Customer Relationship Management (CRM) ist ein Begriff, der die Gesamtheit der Strategien und Techniken beschreibt, die von Unternehmen angewendet werden, um alle Aspekte der Geschäftsbeziehung zu verwalten.

Unternehmen entscheiden sich für die Verwendung von CRM-Software, da dies die Verwaltung aller Unternehmensanforderungen vereinfacht. Es ist weitaus intuitiver und übersichtlicher als die Verwendung von Tabellenkalkulationen.

Je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens kann CRM auf verschiedene Arten eingesetzt werden. Sie können Kundenkontaktinformationen, neue Verkaufschancen, Daten zu Kundenpräferenzen usw. speichern und sogar einige Prozesse automatisieren - Marketing, Vertrieb und Contact Center.

Einige der in diesem Handbuch enthaltenen Softwareoptionen unterstützen Geolocation-Funktionen, mit denen Marketingkampagnen basierend auf dem Standort Ihres Kunden erstellt werden können. Mithilfe dieser Funktionen können Ihre Manager die Leistung und Produktivität der Mitarbeiter nachverfolgen. Lesen Sie weiter für weitere Informationen.

Top 5 automatisierte CRM-Tools

Quinata CRM

QuinataCRM ist eines der besten CRM-Tools auf dem Markt und bietet Ihnen eine intuitive Möglichkeit, die Details Ihrer Kunden, Telefonanrufe und E-Mails sicher zu speichern.

Sie können wichtige Daten wie Lieferanten, Kontakte, Kunden, E-Mails und Dokumente verfolgen, Kunden, Lagerbestände, Buchungen oder andere Aspekte Ihres Unternehmens verwalten.

Auch wenn dies eine sehr leistungsfähige Software ist, sollten Sie bedenken, dass Quinata für kleine Unternehmen entwickelt wurde.

Hauptmerkmale sind:

• Unbegrenzter Speicherplatz für Geschäftsdaten - Namen, Adressen, Kontaktinformationen des Kunden usw.
• Sie können Beziehungen zwischen Kontakten mithilfe verschiedener Kategorien verknüpfen - Kundentyp, Einzelhändler, Lieferant usw.
• Automatisches Sortieren und Speichern von E-Mails an und von Kunden
• Kann alle Informationen über Clients in einer Datei für den einfachen Zugriff speichern
• Notizen zu einem bestimmten Kunden - Besprechungen, Anrufe usw.
• Möglichkeit, kundenbezogene Aktionen zu planen - Erinnerungen, Aktualisierungen, Kontaktzeiten usw.
• Sie können Details zu Kundenterminen speichern und diese mit Online-Kalendern teilen

Diese Software ist in vier Versionen erhältlich, die je nach Unternehmensgröße und Anzahl der Mitarbeiter auf unterschiedliche Anforderungen zugeschnitten sind.

QuinataCRM Free ermöglicht einem einzelnen Benutzer das Hinzufügen von 100 Kontakten sowie das Hinzufügen von Notizen und Details.

QuinataCRM Express ist auch eine Einzelplatzlizenz und erweitert die Free Edition um einige Funktionen

• Planen Sie Erinnerungen, Aktualisierungen usw.
• Möglichkeit, Termine zu vereinbaren und zu organisieren
• Speicherung von Dokumenten, die sich auf verschiedene Kunden beziehen
• E-Mails

QuinataCRM Standard kann als einzelner Benutzer oder von fünf bis zehn Benutzern verwendet werden. Diese Version bietet alle Funktionen der Vorgängerversionen und fügt unbegrenzte Kontakte hinzu.

QuinataCRM Professional bietet alle oben genannten Funktionen und bietet die Möglichkeit, Rechnungen, Käufe, Verkäufe und Projekte zu verwenden.

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