Einige Benutzer von Surface Pro 3 befinden sich aufgrund von Batterieproblemen mit ihrem Gerät in einer Essiggurke. Und während die Schuld bei Microsoft liegt, haben dieselben Benutzer nur eine Option: Zahlen Sie 500 US-Dollar, um das Problem zu beheben.

Dies hat viel mit einer bestimmten Art von Surface Pro 3-Batterie zu tun, der Simplo-Batterie. Die erste Charge von Surface Pro 3-Geräten wurde mit diesem Akku ausgeliefert. Danach entschied sich Microsoft für den LGC-Akku. Die Simplo-Batterien scheinen verschiedene Probleme zu haben, von fehlerhaften Schlafzuständen bis hin zu einer fast unbrauchbaren Batterie nach einem Jahr Gebrauch. Und da viele dieser Probleme außerhalb der einjährigen Garantie von Surface Pro 3 auftreten, müssen Benutzer entweder 500 US-Dollar zahlen, um sie zu beheben, oder sich für einen neuen Computer entscheiden.

Am 11. Mai veröffentlichte Kridsada Thanabulpong im Microsoft Answers-Forum eine Beschwerde über die Probleme mit dem Surface Pro 3-Akku:

Ich benutze Microsoft Surface Pro 3 seit einem Jahr und kurz nach Ablauf der Garantie stellte ich fest, dass mein Surface Pro 3 nach einer vollständigen Aufladung nur noch ca. 1 bis 2 Stunden halten kann Software-Problem und den Treiber neu installiert und bat mich, einige Tage zu warten, um zu sehen, ob sich die Dinge verbessern. Es hat sich nicht nur nicht verbessert, sondern jetzt kann mein Surface nur noch 30 Minuten halten.

Nachdem er nicht die Hilfe bekommen hatte, die er brauchte, schrieb Kridsada noch einmal folgendes:

Vielen Dank für Ihren Vorschlag, mit dem Assisted Support zu sprechen. Leider ist ihr Vorschlag, auch nach all dem, den Austausch außerhalb der Garantie (560 USD in meiner Landeswährung) durchzuführen, was einfach traurig ist. Ich habe die Maschine geliebt, als ich sie im Laden ausprobiert habe, und Briefbeschwerer, wenn er nicht eingesteckt ist, war definitiv nicht das, was ich in einem Jahr nach dem Kauf erwartet hatte.

Ob er die 560 US-Dollar für die Reparatur des Surface Pro 3 zahlt oder nicht, ist derzeit offen. Wir wissen, dass wir das nicht tun würden, da dies eindeutig Redmond zuzuschreiben ist.

Das Surface Pro 3 wird jetzt mit Windows 10 geliefert, falls Sie darüber nachdenken, eines zu erwerben. Darüber hinaus wurde vor zwei Monaten ein neues Firmware-Update für das Gerät veröffentlicht.