Einige Windows 10-Benutzer meldeten ein Problem beim Versuch, sich mit Skype for Business (Office 365) anzumelden. Die Fehlermeldung Beim Abrufen eines für die Anmeldung erforderlichen persönlichen Zertifikats ist ein Problem aufgetreten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an das Popup-Fenster Ihres Supportteams, das den Zugriff auf die Skype for Business-Konten blockiert.

So beschreibt ein Benutzer dieses Problem:

Ich habe lange Zeit mit einem Benutzer an einem Problem mit Skype for Business Online gearbeitet und ich kann es anscheinend nicht herausfinden.

Fall: Der Benutzer kann sich nicht bei Skype for Business anmelden. Die folgende Fehlermeldung wird angezeigt: "Beim Abrufen eines zum Anmelden erforderlichen persönlichen Zertifikats ist ein Problem aufgetreten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihr Support-Team."

Dieses Problem kann durch Software- oder Zertifikatkonflikte verursacht werden.

Um dieses Anmeldeproblem zu beheben, haben wir eine Reihe von Korrekturen erstellt.

Lösungen zur Behebung von Problemen mit Skype-Anmeldezertifikaten

1. Löschen Sie die Anmeldeinformationen

1. Klicken Sie im Anmeldefenster von Skype for Business auf Anmeldeinformationen löschen

   
2. Dadurch werden Ihr gespeichertes Kennwort, Ihre Zertifikate und Ihre Verbindungseinstellungen gelöscht
3. Als Nächstes müssen Sie die Kontoinformationen eingeben und prüfen, ob Sie sich anmelden können.

2. Leeren Sie den DNS-Cache

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung (Als Administrator ausführen), geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:

   ipconfig / flushdns

   

2. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und schließen Sie dann CMD.

Die Windows 10-Firewall blockiert möglicherweise auch Skype. Hier erfahren Sie, wie Sie die Sperre aufheben können.

3. Nehmen Sie Änderungen über den Registrierungseditor vor

1. Drücken Sie die Windows-Logo-Taste + R auf Ihrer Tastatur, geben Sie regedit ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den Registrierungseditor zu öffnen
2. Suchen Sie den folgenden Registrierungspfad: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid

   

3. Doppelklicken Sie auf MachineGuid >, wenn der Wert eine Liste von Zahlen und Buchstaben in Klammern enthält - z. B. {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - löschen Sie ihn

   

4. Schließen Sie den Registrierungseditor> starten Sie Lync neu und melden Sie sich bei Skype for Business an.

4. Führen Sie einige Schritte zur Fehlerbehebung für Lync 2010 und Lync 2013 aus

Wenn Sie Lync noch verwenden, können Sie dieses Problem folgendermaßen beheben:

1. Suchen Sie den App- %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator : %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator
2. Löschen Sie den Ordner, der Informationen zu Ihrer E-Mail-Adresse enthält
3. Starten Sie Lync neu und versuchen Sie, sich mit Skype for Business anzumelden

Wenn Sie Lync 2010 verwenden, löschen Sie das persönliche Zertifikat wie folgt:

1. Drücken Sie die Windows-Logo-Taste + R auf Ihrer Tastatur, geben Sie certmgr.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste

   

2. Erweitern Sie im Zertifikats-Manager Persönlich > Zertifikate

   

3. Klicken Sie hier, um nach der Spalte " Ausgestellt nach" zu sortieren. Suchen Sie die Zertifikatsprobleme nach Communications Server

   

4. Überprüfen Sie, ob das Zertifikat vorhanden ist und nicht abgelaufen ist
5. Löschen Sie das Zertifikat und versuchen Sie, sich bei Skype for Business anzumelden.

Wenn nichts zu helfen scheint, versuchen Sie, das Support Center auf der offiziellen Microsoft-Webseite zu erreichen, und informieren Sie sie über das Problem.

Lassen Sie uns im Kommentarbereich wissen, ob Sie diesen Artikel hilfreich fanden und den Skype-Fehler beim Abrufen des persönlichen Zertifikats beheben konnten.

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