Der Sicherheitsschlüssel in Windows ist eine relativ neue Funktion, die den Benutzerzugriff auf Microsoft-Konten ohne Kennwort und / oder Benutzername erleichtert.

Einige Benutzer erhalten jedoch den Hinweis, dass Ihr Browser oder Betriebssystem diesen Sicherheitsschlüssel- Fehler nicht unterstützt, wenn Sie versuchen, sich mit einem Sicherheitsschlüssel anzumelden.

Die Benutzer teilten ihre Bedenken im öffentlichen Microsoft-Forum mit.

Ich versuche, einen Sicherheitsschlüssel auf meinem Microsoft-Konto zu installieren und erhalte die Meldung, dass Ihr Browser oder Betriebssystem dies nicht unterstützt. Ich verwende Edge und Windows 10, Version 1809, die laut Microsoft verwendet werden sollte. Ich habe die Schlüssel erfolgreich bei Google und Facebook installiert. Warum funktioniert das nicht bei Microsoft? Jeder Rat wäre willkommen.

Beheben Sie das Problem, indem Sie die folgenden Schritte genau befolgen.

Warum funktioniert mein Sicherheitsschlüssel mit diesem Browser und Betriebssystem nicht?

1. Stellen Sie sicher, dass Sie einen geeigneten Sicherheitsschlüssel eingerichtet haben

1. Öffnen Sie Ihren Microsoft Edge-Browser und fügen Sie den folgenden URL-Link in die Adressleiste ein:
2. https://account.live.com/proofs/manage/additional?mkt=en-US&refd=account.microsoft.com&refp=security
3. Melden Sie sich im Anmeldefenster bei Ihrem Microsoft-Konto an (sofern zutreffend).

   

4. Suchen Sie und wählen Sie Windows Hello und Sicherheitsschlüssel.

   

5. Wählen Sie Einrichten eines Sicherheitsschlüssels (FIDO2-basiert).
6. Wählen Sie die Hardware-Option: "NFC" oder "USB". Diese Aktion fordert Windows auf, das Setup-Fenster umzuleiten.
7. Stecken Sie den Sicherheitsschlüssel ein.
8. Melden Sie sich erneut bei Ihrem Konto an (wenn Sie dazu aufgefordert werden).
9. Erstellen Sie eine FIDO2-basierte PIN (mindestens 4 Zeichen) für Ihren Schlüssel und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung abzuschließen.
10. Programm beenden.
11. Melden Sie sich wieder an. Verwenden Sie Ihren Sicherheitsschlüssel.

Wenn Sie mit diesem Verfahren keinen Sicherheitsschlüssel einrichten können, können Sie eine oder beide Lösungen in diesem Lernprogramm verwenden, um den Fehler zu beheben.

2. Fehlerbehebung beim Sicherheitsschlüssel (YubiKey)

1. Stecken Sie den Schlüssel über den USB-Anschluss in Ihren PC und prüfen Sie, ob die LED-Anzeige aufleuchtet.
2. Navigieren Sie zu Systemsteuerung> Hardware und Geräte. Überprüfen Sie, ob der Schlüssel erkannt wird. Sie sehen das Tag "Yubico OTP + FIDO + CCID" (oder ähnlich). Wenn es erkannt wird; ihr seid alle gut Andernfalls fahren Sie fort.

   

3. Wenn eine der USB-Schnittstellen (OTP / FIDO / CCID) fehlt, können Sie prüfen, ob sie deaktiviert ist, und sie dann erneut aktivieren: Laden Sie den Yubikey Manager herunter, starten Sie ihn und befolgen Sie die Eingabeaufforderungsbefehle, um eine Schnittstelle zu aktivieren / deaktivieren.
4. Führen Sie auch den U2F-Test aus: Navigieren Sie zu https://demo.yubico.com/u2f/ und befolgen Sie die Eingabeaufforderungsbefehle, um Ihr Gerät zu validieren.
5. Sie können auch den Test "OTP-Berechtigungsnachweis" ausführen.
6. Versuchen Sie, sich mit dem Sicherheitsschlüssel bei Ihrem Microsoft-Konto anzumelden.

3. Probieren Sie einen alternativen Browser aus

Alternativ können Sie versuchen, zu einem Browser zu wechseln, der keine Probleme verursacht. Obwohl es sich bei Edge um ein Produkt von Microsoft handelt, scheint es, als sei es zu oft glanzlos.

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Wenn Sie immer noch die Fehlermeldung erhalten, dass Ihr Browser oder Betriebssystem diesen Sicherheitsschlüssel nicht unterstützt, wenden Sie sich an den Support. Sie können sich hier mit dem Yubikey-Support-Team in Verbindung setzen.