festzustellen, ob sie zurückspringt (Mailer-Daemon) oder zugestellt wird.

Wenn es fehlerfrei zugestellt wird, ist das Konto noch vorhanden. Um den ID-Fehler zu beheben, sollten Sie folgende Schritte ausführen:

1. Stellen Sie sicher, dass die Groß- und Kleinschreibung für Benutzername und Passwort korrekt ist
2. Vermeiden Sie das versehentliche Drücken der falschen Taste, seien Sie also vorsichtig
3. Versuchen Sie, sich von einem anderen sicheren Computer aus anzumelden, da möglicherweise Probleme mit Ihrer Tastatur auftreten

6: Verwenden Sie keinen Kontonamen eines anderen Kontotyps

Wenn Sie einen Kontonamen eines anderen Kontotyps verwenden, z. B. Xbox-Konten, Arbeits- oder Schulkonten, wird möglicherweise der Fehler "Benutzer-ID" ausgelöst.

Es ist unmöglich, sich mit einem Xbox Gamertag bei einer Vielzahl von Microsoft-Diensten anzumelden. Ein Gamertag soll nur auf der Xbox als Identität dienen.

Der Versuch, sich bei Xbox oder der Microsoft-Kontowebsite mit einer Benutzer-ID anzumelden, die der Schule oder Arbeit eines Benutzers zugeordnet ist, funktioniert möglicherweise nicht. Besuchen Sie also die Microsoft-Webseite und melden Sie sich für ein neues Konto an.

7: Stellen Sie Ihr Konto wieder her, indem Sie ein Zurücksetzen des Kennworts anfordern

In den meisten Fällen ist ein Zurücksetzen des Microsoft-Kontos erforderlich. Stellen Sie jedoch zuvor sicher, dass die Feststelltaste deaktiviert ist, da bei Kennwörtern in der Regel die Groß- und Kleinschreibung beachtet wird.

Wenn es keinen Zweifel gibt, ob die richtigen Details verwendet und die Anmeldung nicht möglich ist, sollte als Nächstes ein Reset durchgeführt werden.

Hinweis: Vor dem Anfordern eines Zurücksetzens des Kennworts muss die Benutzer-ID durch die zuvor genannten Schritte als vorhanden bestätigt worden sein. Außerdem muss ein Benutzer ein Zurücksetzen des primären Kontos anfordern, nicht die zusätzliche E-Mail-Adresse.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Kennwort für das Konto zurückzusetzen:

1. Besuchen Sie die Webseite "Passwort zurücksetzen"
2. Wählen Sie unter "Warum muss das Passwort zurückgesetzt werden?" Die gewünschten Optionen aus und klicken Sie auf "Weiter"
3. Stecken Sie die Microsoft-Benutzer-ID ein, die wiederhergestellt werden muss
4. Geben Sie das Bildschirmzeichen ein und klicken Sie auf Weiter
5. Falls das Konto Sicherheitsinformationen enthält, erhält der Benutzer von Microsoft einen einmaligen Code für die zugehörige alternative (zusätzliche) E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
6. Nach Eingabe des eindeutigen Codes kann der Benutzer nun ein neues Passwort erstellen und sich anmelden.

8: Füllen Sie online ein Formular für Microsoft-Kontoprobleme aus

1. Wenn die oben genannten Optimierungen das Anmeldeproblem nicht lösen. Darüber hinaus muss dies möglicherweise an Microsoft gemeldet werden.
2. Um eine Beschwerde zu protokollieren, klicken Sie hier und überprüfen Sie im nächsten Bildschirm das Problem, bei dem Sie Hilfe benötigen.
3. Füllen Sie auf der nächsten Seite die erforderlichen Details aus. Um auf dieses Formular zugreifen zu können, muss der Benutzer mit einem MS-Konto angemeldet sein.

Verwenden Sie ein alternatives Konto, um sich anzumelden (falls vorhanden) oder melden Sie sich hier für ein anderes an.

Nach erfolgreicher Registrierung kann der Benutzer das Formular für das Konto ausfüllen, das repariert werden muss.

Wir hoffen, dass Ihnen die oben aufgeführten Vorschläge geholfen haben, diese Fehlermeldung zu beheben. Wenn Sie auf andere Lösungen zur Behebung dieses Problems gestoßen sind, können Sie der Windows-Community helfen, indem Sie die Schritte zur Fehlerbehebung im Kommentarbereich unten auflisten.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Oktober 2017 veröffentlicht und seitdem vollständig überarbeitet und aktualisiert, um Frische, Genauigkeit und Vollständigkeit zu gewährleisten.