Der Fehler " unbekannter Fehler aufgetreten " ist ein Download-Problem, das in Firefox auftritt. Einige Firefox-Benutzer können keine Dateien herunterladen oder E-Mail-Anhänge öffnen, wenn die folgende Fehlermeldung angezeigt wird: „ Konnte nicht gespeichert werden, da ein unbekannter Fehler aufgetreten ist. Versuchen Sie, an einem anderen Ort zu speichern. “Kommt Ihnen diese Fehlermeldung bekannt vor? In diesem Fall sind dies einige Auflösungen, mit denen das Problem behoben werden kann.

Datei / Download konnte nicht gespeichert werden, da ein unbekannter Fehler aufgetreten ist

1. Setzen Sie die Einstellungen für den Download-Ordner über About: config zurück

Möglicherweise hat Firefox den Download-Verzeichnisordner aus den Augen verloren. In diesem Fall kann der Fehler möglicherweise behoben werden, indem die Standardeinstellungen für den Download-Ordner von Firefox wiederhergestellt werden. Sie können diese Einstellungen über about: config wie folgt wiederherstellen.

• Öffnen Sie den Firefox-Browser.
• Geben Sie "about: config" in die URL-Leiste des Browsers ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Registerkarte "about: config" zu öffnen, die direkt darunter angezeigt wird.

• Suchen Sie dann nach diesen fünf Einstellungen in about: config: browser.download.downloadDir, browser.download.folderList, browser.download.dir, browser.download.useDownloadDir und browser.download.lastDir.
• Sie können diese Einstellungen schnell auswählen, indem Sie im Suchfeld von about: config 'browser.download' eingeben.

• Wenn einige dieser Firefox-Einstellungen geändert werden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die einzelnen Einstellungen und wählen Sie Zurücksetzen, um den Standardstatus wiederherzustellen.

2. Wählen Sie einen alternativen Download-Ordner

Ihr Firefox-Standard-Downloadordner ist möglicherweise beschädigt oder sogar gelöscht. Wenn Sie also einen alternativen Download-Ordner auswählen, kann der Fehler " Unbekannter Fehler aufgetreten " behoben werden. So können Sie den Download-Pfad von Firefox 57 konfigurieren.

• Klicken Sie oben rechts im Firefox-Fenster auf die Menüschaltfläche Öffnen.
• Klicken Sie links auf der Registerkarte Optionen auf Allgemein.
• Scrollen Sie zu "Dateien und Anwendungen", wie in der Abbildung direkt unten dargestellt.

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Durchsuchen, um die Option Dateien speichern unter auszuwählen.
• Wählen Sie ein anderes Download-Verzeichnis und klicken Sie auf die Schaltfläche Ordner auswählen.

3. Schalten Sie die Firefox-Erweiterungen aus

Erweiterungen verbessern normalerweise Browser, können jedoch auch Probleme verursachen. Diese Webseite enthält eine Liste der problematischeren Firefox-Erweiterungen. Wenn Sie daher alle Erweiterungen Ihres Browsers ausschalten, wird möglicherweise auch das Problem „ Unbekannter Fehler aufgetreten “ behoben.

• Klicken Sie zum Deaktivieren der Firefox-Erweiterungen auf die Menüschaltfläche Öffnen.
• Klicken Sie auf Add-Ons, um die direkt darunter gezeigte Registerkarte zu öffnen.

• 

  Klicken Sie links auf der Registerkarte auf Erweiterungen.
• Drücken Sie dann die Deaktivierungstasten der Nebenstellen, um sie auszuschalten.

4. Deaktivieren Sie die Firefox-Download-Plug-Ins

• Das Problem, dass ein unbekannter Fehler aufgetreten ist, kann auf Download-Manager-Plug-Ins wie Get Right, WinGet, Download Accelerator Plus und FreshDownload zurückzuführen sein. Sie können diese Plug-Ins deaktivieren, indem Sie auf die Menüschaltfläche Öffnen klicken und Add-Ons auswählen.
• Klicken Sie auf Plugins, um eine Liste Ihrer Firefox-Plugins wie folgt zu öffnen.

• 

  Wählen Sie in den Dropdown-Menüs der Download-Plug-Ins die Option Nie aktivieren, um sie zu deaktivieren.

5. Deaktivieren Sie die Anti-Virus-Software vorübergehend

Antivirensoftware von Drittanbietern blockiert möglicherweise Firefox-Downloads. Daher kann das vorübergehende Deaktivieren von Antivirenprogrammen zur Behebung dieses Problems beitragen. Sie können die meisten Antivirenprogramme vorübergehend deaktivieren, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Taskleistensymbole klicken und eine Deaktivierungs- oder Deaktivierungsoption auswählen. Wählen Sie diese Option, um die Software zu deaktivieren, bis Sie Windows neu starten und dann etwas mit Firefox herunterladen.

6. Installieren Sie Firewalls von Drittanbietern neu

Das Deaktivieren der Antivirensoftware reicht möglicherweise nicht immer aus, wenn Sie über ein zusätzliches Firewall-Dienstprogramm eines Drittanbieters verfügen. Einige Firefox-Benutzer haben festgestellt, dass der Fehler „ Unbekannter Fehler aufgetreten “ auf die Comodo Firewall zurückzuführen ist. Daher ist die Neuinstallation von Firewall-Software von Drittanbietern eine weitere mögliche Lösung. Auf diese Weise können Sie eine Firewall eines Drittanbieters mit Advanced Uninstaller PRO gründlicher deinstallieren.

• Klicken Sie zunächst auf dieser Homepage auf die Schaltfläche Jetzt herunterladen, um den Setup-Assistenten für Advanced Uninstaller PRO zu speichern.
• Öffnen Sie das gespeicherte Installationsprogramm, um Advanced Uninstaller PRO zu Windows hinzuzufügen, und öffnen Sie dann das direkt unten gezeigte Softwarefenster.

• Klicken Sie auf Allgemein > Programme deinstallieren, um das Fenster im Screenshot direkt darunter zu öffnen.

• Wählen Sie die in diesem Fenster aufgeführte Firewall eines Drittanbieters aus.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Deinstallieren, um das Dialogfeld zu öffnen, das direkt darunter angezeigt wird.

• Wählen Sie in diesem Dialogfeld die Option Restlichen Scanner verwenden.
• Klicken Sie auf Ja, um die Firewall-Software zu bestätigen und zu deinstallieren.
• In einem Fenster zur Bereinigung der Anwendungs-Deinstallation werden Ihnen Reste angezeigt. Wählen Sie alle verbleibenden Registrierungseinträge oder -dateien aus und klicken Sie auf Weiter, um sie zu löschen.
• Öffnen Sie anschließend das Installationsprogramm der Firewall eines Drittanbieters, um die Software neu zu installieren.

7. Aktualisieren Sie den Firefox-Browser auf die Standardeinstellungen

Das Aktualisieren oder Zurücksetzen von Firefox ist eine der besten Optionen zur Fehlerbehebung im Browser. Diese Option richtet ein neues Benutzerprofil ein und entfernt alle Ihre Erweiterungen und Designs. Die Schaltfläche "Firefox aktualisieren" setzt auch die Downloadaktionen, Plug-In-Einstellungen und alle geänderten Einstellungen auf die Standardkonfiguration des Browsers zurück.

• Geben Sie zum Aktualisieren von Firefox "about: support" in die URL-Leiste des Browsers ein und drücken Sie die Eingabetaste, um den direkt darunter angezeigten Tab zu öffnen.
• Klicken Sie auf dieser Registerkarte auf die Schaltfläche Firefox aktualisieren.
• Daraufhin wird ein Dialogfeld zum Aktualisieren von Firefox geöffnet. Klicken Sie in diesem Fenster auf Firefox aktualisieren, um die ausgewählte Option zu bestätigen.

Mindestens eine dieser Korrekturen behebt wahrscheinlich den Fehler " Unbekannter Fehler aufgetreten ", sodass Sie Software und Dokumente erneut im Firefox-Browser herunterladen können. Darüber hinaus kann das Öffnen des Browsers im abgesicherten Modus zur Behebung des Fehlers beitragen. Dieser Artikel enthält auch weitere Tipps zur Fehlerbehebung für Firefox.