Viele Benutzer haben Probleme beim Booten, nachdem sie monatliche und nur für die Sicherheit bestimmte Windows 7 / Windows 8.1-Updates installiert haben, die am April-Patch-Dienstag veröffentlicht wurden.

Microsoft hat sich jedoch entschieden, diese Updates zu blockieren, nachdem weitverbreitete Berichte über einen schwerwiegenden Fehler bei Windows-Benutzern vorliegen.

Tatsächlich waren KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 und KB4493451 die Schuldigen.

Der Fehler betrifft hauptsächlich Windows 7- und Windows 8.1-PCs, auf denen Sophos Central Endpoint Standard / Advanced und Sophos Endpoint Security and Control ausgeführt werden. Windows Server 2008 R2 und Windows Server 2012 sind ebenfalls von diesem Problem betroffen.

Sophos empfahl seinen Benutzern, diese Updates zu vermeiden, bis die Probleme behoben sind.

Außerdem verursachen diese Updates Probleme beim Einfrieren des Starts auf PCs, auf denen Avast Antivirus ausgeführt wird. Wir haben anfangs gehört, dass dieser Fehler einige schwerwiegende Probleme in Windows 7- und Windows 8.1-Systemen verursacht.

Insgesamt sind Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, einige Versionen von Avira Antivirus und Avast CloudCare betroffen.

Jetzt hören wir jedoch Berichte, dass Windows 10-Benutzer möglicherweise davon betroffen sind. Microsoft arbeitet mit Sicherheitsanbietern zusammen, um diese Probleme zu beheben.

Schritte zum Beheben von KB4493472 / KB4493446-Fehlern

Lösung 1: Deinstallieren Sie die letzten Updates

Derzeit schlägt Microsoft seinen Benutzern vor, diese Updates zu deinstallieren.

1. Wenn Sie Windows 7 und Windows 8.1 verwenden, navigieren Sie dazu zu Systemsteuerung >> Programme >> Programme und Funktionen
2. Gehen Sie zu Installierte Updates
3. Suchen Sie nun nach dem kürzlich installierten Update auf Ihrem System und klicken Sie auf Deinstallieren.
4. Starten Sie abschließend Ihre Systeme neu, um die Änderungen zu übernehmen.

Lösung 2: Deinstallation im abgesicherten Modus

Manchmal haben Benutzer Probleme mit dem Einfrieren von Geräten und können nicht booten. Sie können im abgesicherten Modus starten, um das Update zu entfernen.

So können Sie in den abgesicherten Modus wechseln:

1. Starten Sie Ihr System neu und drücken Sie die Taste F8, bevor Sie den Windows 7-Ladebildschirm sehen.
2. Auf diesem neuen Bildschirm werden nun einige erweiterte Optionen angezeigt. Suchen Sie im abgesicherten Modus und klicken Sie auf diese Option.
3. Ihr Windows 7-PC wird jetzt im abgesicherten Modus gestartet.
4. Melden Sie sich bei Ihrem Desktop an und befolgen Sie die oben genannten Schritte (Lösung 1), um das kürzlich installierte Update zu entfernen, das Probleme verursacht.

Lösung 3: Entfernen Sie die betroffenen Sicherheitsprodukte

Wie bereits erwähnt, besteht das Problem bei den folgenden Sicherheitsprodukten: Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, einigen Versionen von Avira Antivirus und Avast CloudCare.

Sie können diese Sicherheitsprodukte entfernen, um Startprobleme zu beheben.