Wenn jemand im selben Satz „VoIP“ und „Windows“ erwähnt, können Sie sich fast sicher sein, dass es sich um Skype handelt. Die VoIP- und Messaging-Anwendung von Microsoft ist seit Ewigkeiten verfügbar und wird auch in den kommenden Tagen noch verfügbar sein. Die Einführung der Skype-App (UWP-Version) für Windows 10 hat jedoch viele Leute verrückt gemacht. Diese Skype-Version ist für sich allein und die häufigen Updates, die "ein Problem beheben und drei Dinge in den Griff bekommen", mangelhaft.

Benutzer haben nach einem Update eine ganze Reihe neuer Probleme gemeldet. Angefangen bei den Messaging-Funktionen bis hin zu Audio- / Videoproblemen, fehlgeschlagenen Abonnements, fehlenden Kontakten und allgemeinen Leistungseinbußen. Zu diesem Zweck haben wir die gebräuchlichsten Lösungen herangezogen, mit denen sich die meisten Probleme, die Sie betreffen, lösen lassen. Stellen Sie sicher, dass Sie sie unten überprüfen.

So beheben Sie die Skype-Probleme, die durch das neueste Update verursacht wurden

1. App zurücksetzen
2. Führen Sie den Troubleshooter aus und melden Sie sich ab / wieder an
3. Prüfen Sie auf mögliche Verbindungs- und Hardwareprobleme
4. Aktualisieren Sie Skype erneut
5. Installieren Sie Skype neu
6. Bleibe vorerst beim klassischen Skype

1: Setzen Sie die App zurück

Lassen Sie uns eine Sache aus der Tabelle streichen, bevor wir mit den Schritten zur Fehlerbehebung fortfahren. Die UWP-Skype-App ist unserer Meinung nach ein schlecht gestalteter und noch schlechter optimierter Unsinn. Den weltweit anerkannten VoIP-Dienst in einen unzuverlässigen Instant-Messenger-Klon zu verwandeln, ist eine jener riskanten Änderungen, die im Grunde niemand jemals wollte. Natürlich beziehen wir uns auf den aktuellen Stand. Vielleicht bringen sie es irgendwann zum Laufen, obwohl es seit mehr als einem Jahr da ist. Machen Sie also Ihre eigenen Schlussfolgerungen. Beginnen wir mit der Fehlerbehebung.

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Nachdem ein Update Ihr Skype teilweise oder vollständig unbrauchbar gemacht hat, können Sie es am besten auf die Standardeinstellungen zurücksetzen. Der angehäufte Cache kann die Ursache des vorliegenden Problems sein. Dies kann durch Befolgen dieser Anweisungen erfolgen:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die App Einstellungen zu öffnen.
2. Wählen Sie Apps.

   

3. Suchen Sie unter Apps & Funktionen nach Skype.
4. Erweitern Sie Skype und klicken Sie auf Erweiterte Optionen.

   

5. Klicken Sie auf die Schaltfläche " Zurücksetzen ".

   

6. Starten Sie Skype und melden Sie sich erneut an.

2: Führen Sie den Troubleshooter aus und melden Sie sich ab bzw. wieder an

Windows 10 brachte das einheitliche Menü zur Fehlerbehebung mit, um auch unerfahrenen Benutzern die Behebung von Problemen zu erleichtern. Auch wenn wir Gründe haben, die Funktionalität und die allgemeine Erfolgsquote bei der Problemlösung zu bezweifeln, können Sie es jederzeit versuchen. Es dauert weniger als eine Minute und es kann hilfreich sein, die Ursache für die vorübergehende Funktionsstörung des Skypes zu ermitteln.

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Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Problembehandlung für " Windows Store-Apps " in Windows 10 auszuführen:

1. Geben Sie in der Windows-Suchleiste fix ein, und öffnen Sie in der Liste der Ergebnisse die Option Troubleshoot.

   

2. Scrollen Sie nach unten und erweitern Sie die Problembehandlung für Windows Store-Apps.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche " Ausführen der Problembehandlung " und befolgen Sie die Anweisungen.

   

Wir empfehlen außerdem, sich abzumelden und erneut anzumelden. Es hat einigen betroffenen Benutzern geholfen und ist einen Versuch wert.

3: Prüfen Sie auf mögliche Verbindungs- und Hardwareprobleme

Auch wenn dies selten der Fall ist, können die Konnektivitätsprobleme die Skype-Leistung beeinträchtigen. Wir sind uns darüber im Klaren, dass in Bezug auf Ihre Bandbreite alles in Ordnung ist. Im Interesse einer sorgfältigen Vorgehensweise sollten Sie jedoch sicherstellen, dass keine verbindungsbedingten Unterbrechungen vorliegen.

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Befolgen Sie zu diesem Zweck die unten angegebenen Schritte, um sicherzustellen, dass auf Ihrer Seite alles in Ordnung ist:

• Möglicherweise sind Skype-Server ausgefallen. Überprüfen Sie hier den Status der dedizierten Server.
• Starten Sie Ihren Router neu.
• Verwenden Sie LAN anstelle der Wi-Fi-Verbindung.
• Deaktivieren Sie VPN-, Proxy- oder DNS-Optimierungen.
• Testen Sie Ihre Geschwindigkeit und Latenz.
• Deaktivieren Sie bandbreitenintensive Hintergrundanwendungen und suchen Sie nach Änderungen.

4: Aktualisieren Sie Skype erneut

Auch wenn kleinere Fehler (die sich ebenfalls negativ auf die Skype-Leistung auswirken können) kaum bemerkt werden, behandelt das zuständige Entwicklungsteam zumindest die größeren Fehler. Daher können Sie davon ausgehen, dass das gepatchte Update bald verfügbar sein wird. Es lohnt sich also, nach einem neu ernannten Update zu suchen, und vielleicht (groß vielleicht) wird das Problem ordnungsgemäß behoben.

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Die Updates werden größtenteils automatisch verteilt, aber es ist eine einfache Aufgabe, die Updates selbst zu überprüfen. So geht's:

1. Öffnen Sie den Microsoft Store.
2. Klicken Sie auf das 3-Punkt-Menü und wählen Sie dann Downloads & Updates.

   

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche " Updates abrufen ".

   

5: Installieren Sie Skype neu

Eine weitere praktikable Lösung für das vorliegende Problem besteht darin, Skype vollständig neu zu installieren und von vorne zu beginnen. Die Anwendung selbst wurde möglicherweise falsch konfiguriert, und der leere Schiefer ist der beste Weg, um sie wieder funktionsfähig zu machen. Das Verfahren zur Neuinstallation ist recht einfach und es wird Ihnen nicht allzu viel Zeit und Mühe kosten.

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Befolgen Sie diese Anweisungen, um Skype unter Windows 10 neu zu installieren:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die App Einstellungen zu öffnen.
2. Wählen Sie Apps.
3. Suchen Sie unter Apps & Funktionen nach Skype.
4. Deinstallieren Sie Skype.
5. Starten Sie Ihren PC neu.
6. Öffnen Sie den Microsoft Store und suchen Sie nach Skype.

   

7. Installieren Sie Skype, melden Sie sich an und suchen Sie nach Änderungen.

6: Bleibe vorerst beim klassischen Skype

Und schließlich haben wir die Problemumgehung erreicht, die alle Ihre Probleme lösen sollte. Der gute alte Klassiker Skype für Desktop ist derzeit eine viel bessere Wahl als die UWP-App. Es sieht nicht wie ein auffälliger, zeitgemäßer Instant Messenger aus, aber funktional ist es so zuverlässig wie eine Schweizer Uhr.

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Beachten Sie, dass Sie jeweils nur eine Skype-Version verwenden können. Wir empfehlen daher, die App zu deinstallieren und das klassische Skype für Windows zu installieren. So geht's in wenigen einfachen Schritten:

1. Entfernen Sie die Skype-App von Ihrem System und navigieren Sie zur offiziellen Download-Site.
2. Laden Sie die alte Standard-Desktop-Version herunter und deinstallieren Sie die UWP-App.
3. Installieren Sie es wie gewohnt und melden Sie sich an.
4. Suchen Sie nach Verbesserungen.

Das sollte es tun. Falls Ihnen alternative Schritte zur Fehlerbehebung bekannt sind, teilen Sie uns diese bitte im Kommentarbereich unten mit.