Nun, die Dinge für Surface Pro 2017 sind derzeit schwierig. Als kurze Erinnerung haben Consumer Reports kürzlich Microsoft wegen Zuverlässigkeitsproblemen angeklagt. Microsoft trat schnell in Aktion und lehnte den Bericht ab. Gemäß der Empfehlung zu Verbraucherberichten hatten mehr als 25% der Surface-Nutzer Probleme innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren. Das Unternehmen wies dies jedoch zurück und sagte, dass die Umsatzrendite und der Ausfall nach ein bis zwei Jahren deutlich unter 25 Prozent liegen.

Im Hintergrund hat Microsoft an undokumentierten Treiberupdates gearbeitet, die über den Kanal für automatische Updates bereitgestellt werden. Benannt unter verschiedenen Namen wie "Intel-Treiber-Update für Intel® Dynamic Platform und Thermal Framework Generic Participant" und in einigen Fällen auch "Manager".

Die Treiber wurden am Samstag entdeckt und die Updates wurden anscheinend durch die automatischen Windows-Updates geleitet. Ein bisschen Forschung wird Ihnen jedoch zeigen, dass die Treiber für „Dynamic Platform and Thermal Framework“ normalerweise die Prozessoren bei hohen Temperaturen drosseln. Weißt du noch, wie Microsoft kürzlich beschuldigt wurde, das Surface Pro gedrosselt zu haben? Zu diesem Zeitpunkt ist es durchaus möglich, dass die Treiber den Prozessor im Falle einer Überhitzung verlangsamen.

Microsoft kämpft auch gegen das Urteil zu Verbraucherberichten, mit dem das Surface aus dem Bereich "Empfehlungen" gestrichen wird. Das Unternehmen bereitet außerdem einen Bericht vor, der darauf abzielt, die Bedenken auszuräumen. Unten finden Sie einen Auszug aus dem internen Memo von Microsoft:

Wir nehmen Qualität ernst … indem wir während der Entwicklung strenge Zuverlässigkeitstests durchführen, um Fehler und Rücklaufquoten zu prognostizieren, die dann kontinuierlich gegen die Zeit nach dem Start geprüft werden. Wir überprüfen auch regelmäßig andere Kennzahlen, um die Erfahrungen zu verstehen, die wir unseren Kunden bieten, und unsere Ergebnisse zeigen, dass sich unsere Produkte an einem viel gesünderen Ort befinden als in Verbraucherberichten angegeben.

Und das:

Wir haben eine umfassende Sammlung von Daten zusammengestellt, die die Stärke unserer Qualität und unser Kundengefühl widerspiegeln, und werden mit Partnerorganisationen, einschließlich Marketing, Einzelhandel und Vertrieb, zusammenarbeiten, um diese Informationen auf breiter Basis auszutauschen.

Surface Pro zur Unterstützung von Windows 10 S?

Interessanterweise wird in den Update-Hinweisen auch Windows 10 S erwähnt. Dies bedeutet höchstwahrscheinlich, dass Microsoft dieses Update bereitgestellt hat, um die Kompatibilität des Surface Pro mit Windows 10 S zu gewährleisten. Viele Benutzer sind tatsächlich davon überzeugt, dass dies der Fall ist. Microsoft muss jedoch noch offiziell bestätigen, ob dieses Update tatsächlich Unterstützung für Windows 10 S bietet oder nicht.