Das neueste Surface Studio Windows 10-Update vom April scheint ein Problem mit der Maus des Geräts zu haben, da die Verbindung zum Gadget ständig unterbrochen wird. Im Microsoft-Forum erkundigt sich ein Benutzer, dass das Problem mehr als ärgerlich sei, und wir können verstehen, warum. Es scheint auch, dass dies einige Sekunden dauert, wenn Sie den Bildschirm berühren und die Verbindung mit der Maus wiederhergestellt wird. Der verärgerte Benutzer sagte auch, dass diese ganze Sache erst nach der Installation des Windows 10 April 2018-Updates begann.

Microsoft erkennt das Problem an

Es scheint, dass das Problem kein Einzelfall ist, da immer mehr Benutzer davon betroffen sind. Das Unternehmen selbst sagte, dass dies wahr ist und die Updates ein Problem mit der Maus und der Tastatur auslösen.

David Bader, ein Microsoft-Agent, schrieb, dass genau dasselbe Problem auch beim Microsoft-Team aufgetreten ist. Wenn die Maus nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert, stoppt auch die Tastatur. Auf der anderen Seite scheint es tatsächlich so zu sein, dass beim Berühren des Bildschirms sowohl die Tastatur als auch die Maus wieder einwandfrei funktionieren. Das ganze Problem scheint erst nach der Installation des Windows-Updates vom 10. April 2018 begonnen zu haben, und dies wurde von weiteren Benutzern bestätigt.

Wir arbeiten derzeit an einer Lösung, die in einem zukünftigen Windows Update bereitgestellt wird. Suchen Sie weiterhin nach Oberflächen- und Windows-Updates, um sicherzustellen, dass auf Ihrem Gerät die neueste Firmware und Software verfügbar ist. Als "Beantwortet" markieren, um die Sichtbarkeit vorerst zu erhöhen. Wir werden diese Antwort aktualisieren, sobald der Fix veröffentlicht wurde.

Es scheint also, dass wir nichts dagegen unternehmen können, sondern auf das nächste Windows-Update warten und die Daumen drücken, um die versprochene Lösung zu finden. In der Zwischenzeit können Sie den Surface Pen entfernen, um die Ausgabehäufigkeit zu verringern.

Sie können die Symptome lindern (aber das Problem nicht lösen), indem Sie den Surface Pen als Gerät entfernen, vorausgesetzt, Sie haben keinen oder verwenden einen.