Für Microsoft Office 365 müssen die Benutzer, die die Lizenz für die Office-Suite erworben haben, das Produkt auf dem Microsoft-Server registrieren.

Während Sie problemlos ein Microsoft-Produkt einschließlich der Office 365-Lizenz mithilfe einer beliebigen Office-Anwendung wie Word oder Powerpoint registrieren können, kann die Lizenz von Office 365 manchmal nicht registriert werden.

Office 365-Benutzer haben beim Versuch, ihre Office 365-Lizenz zu aktivieren, den Fehler "Es tut uns leid, dass wir vorübergehende Serverprobleme haben" gemeldet. Wenn Sie mit demselben Fehler zu kämpfen haben, finden Sie hier einige Lösungen, um dieses Problem auf Ihrem System zu beheben.

Entschuldigung, wir haben vorübergehende Serverprobleme

1. Überprüfen Sie die Zeitzone Ihres Computers
2. Führen Sie Office als Administrator aus
3. Deaktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung
4. Firewall ausschalten
5. Verwenden Sie den Support- und Wiederherstellungsassistenten für Office 365
6. Problembehandlung bei der Aktivierung herunterladen (Office 2019 - 2016)
7. Wenden Sie sich an den offiziellen Support von Microsoft

1. Überprüfen Sie die Zeitzone Ihres Computers

Inkorrekte Zeitzonen können Serverprobleme verursachen, die zu diesem Fehler führen. Stellen Sie sicher, dass Uhrzeit, Datum und Zeitzone auf Ihrem System korrekt eingestellt sind, bevor Sie versuchen, die Lizenz zu aktivieren.

2. Führen Sie Office als Administrator aus

Durch Ausführen der Office-Anwendung mit Administratorrechten können auch die Probleme mit dem temporären Server behoben werden.

1. Geben Sie eine beliebige Office-Anwendung in die Cortana / Suchleiste ein. Geben Sie beispielsweise Word ein.

   

2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Word und wählen Sie die Option " Als Administrator ausführen".

Versuchen Sie nach dem Start der Office-Anwendung, die Lizenzprüfung auf Verbesserungen zu aktivieren.

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3. Deaktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung

Angenommen, Sie verwenden dasselbe Microsoft-E-Mail-Konto, um die Lizenz zu aktivieren, die Sie für den Kauf verwendet haben, möchten Sie möglicherweise auch die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren, um sie erfolgreich zu aktivieren. Wenn für das Konto Zwei-Faktor-Authentifizierungen aktiviert sind, deaktivieren Sie es.

1. Melden Sie sich mit einem Webbrowser bei einem Microsoft-Konto an.
2. Wechseln Sie anschließend zur Seite "Kontoverwaltung". Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, müssen Sie sich möglicherweise erneut anmelden.
3. Scrollen Sie auf der Seite nach unten zu Bestätigung in zwei Schritten.

   

4. Klicken Sie auf Bestätigung in zwei Schritten deaktivieren.

   

5. In einem Popup-Fenster werden Sie gefragt, ob Sie die Bestätigung in zwei Schritten wirklich deaktivieren möchten. Klicken Sie auf Ja.

Das ist es. Sie haben die Bestätigung in zwei Schritten für das Microsoft-Konto erfolgreich deaktiviert.

Starten Sie Microsoft Office und geben Sie den Aktivierungsschlüssel ein. Wenn die Aktivierung angezeigt wird, fahren Sie mit der nächsten Methode fort.

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4. Deaktivieren Sie die Firewall

Wenn Sie ein Antivirenprogramm mit Firewall-Schutz installiert haben, können Sie die Firewall vorübergehend deaktivieren, um das Problem zu beheben. Manchmal blockiert die Firewall aus Sicherheitsgründen ausgehende Verbindungen.

Starten Sie Ihr Antivirenprogramm und schalten Sie die Firewall aus. Oder beenden Sie einfach die Antivirus-Software vorübergehend.

Möglicherweise möchten Sie auch die standardmäßig aktivierte Windows-Firewall deaktivieren. Hier ist, wie es geht.

1. Klicken Sie auf Start und wählen Sie Einstellungen.
2. Klicken Sie auf Update und Sicherheit.

3. Wählen Sie Windows-Sicherheit und klicken Sie dann auf Firewall und Netzwerkschutz.
4. Klicken Sie unter Firewall- und Netzwerkschutz auf Privates Netzwerk (Aktiv).
5. Klicken Sie auf den Kippschalter unter Windows Defender Firewall, um die Firewall auszuschalten.
6. Stellen Sie sicher, dass im Abschnitt Eingehende Verbindungen das Kontrollkästchen " Alle eingehenden Verbindungen, einschließlich der in der Liste der zulässigen Apps, blockieren " deaktiviert ist.
7. Schließen Sie das Fenster Einstellungen.

Starten Sie Microsoft Office und versuchen Sie, die Lizenz zu aktivieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die Firewall und den Virenschutz nach erfolgreicher Aktivierung wieder aktivieren.

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5. Verwenden Sie den Support- und Wiederherstellungsassistenten für Office 365

Microsoft bietet eine Support- und Wiederherstellungsunterstützung für Office 365 an, mit der Sie die Aktivierungsprobleme bei Office 365 identifizieren können.

1. Laden Sie das Tool Support and Recovery für Office 365 herunter.
2. Führen Sie das Installationsprogramm aus, und klicken Sie beim Öffnen des Dialogfelds auf Installieren.

   

3. Die App wird in einem neuen Fenster geöffnet. Wählen Sie " Ich stimme zu", um die Servicevereinbarung zu akzeptieren.
4. Klicken Sie auf Ja, wenn Sie von der Benutzerkontensteuerung dazu aufgefordert werden.
5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Wiederherstellungsprozess abzuschließen.

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6. Problembehandlung beim Herunterladen der Aktivierung (Office 2019 - 2016)

Wenn Sie Office 2019 oder 2016 verwenden, können Sie das Problem mithilfe des Aktivierungs-Ratgebers von Microsoft beheben.

1. Aktivierungs-Ratgeber herunterladen.
2. Führen Sie die Problembehandlung aus und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

7. Wenden Sie sich an den Microsoft Official Support

Wenn keine der Lösungen zur Behebung dieses Fehlers hilfreich war und Sie die Lizenz immer noch nicht aktivieren können, wenden Sie sich an den Microsoft-Support. Das Team kann Ihnen am Telefon aus der Ferne helfen.

Wenn der Support das Problem nicht sofort lösen kann, warten Sie ein oder zwei Tage. Wenn der Fehler von Microsoft stammt, beheben die Supportmitarbeiter das Problem und benachrichtigen Sie per E-Mail.