Windows Store ist ein großer Teil von Windows 10, aber leider haben einige Benutzer Probleme damit. Laut Angaben der Benutzer wird beim Herunterladen von Apps aus dem Windows Store die Fehlermeldung "Der Kauf konnte nicht abgeschlossen werden" angezeigt.

Was ist zu tun, wenn der Kauf im Windows Store nicht abgeschlossen werden konnte?

Fix - Ihr Kauf konnte unter Windows 10 nicht abgeschlossen werden

Lösung 1 - Ändern Sie Ihren Kontotyp

Es gibt zwei Arten von Windows-Konten: lokale und Microsoft-Konten. Obwohl beide Typen ähnlich sind, speichert das Microsoft-Konto Ihre Einstellungen und speichert Ihre Kontodetails, sodass Sie bei der Verwendung von Universal Apps kein Kennwort eingeben müssen.

Leider kann dies manchmal zu Problemen mit Windows Store führen. Um diese zu beheben, müssen Sie Ihren Kontotyp ändern. Gehen Sie folgendermaßen vor, um zu einem lokalen Konto zu wechseln:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die App Einstellungen zu öffnen. Wenn die App Einstellungen geöffnet wird, gehen Sie zu Konten.
2. Wählen Sie stattdessen die Option Mit lokalem Konto anmelden.

   

3. Geben Sie das Kennwort Ihres Microsoft-Kontos ein und klicken Sie auf Weiter.

   

4. Geben Sie nun den gewünschten Benutzernamen und das Passwort ein und klicken Sie auf Weiter.

   

5. Danach wird Ihr Konto in ein lokales Konto umgewandelt. Jetzt müssen Sie sich nur noch abmelden und wieder anmelden, um den Vorgang abzuschließen.

Wenn Sie von einem lokalen Konto zu einem Microsoft-Konto wechseln möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Öffnen Sie die App Einstellungen und gehen Sie zu Konten.
2. Wählen Sie die Option zur Verwendung des Microsoft-Kontos.
3. Sie sollten drei verfügbare Optionen sehen. Wählen Sie die gewünschte Option und folgen Sie den Anweisungen.

Lösung 2 - Starten Sie den Windows Update-Dienst neu

Viele Windows 10-Komponenten verfügen über eigene Dienste, die im Hintergrund ausgeführt werden. Manchmal müssen Sie bestimmte Dienste neu starten, um ein bestimmtes Problem zu beheben. Laut Angaben der Benutzer können Sie den Fehler "Der Kauf konnte nicht abgeschlossen werden" beheben, indem Sie den Windows Update-Dienst neu starten.

Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator. Drücken Sie dazu die Windows-Taste + X, um das Hauptbenutzermenü zu öffnen, und wählen Sie Eingabeaufforderung (Admin).

   

2. Wenn die Eingabeaufforderung gestartet wird, geben Sie die folgenden Befehle ein:
   • net halt wuauserv
   • net start wuauserv

• LESEN SIE AUCH: Nach dem Jubiläumsupdate verhindert Windows 10 Pro das Deaktivieren von Windows Store

Benutzer schlagen außerdem vor, diese Befehle ebenfalls auszuführen:

• net halt wuauserv
• net stop cryptSvc
• net stop bits
• net stop msiserver
• ren C: WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• ren C: WindowsSystem32catroot2 catroot2.old
• net start wuauserv
• net start cryptSvc
• Nettostartbits
• net start msiserver

Starten Sie nach dem Neustart des Windows Update-Dienstes Ihren PC neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Lösung 3 - Stellen Sie den Windows Update-Dienst so ein, dass er automatisch gestartet wird

Wie bereits erwähnt, ist Windows 10 auf Hintergrunddienste angewiesen. Damit Windows Store ordnungsgemäß funktioniert, muss Windows Update automatisch gestartet werden. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R und geben Sie services.msc ein. Drücken Sie die Eingabetaste oder klicken Sie auf OK.

   

2. Suchen Sie den Windows Update- Dienst und doppelklicken Sie darauf.

   

3. Wählen Sie im Feld Starttyp die Option Automatisch aus, und klicken Sie auf Übernehmen und auf OK.

   

4. Starten Sie Ihren PC neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.

Einige Benutzer schlagen vor, den Windows Update-Dienst neu zu starten. Klicken Sie dazu einfach mit der rechten Maustaste auf den Dienst und wählen Sie im Menü die Option Neu starten.

Lösung 4 - Führen Sie die Windows Update-Problembehandlung aus

Manchmal kann es Probleme mit Windows Update geben, die die Verwendung von Windows Store verhindern. Die einfachste Möglichkeit, diese Probleme zu beheben, besteht darin, die Windows Update-Problembehandlung auszuführen. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor

1. Drücken Sie die Windows-Taste + S, und geben Sie die Fehlerbehebung ein. Wählen Sie im Menü die Option Fehlerbehebung.

   

2. Wählen Sie die Option Probleme mit Windows Update beheben.

   

3. Befolgen Sie die Anweisungen und warten Sie, bis der Ratgeber das Problem behoben hat.

Wenn der Troubleshooter das Problem findet und behebt, sollten Sie erneut Anwendungen im Windows Store erwerben können.

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Lösung 5 - Führen Sie WSReset.exe aus

Dies ist die einfachste Lösung, aber nur wenige Benutzer gaben an, dass sie funktioniert. Versuchen Sie es also einmal. Gehen Sie folgendermaßen vor um WSReset.exe auszuführen,

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R und geben Sie wsreset.exe ein. Drücken Sie die Eingabetaste oder klicken Sie auf OK.

   

2. Warten Sie, bis der wsreset abgeschlossen ist, und versuchen Sie erneut, die Anwendung zu erwerben.

Lösung 6 - Löschen Sie Ihre Karte

Nur wenige Benutzer gaben an, dass Ihr Kauf aufgrund Ihrer Karte nicht abgeschlossen werden konnte. Laut den Nutzern kann es vorkommen, dass trotz gültiger Karteninformationen ein Fehler im Windows Store vorliegt, der diesen Fehler verursacht. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie lediglich Ihre Karte aus dem Windows Store entfernen und erneut hinzufügen.

Lösung 7 - Verwenden Sie die Eingabeaufforderung

Nach Ansicht der Benutzer kann dieses Problem durch DLL-Module verursacht werden, die nicht ordnungsgemäß registriert sind. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die Befehle "Eingabeaufforderung" und "PowerShell" verwenden. Beachten Sie, dass PowerShell-Befehle gefährlich sein können. Daher wird dringend empfohlen, einen Systemwiederherstellungspunkt zu erstellen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um diese Lösung auszuführen:

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.
2. Wenn die Eingabeaufforderung geöffnet wird, geben Sie die folgenden Befehle ein:
   • powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register 'c: program fileswindowsappsMicrosoft.VCLibs.120.00_12.0.20812.1_x64__8wekyb3d8bbweAppxManifest.xml'
   • powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register 'c: program fileswindowsappsMicrosoft.VCLibs.120.00_12.0.21005.1_x64__8wekyb3d8bbweAppxManifest.xml'
   • powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register 'c: program fileswindowsappsMicrosoft.WinJS.2.0_1.0.9600.16384_neutral__8wekyb3d8bbweAppxManifest.xml'
   • Powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register 'c: ProgrammdateienwindowsappsMicrosoft.WinJS.2.0_1.0.9600.16408_neutral__8wekyb3d8bbweAppxManifest.xml'
   • powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register 'c: program fileswindowsappsMicrosoft.WinJS.2.0_1.0.9600.17018_neutral__8wekyb3d8bbweAppxManifest.xml'

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Benutzer gaben außerdem an, dass Sie diese kompakteren Befehle verwenden können, um dieses Problem zu beheben:

• FOR / F% I IN ("Verzeichnis" c: Program Fileswindowsappsmicrosoft.vclibs * "/ B") DO (Aufruf von Powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "c: program fileswindowsapps% IAppxManifest.xml")
• FOR / F% I IN ("Verzeichnis" c: Program Fileswindowsappsmicrosoft.winjs * "/ B") DO (Aufruf von Powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "c: program fileswindowsapps% IAppxManifest.xml")

Lösung 8 - Melden Sie sich mit einem anderen Konto an

Benutzer gaben an, dass sie dieses Problem beheben konnten, indem sie sich mit einem anderen Konto als Windows Store anmeldeten. Sie können sich sogar mit demselben Konto anmelden und eine Zahlungsoption hinzufügen. Danach sollte das Problem behoben sein.

Lösung 9 - Verwenden Sie eine andere Verbindung

Nach Angaben der Benutzer kann es vorkommen, dass bestimmte Datenströme von Ihrem Router blockiert werden. Dies lässt sich am einfachsten beheben, indem Sie versuchen, ein anderes Netzwerk oder Ihr Telefon zu verwenden. Alternativ können Sie versuchen, die Router-Einstellungen zu ändern.

Lösung 10 - Ändern Sie Ihren Standort

Manchmal können Sie dieses Problem einfach durch Ändern Ihres Standorts beheben. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor

1. Drücken Sie die Windows-Taste + S und geben Sie die Region ein. Wählen Sie Region aus der Ergebnisliste.

   

2. Gehen Sie zur Registerkarte Standort und ändern Sie Ihren Heimatort. Sie können versuchen, Ihren eigenen Standort zu verwenden, oder USA, Großbritannien oder Kanada auswählen.

   

3. Überprüfen Sie nach dem Ändern des Speicherorts, ob das Problem behoben ist.

Lösung 11 - Versuchen Sie, das Windows-Reparaturprogramm (All in One) zu verwenden

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie versuchen, das Windows-Reparaturprogramm (All-in-One) zu verwenden. Mehrere Benutzer gaben an, dass die Verwendung dieses Tools und die Auswahl der Option Windows App Store reparieren das Problem für sie behoben haben. Daher möchten Sie dieses Tool möglicherweise ausprobieren.

Lösung 12 - Warten Sie, bis Microsoft das Problem behoben hat

Manchmal können diese Arten von Fehlern durch technische Probleme bei Microsoft verursacht werden. Sie können nur einige Tage warten, bis Microsoft dieses Problem behoben hat. Benutzer gaben an, dass das Problem nach ein paar Tagen Wartezeit vollständig behoben wurde, sodass Sie nur Geduld haben müssen.

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Lösung 1 - Deaktivieren Sie Ihre Antivirensoftware

Nach Ansicht der Benutzer kann Ihr Virenschutz den Windows Store beeinträchtigen und diesen Fehler verursachen. Die einfachste Möglichkeit, dieses Problem zu beheben, besteht darin, Ihre Antivirensoftware vorübergehend zu deaktivieren und zu überprüfen, ob der Fehler dadurch behoben wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, möchten Sie möglicherweise Ihre Antivirensoftware entfernen und prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.

Benutzer haben Probleme mit Avast gemeldet. Beachten Sie jedoch, dass fast jede Antivirensoftware dieses Problem verursachen kann. Deaktivieren oder entfernen Sie daher Ihr Antivirenprogramm, auch wenn Sie Avast nicht verwenden.

Lösung 2 - Führen Sie wsreset.exe aus und starten Sie Ihren Router neu

Benutzer berichteten, dass sie dieses Problem einfach durch Ausführen von wsreset.exe und durch Neustarten ihres Routers behoben haben. Wir haben erklärt, wie wsreset.exe in einer unserer vorherigen Lösungen ausgeführt wird. Schauen Sie sich das also unbedingt an.

Um den Router neu zu starten, drücken Sie einfach den Netzschalter, warten Sie ca. 30 Sekunden und drücken Sie den Netzschalter erneut.

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Lösung 3 - Installieren Sie die neuesten Updates

Laut Angaben der Benutzer können Sie dieses Problem beheben, indem Sie Windows-Updates installieren. In einigen Fällen kann Microsoft einen offiziellen Fix in Form eines Windows-Updates veröffentlichen. Daher wird dringend empfohlen, die neuesten Updates regelmäßig herunterzuladen, um dieses und viele andere Probleme mit dem Windows Store zu beheben.

Lösung 4 - Ändern Sie Ihren DNS

Wenn Sie dieses Problem mit Windows Store haben und keine Apps kaufen können, können Sie versuchen, Ihr DNS zu ändern. Führen Sie dazu die folgenden einfachen Schritte aus:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie Netzwerkverbindungen.
2. Wenn das Fenster Netzwerkverbindungen geöffnet wird, suchen Sie Ihre Netzwerkverbindung, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Eigenschaften.

   

3. Klicken Sie auf Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) und dann auf Eigenschaften.

   

4. Wählen Sie Folgende DNS-Serveradressen verwenden und geben Sie 8.8.8.8 als Bevorzugter DNS-Server und 8.8.4.4 als Alternativer DNS-Server ein. Alternativ können Sie 208.67.222.222 als bevorzugten und 208.67.220.220 als alternativen DNS-Server verwenden.

   

5. Klicken Sie auf OK, um die Änderungen zu speichern.

Lösung 5 - Ändern Sie Ihre Standorteinstellungen

Manchmal kann dieser Fehler auftreten, wenn Ihre Standorteinstellungen nicht korrekt sind. Um dieses Problem zu beheben, besuchen Sie einfach die Microsoft-Website, melden Sie sich mit Ihrem Konto an und wählen Sie die Option zum Bearbeiten Ihrer Kontodetails.

Stellen Sie sicher, dass die Ländereinstellung dem Land entspricht, in dem Sie Ihren PC gekauft haben. Nur wenige Benutzer gaben an, dass das Problem nach dem Ändern dieser Einstellung behoben wurde. Probieren Sie es daher aus.

Lösung 6 - Stellen Sie sicher, dass eine Zahlungsmethode hinzugefügt wurde

Benutzer gaben an, dass Sie dieses Problem möglicherweise einfach durch Hinzufügen einer Zahlungsmethode zum Windows Store beheben können. Nach dem Hinzufügen von PayPal oder einer anderen Zahlungsmethode sollte dieses Problem behoben sein.

Lösung 7 - Deaktivieren Sie den WLAN-Adapter

Nur wenige Benutzer behaupten, dass sie dieses Problem einfach durch Deaktivieren und erneutes Aktivieren ihres WLAN-Adapters behoben haben. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor

1. Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie Geräte-Manager.
2. Wenn der Geräte-Manager geöffnet wird, suchen Sie Ihren WLAN-Adapter, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Deaktivieren. Wiederholen Sie nun die gleichen Schritte und aktivieren Sie Ihren WLAN-Adapter. Wenn Sie keinen WLAN-Adapter installiert haben, deaktivieren und aktivieren Sie stattdessen Ihren Netzwerkadapter.

   

Der Fehler, dass der Kauf nicht abgeschlossen werden konnte, hindert Sie daran, Universal-Apps herunterzuladen. Wir hoffen jedoch, dass Sie dieses Problem mithilfe einer unserer Lösungen beheben können.

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