Mit der Einführung von Windows Hello hat Microsoft einige zusätzliche Sicherheitsebenen mit einigen vielseitigen biometrischen Optionen hinzugefügt. Der Fingerabdruckscanner wird häufig verwendet und wird in Bezug auf seinen Sicherheitswert hoch geschätzt (sehen Sie sich all diese Smartphones an). Einmal eingerichtet, können Sie den Sperrbildschirm mit nur einer Berührung passieren. Es scheint jedoch, dass die Fingerabdruckerkennung für einige Benutzer fehlgeschlagen ist, und sie waren mit dem Fehler „Diesen Fingerabdruck konnte nicht erkannt werden “ vertraut.

UPDATE: Der Windows Hello-Fehler mit dem Fingerabdruck konnte nicht erkannt werden

1. Weisen Sie einen neuen Fingerabdruck zu und versuchen Sie es erneut
2. Deaktivieren und aktivieren Sie Hello und aktualisieren Sie Windows
3. Führen Sie die Hardware-Problembehandlung aus
4. Installieren Sie die Fingerabdruckscanner-Treiber neu
5. Reinigen Sie den Fingerabdruckscanner von Schmutz
6. Überprüfen Sie die Gruppenrichtlinieneinstellungen
7. Löschen Sie den Profilordner und starten Sie erneut
8. Rollback oder Reset von Windows 10

1: Weisen Sie einen neuen Fingerabdruck zu und versuchen Sie es erneut

Beginnen wir mit der Fehlerbehebung, indem wir den neuen Fingerabdruck neu zuweisen. Lassen Sie uns vorher kurz erklären, warum es einen Fehler bei den Fingerabdruck-Messwerten geben könnte. Da Microsoft Software für Fingerabdrücke bereitstellt, benötigen Sie keine zugehörige Software von Drittanbietern. Aber die Sache ist, dass diese ganze Hello-Erweiterung in erster Linie auf Surface-Geräte abzielte.

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Und es funktioniert kaum mit dem gleichen Erfolg wie bei anderen OEMs. Daher zeigen Microsoft Hello und die zugehörigen Anmeldeoptionen viele Fehler auf Lenovo- und Dell-Laptops an. Aus diesem Grund müssen Sie das Fingerabdruck-Anmeldeprofil wahrscheinlich öfter als gewünscht wiederherstellen.

So geht's, einschließlich der PIN-Zurücksetzung:

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wählen Sie Accounts.

   

3. Wählen Sie im linken Bereich Anmeldeoptionen aus.
4. Klicken Sie unter dem Fingerabdruck auf Entfernen.
5. Machen Sie dasselbe mit der PIN.

   

6. Registrieren Sie den neuen Fingerabdruck und fügen Sie eine PIN hinzu.
7. Starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie, ihn mit dem Fingerabdrucksensor zu entsperren.

2: Verwenden Sie das lokale Konto und aktualisieren Sie Windows

Der gleiche Grund. Wenn das Windows 10-Update Ihren Fingerabdruckleser beschädigt hat und der Fehler "Fingerabdruck konnte nicht erkannt werden" angezeigt wird, suchen Sie möglicherweise nach Alternativen. Viele betroffene Benutzer konnten das Problem beheben, konnten jedoch im Gegenzug den Fingerabdruck nur für das lokale Konto anstelle des Microsoft-Kontos verwenden.

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Sie können es ausprobieren. Natürlich können Sie sich nach dem Übergeben des Sperrbildschirms jederzeit bei einem Microsoft-Konto anmelden. So geht's:

1. Navigieren Sie zu Einstellungen> Konten> Anmeldeoptionen und entfernen Sie die Microsoft Hello-Einstellungen.
2. Wählen Sie nun im linken Bereich Ihre Daten aus.
3. Klicken Sie stattdessen auf „ Mit lokalem Konto anmelden “.

   

4. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort ein und erstellen Sie ein lokales Konto.
5. Starten Sie Windows 10 neu und wählen Sie das lokale Konto aus.
6. Sie sollten sich mit dem Fingerabdruckscanner anmelden können. Dadurch wird möglicherweise auch die Blockierung mit dem Microsoft-Konto behoben.
7. Darüber hinaus können Sie zu Einstellungen> Konto> Ihre Daten navigieren und sich erneut mit dem Microsoft-Konto anmelden.
8. Starten Sie Ihren PC neu und suchen Sie nach Änderungen.

Vergewissern Sie sich aus den oben genannten Gründen, dass Sie über die neueste Version von Windows 10 verfügen. Die manuelle Aktualisierung von Windows 10 erfolgt folgendermaßen:

1. Öffnen Sie Einstellungen (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start).
2. Wählen Sie Update & Sicherheit.
3. Auf Updates prüfen.

3: Führen Sie den Hardware Troubleshooter aus

Windows 10 ist da und hat über einen Zeitraum von fast 3 Jahren Hunderte von Problemen und Fehlern aufgehäuft. Anfänglich beschäftigten sich Technikbegeisterte mit diesen Problemen, aber Microsoft entschied sich schließlich, eine helfende Hand zu geben. Zumindest wenn es um native Windows-Funktionen geht. Sie haben das vereinheitlichte Fehlerbehebungsmenü hinzugefügt, das die Fehlerbehebung für Hardware und Geräte enthält. Der Ratgeber, der in dieser Situation hilfreich sein sollte.

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Nachdem Sie es ausgeführt haben, sollte die dedizierte Problembehandlung den vorliegenden Fehler beheben. Und so läuft es ab:

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wählen Sie Update & Sicherheit.
3. Wählen Sie im linken Bereich die Option Problembehandlung.
4. Erweitern Sie die Problembehandlung für Hardware und Geräte.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche " Ausführen der Problembehandlung ".

   

6. Befolgen Sie die Anweisungen genau, bis der Troubleshooter alle Probleme mit dem Fingerabdruckscanner identifiziert und behebt.

4: Installieren Sie die Fingerabdruckscanner-Treiber neu

Da der Fingerabdruckscanner die Hardware ist, egal ob es sich um eine eingebaute oder eine externe Variante handelt. Und Hardware benötigt die richtige Software, um nahtlos zu funktionieren. Zu diesem Zweck empfehlen wir Ihnen, den Fingerabdrucktreiber zu überprüfen. Noch besser, installieren Sie es neu und ziehen Sie von dort aus.

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So installieren Sie den Fingerprint-Treiber unter Windows 10 neu:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und öffnen Sie den Geräte-Manager.
2. Navigieren Sie zu Biometrics-Geräten und erweitern Sie diesen Abschnitt.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Fingerabdruckscanner-Gerät und deinstallieren Sie dessen Treiber.
4. Starten Sie den PC neu und warten Sie, bis das System ihn erneut installiert hat.

Darüber hinaus können Sie zur offiziellen OEM-Website navigieren und die richtigen Treiber herunterladen.

5: Reinigen Sie den Fingerabdruckscanner von Schmutz

Dies mag offensichtlich erscheinen, wird aber oft vernachlässigt. Wir haben es hier nämlich mit empfindlichen Geräten zu tun, und selbst kleinste Körnungen, Fette oder Stäube können zu falschen Messwerten führen. In diesem Zustand wird Ihr Fingerabdruck kaum funktionieren. Wir empfehlen daher eine gründliche Reinigung.

Der Fingerabdruckscanner lässt sich am besten mit einem leicht feuchten Tuch reinigen und anschließend trocknen. Sie können auch andere Reinigungschemikalien verwenden, achten Sie jedoch darauf, den Scanner nicht zu beschädigen, da einige davon abrasiv sind.

6: Überprüfen Sie die Energieoptionen

Die im Geräte-Manager verfügbaren Energieoptionen beziehen sich auf die einzelnen Geräte. Der Stromverbrauch sollte erhalten bleiben, indem verschiedene inaktive Geräte deaktiviert wurden. Die gleiche Option ist für biometrische Geräte verfügbar, bei denen es sich um Fingerabdruckscanner handelt. Obwohl dies theoretisch nützlich ist, kann diese Einstellung ein bestimmtes Gerät dauerhaft deaktivieren (bis zum Neustart) und im Ruhemodus belassen.

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Dazu müssen Sie den Geräte-Manager aufrufen und diese Option für das biometrische Gerät vollständig deaktivieren. Befolgen Sie dazu die folgenden Anweisungen:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und öffnen Sie den Geräte-Manager.
2. Navigieren Sie zu Biometrics-Geräten und erweitern Sie diesen Abschnitt.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Fingerabdruckscanner-Gerät und öffnen Sie Eigenschaften.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Energieverwaltung.
5. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen " Computer darf dieses Gerät ausschalten, um Strom zu sparen ".

   

6. Bestätigen Sie die Änderungen und starten Sie Ihren PC neu.

7: Löschen Sie den Profilordner und starten Sie erneut

Eine andere Problemumgehung, die für einige Benutzer funktioniert hat, ist das Löschen aller Anmeldeinformationen des Systemordners, in dem die Profilanmeldeinformationen gespeichert sind. Dies ist jedoch ein riskantes Verfahren und Sie müssen den Besitz des genannten Ordners übernehmen, um fortfahren zu können. Wir würden es nicht empfehlen, aber da es anscheinend für andere funktioniert, hat es den Platz auf dieser Liste gefunden.

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Stellen Sie vor dem Fortfahren sicher, dass Sie einen Wiederherstellungspunkt erstellen. Fahren Sie anschließend mit den folgenden Schritten fort:

1. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen " Versteckte Objekte " auf der Registerkarte "Ansicht" in der Titelleiste des Explorers.
2. Navigieren Sie zu C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft.
3. Laden Sie dieses Skript herunter und führen Sie es aus, um den Besitz des Ordners zu übernehmen. Klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste auf die Datei und führen Sie sie als Administrator aus.
4. Löschen Sie den Inhalt aus dem Microsoft- Ordner.
5. Starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.

8: Rollback oder Zurücksetzen von Windows 10

Letztendlich können wir nur zustimmen, dass das System für das Problem verantwortlich ist. Wenn der Fehler weiterhin besteht, können wir Sie nur auf die Wiederherstellungsoptionen hinweisen. Zwei davon, um genau zu sein. Wenn sich der Fingerabdrucksensor nach dem letzten großen Update nicht mehr richtig verhält, ist die Option Rollback die bessere Wahl. Auf der anderen Seite ist das Zurücksetzen des PCs auf die Werkseinstellungen unserer Meinung nach die bessere Wahl, wenn die Probleme ohne ersichtlichen Grund aufgetreten sind.

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So setzen Sie Ihr Windows 10-System auf die vorherigen Hauptversionen zurück oder setzen es auf die Werkseinstellungen zurück:

1. Öffnen Sie Einstellungen und Update & Sicherheit.
2. Wählen Sie im linken Bereich die Option "Wiederherstellung".
3. Hier können Sie zwischen den beiden Möglichkeiten wählen. Erweitern Sie entweder " Zurück zur vorherigen Version von Windows 10 " oder " Diesen PC zurücksetzen ".

   

4. Folge den Anweisungen.

Damit können wir diesen Artikel abschließen. Wir können nur hoffen, dass Sie mit diesen Schritten den Fehler "Fingerabdruck konnte nicht erkannt werden" bei der Windows-Anmeldung "Hallo" behoben haben. Wenn Sie zusätzliche Informationen für nützlich halten, können Sie diese gerne an uns weitergeben. Der Kommentarbereich ist gleich unten.