Dropbox sah sich in den letzten Wochen einer Art Benutzerrevolte gegenüber, nachdem eine Aufgabe zur Fehlerbehebung fehlgeschlagen war: Der gepatchte Fehler führte dazu, dass gelöschte Dateien bereits nach fünf Jahren wieder auftauchten. Wie sich herausstellt, hat Dropbox die gelöschten Dateien versehentlich in die Quarantäne verschoben, anstatt sie dauerhaft von ihren Servern zu entfernen.

Dropbox erklärt, dass im Falle eines versehentlichen Löschens eine Datei in der Regel bis zu 30 Tage lang auf dem Server gespeichert bleibt, nachdem ein Benutzer die Entfernung durchgeführt hat. Die Aufbewahrung gilt sowohl für das Basis- als auch für das Pro-Konto. Für Pro-Benutzer, die den erweiterten Versionsverlauf von Dropbox abonniert haben, können die gelöschten Dateien bis zu einem Jahr auf den Servern bleiben.

In letzter Zeit waren mehrere Benutzer überrascht, dass bereits vor fünf Jahren gelöschte Dateien wieder in ihrem Dropbox-Ordner angezeigt wurden. In einem Dropbox-Forenthread bemerkte ein Benutzer:

In meinem Dropbox-Ordner sind in den letzten 5 Jahren wieder alte Dateien aufgetaucht. Bei dem Versuch, den Grund herauszufinden, bin ich auf diesen Thread gestoßen. Dein Beitrag besagt, dass der Fehler behoben wurde, aber in meinem Fall scheint er in den letzten 24-48 Stunden in Kraft getreten zu sein. Der Link zum technischen Support funktioniert nicht mehr, ich habe jedoch eine Anfrage über die Seite "Kontakt" gesendet.

Der Cloud-Speicheranbieter hat bestätigt, dass ein Fehler verhindert hat, dass Dateien dauerhaft von seinen Servern entfernt werden. Während der Behebung eines Fehlers stellte ein Dropbox-Techniker versehentlich die gelöschten Dateien und Ordner wieder an der Stelle her, an der sie zuvor waren. Dropbox fuhr fort, um klarzustellen, dass es entgegen den Gerüchten nicht gehackt wurde.

So löschen Sie Dateien dauerhaft

Obwohl Benutzer versuchten, die alten Dateien erneut zu löschen, kamen die gelöschten Elemente immer wieder zurück. Dank eines Fixes der Firma können Sie diese nun dauerhaft löschen. Die Methode erfordert, dass Sie Ihr Konto auf den Zeitraum vor dem Löschereignis zurücksetzen. Wenden Sie sich dazu an einen Dropbox-Support-Agenten und geben Sie die erforderlichen Details an, um ein Kontorollback durchzuführen. Sie können einen einzelnen freigegebenen Ordner, mehrere freigegebene Ordner, nicht freigegebene Dateien oder Ihr gesamtes Dropbox-Konto wiederherstellen.

Stellen Sie sicher, dass Sie zuerst Ihre letzten Dateien sichern. Stellen Sie dann eine Verbindung mit einem Dropbox-Support her und stellen Sie einen Ereignislink bereit.