Ein Fehler ist eine Fehlermeldung, die bei einigen Outlook-Benutzern beim Senden, Empfangen, Öffnen oder Löschen von E-Mails auftritt. Diese Fehlermeldung besagt genauer gesagt: " Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten." Der Fehler kann 0x80040119, 0x80040600, 0x80070057, 0x800CCC67 und andere Codes enthalten und ist normalerweise auf beschädigte PST-Dateien zurückzuführen. Im Folgenden finden Sie einige Tipps zur Behebung des Problems " Unbekannter Fehler ist aufgetreten " für Outlook-Benutzer.

Behebung von "Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten" in Outlook

1. Führen Sie einen Anti-Virus-Scan durch
2. Anti-Virus-Software vorübergehend ausschalten
3. Entfernen Sie Microsoft Outlook-Add-Ins
4. Richten Sie ein neues Outlook-Kontoprofil ein
5. Korrigieren Sie beschädigte PST-Dateien mit dem Inbox Repair Tool
6. Beheben Sie Outlook mit der Third-Party Utility-Software
7. Verwenden Sie das Outlook 2010-Hotfix-Paket

1. Führen Sie einen Anti-Virus-Scan durch

Möglicherweise hat ein Virus die Outlook-Datendateien beschädigt. Dies ist wahrscheinlicher, wenn Ihre Antivirensoftware eines Drittanbieters aktualisiert werden muss. Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Antivirensoftware aktualisiert wurde. Führen Sie anschließend mit dem Dienstprogramm einen Scan durch. Normalerweise können Sie in den meisten Antivirenprogrammen die Option "Nach Updates suchen" auswählen, um die Software zu aktualisieren. Avast verfügt beispielsweise über eine Aktualisierungsoption im Kontextmenü der Taskleiste.

Wenn Sie noch kein Dienstprogramm eines Drittanbieters installiert haben, lesen Sie dieses Software-Handbuch. Die meisten der effektiveren Antivirenprogramme verfügen auch über Freeware-Versionen. Alternativ können Sie die Windows Defender-App in Windows verwenden.

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2. Schalten Sie die Anti-Virus-Software vorübergehend aus

Das Ausschalten der Antivirensoftware ist möglicherweise eine gute Lösung für unbekannte Fehler mit dem Code 0x800CCC67. In diesem Fall blockiert möglicherweise ein Antivirenprogramm das SMTP-Protokoll. Die meisten Antivirenprogramme enthalten eine Deaktivierungsoption im Kontextmenü der Taskleiste.

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Taskleistensymbol der Antivirensoftware und wählen Sie die Deaktivierungsoption, um das Dienstprogramm auszuschalten. Versuchen Sie dann erneut, eine E-Mail aus Outlook zu senden, um festzustellen, ob das Problem dadurch behoben wurde.

3. Entfernen Sie Microsoft Outlook-Add-Ins

Add-Ins können zahlreiche Outlook-Fehler erzeugen. Daher können durch Entfernen der Add-Ins auch unbekannte Outlook-Fehler behoben werden. So können Sie Add-Ins aus Outlook entfernen.

1. Klicken Sie zunächst mit der rechten Maustaste auf Ihre Outlook-Verknüpfung und wählen Sie Als Administrator ausführen aus, um die Anwendung zu öffnen.
2. Klicken Sie auf Datei > Optionen, um das Fenster Outlook-Optionen zu öffnen.
3. Klicken Sie auf Add-Ins, um die direkt darunter angezeigten Optionen zu öffnen.

   

4. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Verwalten die Option COM-Add-In aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Los. Daraufhin öffnet sich ein neues Fenster mit einer Liste Ihrer Add-Ins.
5. Jetzt können Sie ein Add-In vollständig entfernen, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen aktivieren und auf Entfernen klicken. Deaktivieren Sie alternativ die Kontrollkästchen, um die Add-Ins auszuschalten.
6. Drücken Sie die OK- Taste, um das Fenster zu schließen.

4. Richten Sie ein neues Outlook-Kontoprofil ein

Ihr Outlook-Profil ist möglicherweise beschädigt. In diesem Fall könnte das Einrichten eines neuen Kontoprofils in Outlook den unbekannten Fehler beheben. Auf diese Weise können Sie ein neues Outlook-Profil einrichten.

1. Drücken Sie zuerst die Cortana-Taste in der Windows 10-Taskleiste.
2. Geben Sie im Suchfeld "Systemsteuerung" ein und wählen Sie, um die Systemsteuerung zu öffnen.
3. Klicken Sie auf Mail 32-Bit, um ein Mail-Fenster zu öffnen.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Profile anzeigen, und klicken Sie dann im Dialogfeld E-Mail auf die Option Hinzufügen, um ein neues Konto einzurichten.
5. Aktivieren Sie nach dem Einrichten des neuen Kontos das Optionsfeld Immer dieses Profil verwenden im Mail-Fenster.
6. Wählen Sie Ihr neues Profil aus dem Dropdown-Menü aus und klicken Sie auf die Schaltfläche OK.

5. Korrigieren Sie beschädigte PST-Dateien mit dem Inbox Repair Tool

Das Korrigieren beschädigter PST-Datendateien ist eine der besten allgemeinen Korrekturen für unbekannte Fehler in Outlook. Daher enthält Outlook ein Tool zum Reparieren des Posteingangs, ansonsten Scanpst.exe, um PST-Dateien zu reparieren. So können Sie ein PST mit diesem Dienstprogramm scannen.

1. Wenn Sie nicht sicher sind, wo sich die PST-Datei auf Ihrer Festplatte befindet, überprüfen Sie den Pfad im Mail-Setup-Fenster. Öffnen Sie die Systemsteuerung und klicken Sie auf Mail 32-Bit, um die Mail-Setup-Einstellungen zu öffnen.
2. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Profile anzeigen.
3. Wählen Sie das zu korrigierende Outlook-Profil aus.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Datendateien, die den Pfad der Outlook-Datendatei enthält. Notieren Sie sich den Standard-PST-Dateipfad auf dieser Registerkarte.
5. Schließen Sie das E-Mail-Fenster und öffnen Sie das Outlook-Tool zum Reparieren des Posteingangs, indem Sie "Scanpst.exe" in die Suchfelder von Cortana oder File Explorer eingeben.
6. Drücken Sie die Schaltfläche Durchsuchen, um die PST-Datei auszuwählen.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start, um den PST-Scan zu starten.

6. Beheben Sie Outlook mit der Third-Party Utility-Software

Es gibt zahlreiche Dienstprogramme von Drittanbietern, mit denen Sie die PST-Dateien von Outlook reparieren können. OutlookFIX, Outlook PST Repair und Stellar Phoenix sind drei, die die PST-Reparaturtools enthalten. Stellar Phoenix verfügt über eine Testversion, mit der Sie die Datendatei reparieren können. So können Sie PSTs mit der Phoenix-Software reparieren.

1. Klicken Sie auf dieser Webseite auf die Schaltfläche " Kostenloser Download", um den Setup-Assistenten der Software zu speichern. Installieren Sie das Programm mit dem Setup-Assistenten und öffnen Sie das Stellar Phoenix-Fenster.
2. Klicken Sie im Dialogfeld PST-Datei für die Reparatur auswählen auf die Option Durchsuchen, um eine PST-Datei für den Scan auszuwählen.

   

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Reparieren, um die PST-Datei zu reparieren.
4. Die Software bietet dann eine Vorschau der reparierten PST-Dateielemente. Sie können auf der Registerkarte Start auf die Schaltfläche Reparierte Dateien speichern klicken, um den Scan der Details zu speichern.

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7. Das Outlook 2010-Hotfix-Paket

Dieses Update wurde speziell für unbekannte Fehler mit einem 0x80070057-Code entwickelt, der normalerweise auftritt, wenn Sie versuchen, neue Profile mit dem automatischen Konto-Setup in MS Outlook 2010 einzurichten. Microsoft hat ein Hotfix-Paket für den 0x80070057-Fehler. Erwarten Sie jedoch nicht, dass dieser Hotfix einen anderen unbekannten Fehler behebt.

Sie können dieses Hotfix-Paket unter Windows speichern, indem Sie auf der Seite dieser Website auf die Schaltfläche Hotfix-Download verfügbar klicken. Geben Sie dann eine E-Mail-Adresse ein, damit Sie eine E-Mail erhalten, die einen Download-Link und ein Kennwort für den Hotfix enthält. Führen Sie die Hotfix-Exe aus, geben Sie das erforderliche Kennwort ein, und starten Sie Windows neu, nachdem der Hotfix seine magische Wirkung entfaltet hat.

Dies sind einige der besten Lösungen für die Fehlermeldung " Unbekannter Fehler ist aufgetreten " in Outlook. Wenn weitere Korrekturen erforderlich sind, lesen Sie den Support- und Wiederherstellungsassistenten für Office 365, mit dem auch zahlreiche Probleme mit MS Outlook behoben werden können.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Oktober 2017 veröffentlicht und seitdem vollständig überarbeitet und aktualisiert, um Frische, Genauigkeit und Vollständigkeit zu gewährleisten.