Steckt die WLAN-Karte Ihres PCs beim Abrufen einer Netzwerkadresse fest? Windows-Benutzer können in diesem Fall keine Verbindung zum Internet herstellen. Dieses Problem wirkt sich auch auf die Drucker- und Dateifreigabe aus. Wenn dies ein bekanntes Szenario ist, können Sie auf diese Weise den Fehler beheben, dass in Windows keine Netzwerkadressen abgerufen werden können.

Der Computer steckt beim Abrufen der Netzwerkadresse fest

• Öffnen Sie die Problembehandlung für Internetverbindungen
• Schalten Sie die Firewalls aus
• Überprüfen Sie den DHCP-Client
• Aktualisieren Sie den LAN-Treiber (Netzwerkadapter)
• Leeren Sie den DNS-Cache und erneuern Sie die IP-Adresse
• Setzen Sie das TCP / IP-Protokoll zurück
• Windows auf einen Wiederherstellungspunkt zurücksetzen

Öffnen Sie die Problembehandlung für Internetverbindungen

• Die Problembehandlung für Internetverbindungen kann Aufschluss geben und das Problem möglicherweise sogar beheben. Um diese Problembehandlung zu öffnen, drücken Sie die Cortana-Schaltfläche in der Windows 10-Taskleiste.
• Geben Sie "Problembehandlung" in das Suchfeld ein. Wählen Sie Fehlerbehebung, um das direkt darunter gezeigte Fenster zu öffnen.

• Wählen Sie Internetverbindungen und klicken Sie auf die Schaltfläche Fehlerbehebung ausführen.
• Klicken Sie in den Fenstern der Problembehandlung auf die Option Problembehandlung bei der Verbindung zum Internet. Die Problembehandlung bietet dann möglicherweise einige mögliche Lösungen.

Schalten Sie die Firewalls aus

Die Windows-Firewalls oder Firewalls von Drittanbietern blockieren möglicherweise die DHCP-Ports 67 und 68 (Dynamic Host Configuration Protocol). Das DHCP-Protokoll ermöglicht die automatische Abfrage von IP-Adressen und Netzwerkparametern. Durch Ausschalten der Firewalls wird sichergestellt, dass DHCP nicht blockiert wird.

• Geben Sie zuerst das Schlüsselwort 'Firewall' in das Suchfeld des Cortana- oder Startmenüs ein.
• Wählen Sie die Windows-Firewall aus, um die unten gezeigte Registerkarte "Systemsteuerung" zu öffnen.

• Klicken Sie auf Windows-Firewall aktivieren oder deaktivieren, um die Registerkarte Einstellungen anpassen im Snapshot direkt darunter zu öffnen.

• Wählen Sie beide Optionen aus, um die Windows-Firewall auszuschalten.
• Klicken Sie unten auf der Registerkarte Einstellungen anpassen auf OK.
• Sie können die Firewalls von Antivirensoftware von Drittanbietern über deren Taskleistensymbole ausschalten. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Taskleistensymbol Ihres Antivirenprogramms, um das Kontextmenü zu öffnen.
• Wählen Sie im Kontextmenü eine Deaktivierungsoption, um die Antivirensoftware auszuschalten.

• Sie können die meisten Antivirenprogramme vorübergehend deaktivieren, indem Sie eine entsprechende Einstellung aus den Kontextmenüs auswählen.
• Wenn das Abschalten der Firewalls den Fehler beim Abrufen der Netzwerkadresse behebt, stellen Sie die Standardkonfigurationen wieder her. Sie können die Standardeinstellungen der Windows-Firewall wiederherstellen, indem Sie auf der Registerkarte "Firewall" auf "Standardeinstellungen wiederherstellen" klicken und auf die Schaltfläche "Standardeinstellungen wiederherstellen" klicken.

Überprüfen Sie den DHCP-Client

Ihr PC erhält keine dynamischen IP-Adressen, wenn der DHCP-Client nicht eingeschaltet ist. Stellen Sie daher sicher, dass der DHCP-Dienst aktiviert ist. So können Sie diesen Dienst konfigurieren.

• Drücken Sie die Win-Taste + R Hotkey, um Ausführen zu öffnen.
• Geben Sie "services.msc" in "Ausführen" ein und klicken Sie auf " OK".

• Doppelklicken Sie auf den DHCP-Client, um das Eigenschaftenfenster zu öffnen, das direkt darunter angezeigt wird.

• Wählen Sie im Dropdown-Menü Starttyp die Option Automatisch aus, falls dies nicht bereits ausgewählt wurde.
• Klicken Sie auf Übernehmen und auf OK, um die neue Einstellung zu bestätigen.

Aktualisieren Sie den LAN-Treiber (Netzwerkadapter)

Das Aktualisieren von Treibern ist normalerweise eine gute Möglichkeit, Hardwareprobleme zu beheben. Dies gilt insbesondere für veraltete Laptops oder Desktops, auf denen möglicherweise nicht die neuesten Treiber installiert sind. Um den Fehler zu beheben, dass keine Netzwerkadresse ermittelt werden kann, können Sie den WLAN-Treiber wie folgt aktualisieren.

• Öffnen Sie das Win + X-Menü in Windows 10 oder 8, indem Sie die Windows-Taste + X drücken. Wenn Ihre Windows-Plattform nicht über dieses Menü verfügt, geben Sie stattdessen "Geräte-Manager" in das Suchfeld ein.
• Wählen Sie im Menü Win + X die Option Geräte-Manager, um das direkt darunter gezeigte Fenster zu öffnen.

• Doppelklicken Sie auf Netzwerkadapter und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das aufgelistete WLAN-Gerät, um dessen Kontextmenü zu öffnen.
• Wählen Sie Treiber aktualisieren, um das Fenster Treiber aktualisieren zu öffnen.

• Klicken Sie auf die Option Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen, um den neuesten Gerätetreiber abzurufen und zu installieren.
• Einige ziehen es vor, Treiber manuell herunterzuladen und zu installieren. Sie können dies tun, indem Sie ein im Fenster Geräte-Manager aufgeführtes Hardwaregerät in ein Suchfeld auf der Hersteller-Website des Netzwerkadapters eingeben.
• Wenn Sie sich nicht sicher sind, von welcher Hersteller-Website Sie einen Treiber herunterladen sollen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das im Fenster Geräte-Manager aufgelistete WLAN-Gerät und wählen Sie Eigenschaften. Die Registerkarte Allgemein enthält Herstellerangaben.

• Laden Sie einen Treiber, der mit Ihrer Windows-Plattform kompatibel ist, von der Hersteller-Website herunter. Wählen Sie im Fenster "Treiber aktualisieren" die Option "Auf dem Computer manuell nach Treibersoftware suchen".
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Durchsuchen, um den neuen Treiber auszuwählen, und klicken Sie auf Weiter, um ihn zu installieren.

Leeren Sie den DNS-Cache und erneuern Sie die IP-Adresse

Durch Löschen des DNS-Cache (Domain Name System) und Erneuern der IP-Adresse (Internet Protocol) können DHCP-Probleme behoben werden, sodass Sie erneut eine Verbindung herstellen können. Sie können den Cache leeren und die IP mit der Eingabeaufforderung erneuern. Drücken Sie die Windows-Taste + X-Tastenkombination und wählen Sie im Menü die Option Eingabeaufforderung (Admin). Geben Sie dann die folgenden Befehle in die Eingabeaufforderung ein und drücken Sie nach jeder Eingabe die Eingabetaste:

• ipconfig / flushdns
• ipconfig / release
• ipconfig / renew

Setzen Sie das TCP / IP-Protokoll zurück

Durch Zurücksetzen des TCP / IP-Protokolls können auch Verbindungsprobleme behoben werden. Dadurch wird das TCP / IP auf die Standardkonfiguration zurückgesetzt. Sie können das TCP / IP mit der Eingabeaufforderung wie folgt zurücksetzen.

• Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator, indem Sie im Windows-Suchfeld "cmd" eingeben und mit der rechten Maustaste auf die Eingabeaufforderung klicken. Dann können Sie eine Option Als Administrator ausführen auswählen.

• Geben Sie in die Eingabeaufforderung 'netsh int ip reset resettcpip.txt' ein und drücken Sie die Eingabetaste.
• Alternativ können Sie 'netsh int ip reset' eingeben, ohne einen Protokolldateipfad anzugeben.

• Starten Sie anschließend den Desktop oder Laptop neu.

Windows auf einen Wiederherstellungspunkt zurücksetzen

Das Systemwiederherstellungstool in Windows setzt das Betriebssystem auf einen ausgewählten Wiederherstellungspunkt zurück. Mit diesem Dienstprogramm können Sie Windows auf ein Datum zurücksetzen, an dem kein Verbindungsproblem aufgetreten ist. Bei der Systemwiederherstellung werden die Netzwerkeinstellungen auf den Stand zurückgesetzt, der am ausgewählten Wiederherstellungspunkt vorhanden war.

• Drücken Sie zum Öffnen der Systemwiederherstellung die Tastenkombination Windows + R, um Ausführen zu öffnen.
• Geben Sie 'rstrui' in das Textfeld von Run ein und klicken Sie auf die Schaltfläche OK.

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter und wählen Sie die Option Weitere Wiederherstellungspunkte anzeigen.
• Wählen Sie einen aufgelisteten Wiederherstellungspunkt aus, der vor dem Fehler beim Abrufen der Netzwerkadresse liegt.

• Die Systemwiederherstellung entfernt möglicherweise auch Software. Klicken Sie auf Nach betroffenen Programmen suchen, um eine Liste der zu löschenden Software zu öffnen.
• Klicken Sie auf die Schaltflächen Weiter > Fertig stellen, um den Wiederherstellungspunkt zu bestätigen und Windows neu zu starten.

Einige der oben genannten Lösungen beheben möglicherweise den Fehler beim Abrufen der Netzwerkadresse und stellen die Internetverbindung wieder her. Einige Dienstprogramme von Drittanbietern, z. B. LSP-Fix, können ebenfalls zur Behebung von Verbindungsproblemen beitragen. In diesem Artikel finden Sie weitere Tipps zum Reparieren von Internetverbindungen in Windows 10.