Loyalitätsprogramme sind in Restaurants, Hotels und Fluggesellschaften üblich, aber heutzutage werden sie sogar mit Telekommunikationsunternehmen, Supermärkten und anderen Marken durchgeführt, um Kunden fürs Leben zu gewinnen.

Die Idee ist, dass Kunden, die häufig geschäftlich tätig sind, Punkte für alle getätigten Einkäufe oder für andere Aktionen erhalten und diese Punkte dann für Belohnungen wie den Kauf weiterer Waren oder den Erhalt von Dienstleistungen von den Unternehmen einlösen können, die sie anbieten.

Aus diesem Grund wird Treueprogramm-Software verwendet, um Benutzern die Möglichkeit zu geben, verschiedene Bereiche ihres Treueprogramms anzupassen. Dazu gehören Regeln zum Sammeln und Ausgeben von Punkten, die Anzahl der Punkte, die mit jedem Kauf verdient werden, und welche Kunden VIPs sind und welche nicht.

Wenn Sie nach der besten Software für das Kundenbindungsprogramm suchen, müssen Sie die Gesamtleistung, den Kundensupport, die Benutzerfreundlichkeit und Funktionen wie Berichte und Analysen überprüfen, mit denen Sie Trends im Programm erkennen können.

Zu den allgemeinen Funktionen gehören das Prämienmanagement, das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), ein Mitgliederportal, eine mobile Kundenbindungs-App, das Kartenmanagement und die Integration in Content-Management-Systeme oder Social-Media-Seiten oder sogar in ein Point-of-Sale-System, sodass deren Anzahl angezeigt werden kann Punkte, die sie verdient oder direkt beim Auschecken ausgegeben haben.

Der Vorteil dieser Programme besteht darin, dass Kunden durch die Teilnahme am Treueprogramm einen Anreiz erhalten, zurückzukehren und mehr Einkäufe zu tätigen, was sich auf sie auswirkt.

Hier sind unsere Favoriten für die beste Treueprogramm-Software für 2019.