Sprechen wir über einige weitere Probleme mit Surface Pro 4. Nach einem massiven Batterieverbrauchsproblem, das mit dem unregelmäßigen Ruhemodus verbunden war, hat ein Benutzer in Microsoft Community-Foren gemeldet, dass er sein Surface Pro 4-Gerät nicht einmal einschalten kann:

Bestimmte Probleme mit Surface Pro 4 können früher oder später auftreten, und Benutzer haben die folgenden Probleme gemeldet:

• Surface Pro 4 - Schwarzer Bildschirm des Todes - Das häufigste Problem, das bei Surface Pro 4 auftreten kann, ist der schwarze Bildschirm des Todes. Sie erkennen dieses Problem am schwarzen Bildschirm und an der Unfähigkeit, Ihr Tablet einzuschalten.
• Surface Pro 4 kann nach dem Aktualisieren, Laden und Herunterfahren nicht eingeschaltet werden - Benutzer haben dieses Problem in mehreren Fällen gemeldet. Manchmal kann dieses Problem nach einem Firmware-Update auftreten, aber viele Benutzer haben dieses Problem nach dem Laden oder Herunterfahren ihres Geräts gemeldet.
• Surface Pro 4 wird nicht aufgeladen, hält eine Ladung - Nach Angaben der Benutzer kann Ihr Gerät manchmal überhaupt nicht aufgeladen werden. Dies ist kein allgemeines Problem, aber mehrere Benutzer gaben an, dass auf ihrem Surface Pro 4 keine Gebühr erhoben wird. Dieses Problem hängt normalerweise mit Ihrem Akku zusammen, sodass Sie ihn möglicherweise austauschen möchten.
• Surface Pro 4 startet nicht, wacht nicht auf, schaltet sich nicht ein - Viele Benutzer gaben an, dass ihr Tablet überhaupt nicht startet. Laut Angaben der Benutzer kann das Tablet nicht aufgeweckt oder eingeschaltet werden.
• Surface Pro 4 funktioniert nicht, bootet nicht - Wenn Sie dieses Problem haben, können Sie Ihr Surface Pro 4 manchmal nicht booten. Im schlimmsten Fall funktioniert Ihr Tablet möglicherweise überhaupt nicht.

Wenn Sie das gleiche Problem haben, stellen Sie sicher, dass Sie nicht der einzige sind. Aufgrund zahlreicher Probleme anderer Benutzer entschied sich Microsoft, einige der Surface Pro 4-Tablets zu ersetzen.

Darüber hinaus treten nach einem Firmware-Update bei weitaus mehr Benutzern Probleme auf. Mehr zu diesen Themen erfahren Sie hier.

Was kann ich tun, wenn ich Surface Pro 4 nicht einschalten kann?

1. Führen Sie einen Zwei-Tasten-Reset durch
2. Trennen Sie das Netzkabel und lassen Sie den Akku entladen
3. Halten Sie den Ein- / Ausschalter eine Minute lang gedrückt
4. Verwenden Sie die Tastenkombination Windows-Taste + P
5. Trennen Sie alle Peripheriegeräte
6. Schließen Sie Ihr Surface Pro an eine andere Steckdose an
7. Wecken Sie Ihre Oberfläche mit Hotkeys auf
8. Laden Sie den Akku auf
9. Stellen Sie Ihren Laptop in einen kalten Raum

Lösung 1 - Führen Sie einen Zwei-Tasten-Reset durch

Im Gegensatz zu einigen früheren Fällen hatten die Mitarbeiter von Microsoft eine sofortige Lösung für dieses Problem. Berichten zufolge, wenn Ihr Surface Pro 4 nicht aufwacht, führen Sie einfach einen Reset mit zwei Tasten durch, und alles sollte gut funktionieren.

Gehen Sie wie folgt vor, um ein Zurücksetzen mit zwei Tasten auf Ihrem Surface Pro 4 durchzuführen:

1. Halten Sie den Netzschalter 30 Sekunden lang gedrückt.
2. Halten Sie nach dem Ausschalten des Surface die Lautstärketaste und die Ein / Aus - Taste mindestens 15 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt (auf dem Bildschirm blinkt möglicherweise das Surface-Logo vor 15 Sekunden, lassen Sie die Tasten jedoch nicht los).
3. Warten Sie nach dem Loslassen der Tasten 10 Sekunden.
4. Drücken Sie den Ein- / Ausschalter erneut und lassen Sie ihn wieder los. Ihr Surface wird dann wieder eingeschaltet.

Obwohl dies nicht bestätigt wurde, kann der Ruhemodusfehler auf Surface Pro 4 dieses Problem verursachen, da der Benutzer, wie oben dargestellt, das Problem gemeldet hat, nachdem er sein Gerät versehentlich in den Ruhemodus versetzt hat.

Wir können nur darauf warten, dass Microsoft das Fixing-Update für das Problem mit dem Ruhemodus auf Surface Pro 4 veröffentlicht. Wenn das Problem nicht mehr auftritt, wurde es definitiv durch diesen Fehler verursacht.

Es kann auch nicht schaden, zu überprüfen, ob mit Ihrem Akku alles in Ordnung ist, nur für den Fall, dass der Akku beschädigt oder leer ist, da sich Ihr Gerät logischerweise nicht einschalten lässt.

Lösung 2 - Trennen Sie das Netzkabel und lassen Sie den Akku entladen

Wenn Sie Surface Pro 4 nicht einschalten können, können Sie das Problem möglicherweise einfach durch Entladen des Akkus beheben. Mehrere Benutzer gaben an, dass sie das Problem behoben haben, indem sie das Surface Pro 4 vom Netzteil getrennt und den Akku entladen haben.

Dieser Vorgang kann einige Stunden dauern. Es empfiehlt sich daher, das Surface Pro 4 mindestens 24 Stunden lang zu belassen, um den Akku vollständig zu entladen.

Sobald der Akku vollständig entladen ist, können Sie Ihr Tablet an das Netzteil anschließen und prüfen, ob das Problem behoben ist.

Manchmal kann es vorkommen, dass ein Fehler auftritt oder Ihr Surface-Tablet auf dem Bildschirm "Windows konfigurieren" hängen bleibt. Für diesen Fall haben wir eine schrittweise Anleitung vorbereitet, die Ihnen hilft, das Problem zu beheben.

Lösung 3 - Halten Sie den Netzschalter eine Minute lang gedrückt

Wenn Sie Surface Pro 4 nicht einschalten können, möchten Sie nach Ansicht der Benutzer möglicherweise die Ein- / Aus- Taste gedrückt halten. Drücken Sie dazu einfach die Ein- / Aus-Taste und halten Sie sie eine Minute lang gedrückt.

Wenn Sie diese Lösung korrekt ausführen, wird Ihr Surface Pro 4 neu gestartet und alles funktioniert wieder.

Wenn auf Ihrem Surface Pro-Gerät BSOD-Fehler auftreten, empfehlen wir Ihnen, dieses vollständige Handbuch zu lesen, das Ihnen mit Sicherheit bei der Behebung dieser Fehler helfen wird.

Lösung 4 - Verwenden Sie die Tastenkombination Windows-Taste + P

Wenn Sie Surface Pro 4 nicht einschalten können, können Sie versuchen, die Windows-Tastenkombination + P zu verwenden. Laut Benutzer wird Ihr Surface Pro 4 möglicherweise ausgeführt, jedoch mit einem anderen Projektmodus.

Benutzer gaben an, dass dieses Problem bei der angeschlossenen Tastatur auftritt. Um das Problem zu beheben, müssen Sie die Tastenkombination Windows-Taste + P drücken.

Nach mehrmaligem Drücken der Verknüpfung wird Ihr Surface Pro-Gerät in Betrieb genommen.

Lösung 5 - Trennen Sie alle Peripheriegeräte

Laut Angaben der Benutzer können Sie dieses Problem möglicherweise einfach beheben, indem Sie alle Peripheriegeräte von Ihrem Tablet trennen.

Wenn Sie Surface Pro 4 nicht einschalten können, müssen Sie das Netzteil, die Tastatur und andere Geräte, die Sie an Surface Pro angeschlossen haben, vom Computer trennen.

Halten Sie danach die Ein- / Aus-Taste ein oder zwei Minuten lang gedrückt. Lassen Sie ihn 30 Sekunden lang los und halten Sie ihn erneut 5-10 Sekunden lang gedrückt. Danach schaltet sich Ihr Tablet ein und alles beginnt zu funktionieren.

Lösung 6 - Schließen Sie Ihr Surface Pro an eine andere Steckdose an

Nur wenige Benutzer gaben an, dass Sie dieses Problem einfach beheben können, indem Sie Ihr Surface Pro 4 an eine andere Steckdose anschließen. Wenn Sie Surface Pro 4 nicht einschalten können, schließen Sie es unbedingt an eine andere Steckdose in Ihrem Zuhause an und versuchen Sie es erneut.

Benutzer gaben an, dass sie Surface Pro 4 nicht einschalten konnten, da ihr Gerät mit anderen Geräten an eine Steckdose angeschlossen war.

Nachdem Sie Surface Pro 4 an eine andere Steckdose angeschlossen haben, an der keine anderen Geräte angeschlossen sind, wurde das Problem behoben und Surface Pro 4 funktioniert wieder.

Dies ist keine garantierte Lösung, aber Sie können sie ausprobieren.

Lösung 7 - Wecken Sie Ihre Oberfläche mit Hotkeys auf

Manchmal kann dieses Problem auftreten, nachdem Sie das Surface Pro in den Energiesparmodus versetzt haben. Wenn Sie Surface Pro 4 nicht einschalten können, können Sie versuchen, es durch Drücken bestimmter Hotkeys aufzuwecken.

Drücken Sie dazu die Windows-Taste + Strg + Umschalt + B auf Ihrer Tastatur. Wenn Sie Surface Pro 4 im Tablet-Modus verwenden, drücken Sie gleichzeitig dreimal schnell die Lautstärketasten.

Dies sollte Ihr Tablet aufwecken und alles wird wieder funktionieren.

Lösung 8 - Laden Sie den Akku auf

Wenn Sie Surface Pro 4 nicht einschalten können, ist der Akku möglicherweise leer. Laden Sie das Surface Pro 4 mindestens 30 Minuten lang auf und versuchen Sie dann, es erneut einzuschalten.

Dies ist keine universelle Lösung, kann aber hilfreich sein. Probieren Sie sie einfach aus.

Wenn Sie weitere Informationen zur Akkulaufzeit von Surface Pro-Geräten benötigen, lesen Sie diesen Artikel und erfahren Sie wichtige Informationen zu den Treiberupdates von Microsoft.

Lösung 9 - Stellen Sie Ihren Laptop in einen kalten Raum

Laut Angaben der Benutzer können Sie dieses Problem möglicherweise beheben, indem Sie Ihr Tablet mindestens 30 Minuten lang in einem kalten Raum aufbewahren. Legen Sie das Tablet nach dem Abkühlen wieder in Ihr Zimmer und warten Sie etwa 30 Minuten. Versuchen Sie nun, Ihr Tablet wieder einzuschalten.

Dies ist eine grobe Problemumgehung, aber viele Benutzer gaben an, dass sie funktioniert. Vielleicht möchten Sie sie ausprobieren. Denken Sie daran, dass das Tablet durch Kälte beschädigt werden kann. Verwenden Sie diese Problemumgehung daher auf eigenes Risiko.

Wenn für Ihr Gerät noch eine Garantie besteht, können Sie es zum offiziellen Reparaturcenter bringen.

Haben Sie ein anderes Problem mit Ihrem Surface Pro 4- oder Surface Book-Gerät, das wir noch nicht behandelt haben? Wenn ja, teilen Sie uns dies in den Kommentaren mit, und wir werden versuchen, die Lösung für Sie zu finden.

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Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Dezember 2015 veröffentlicht und seitdem vollständig überarbeitet und aktualisiert, um Frische, Genauigkeit und Vollständigkeit zu gewährleisten.