Mit WhatsApp Web können Sie auf Ihrem Telefon, Tablet oder Computer gleichzeitig auf Ihr Konto zugreifen.

Dies gilt insbesondere, wenn Sie an Ihrem PC oder Laptop arbeiten und nicht mühsam auf Ihrem Telefon nachsehen möchten, wer Ihnen eine Nachricht gesendet oder auf Ihren Text geantwortet hat.

Sie können diesen Dienst jedoch nicht nutzen, wenn Ihr Telefon nicht mit WhatsApp Web verbunden ist.

Probleme mit der Telefon- und Computerverbindung sind die beiden Hauptgründe, warum Sie auf WhatsApp Web keine Nachrichten senden oder empfangen können.

Für das Telefon ist Ihre Sitzung eine Erweiterung des Messaging-Clients, sodass WhatsApp Web eine Verbindung zu Ihrem Telefon herstellt, um die Nachrichten zu synchronisieren, sodass Sie sie auf beiden Geräten sehen können.

Um WhatsApp Web nutzen zu können, benötigen Sie ein aktives Konto auf Ihrem Smartphone. Wenn Sie jedoch keine Verbindung mit Ihrem Telefon herstellen können, funktioniert auch das Web nicht. Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt möglicherweise ein Verbindungsproblem auf Ihrem Computer vor.

Wir haben einige Lösungen aufgelistet, die Sie bei der Behebung des Problems unterstützen, damit Sie wieder auf praktische Nachrichten zugreifen können.

Was kann ich tun, wenn mein Telefon keine Verbindung zu WhatsApp Web herstellt?

1. Vorabkontrollen
2. Behebung von Verbindungsproblemen unter Windows Phone
3. Fix Captive WiFi-Hotspots

1. Vorabkontrollen

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Bevor Sie die folgenden Korrekturen durchführen, müssen Sie sicherstellen, dass auf Ihrem Telefon und auf Ihrem Computer eine starke und stabile Internetverbindung besteht, um WhatsApp Web verwenden zu können.

Wenn die Verbindung unterbrochen ist, wird in der Regel oben in der Chat-Liste ein gelber Balken mit der Aufschrift "Computer nicht verbunden" angezeigt. Überprüfen Sie daher, ob die Verbindung aktiv ist.

Wenn dies weiterhin der Fall ist, aktualisieren Sie die Seite oder melden Sie sich ab, und melden Sie sich dann erneut an, um Ihre Websitzung zu reaktivieren. Um dies zu tun:

• Drücken Sie das Dreipunktmenüsymbol
• Wählen Sie Abmelden
• Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um sich erneut anzumelden

Stellen Sie sicher, dass Sie über die neueste Version der Browser Chrome, Firefox, Opera, Safari oder Microsoft Edge verfügen, um den Dienst nutzen zu können. Internet Explorer wird nicht unterstützt.

Überprüfen Sie, ob Sie sich in einem verwalteten Wi-Fi-Netzwerk wie in Ihrem Büro oder in Ihrer Schule / Hochschule befinden, da das Netzwerk möglicherweise so konfiguriert ist, dass WhatsApp-Webverbindungen blockiert oder eingeschränkt werden.

Sie können Ihren Netzwerkadministrator auffordern, den Datenverkehr zu web.whatsapp.com, *.web.whatsapp.com und *.whatsapp.net zu umgehen.

2. Beheben Sie Verbindungsprobleme unter Windows Phone

Wenn Ihr Telefon nicht mit WhatsApp Web verbunden ist, liegt möglicherweise ein Problem mit der Internetverbindung oder den Einstellungen Ihres Telefons vor. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

• Starten Sie Ihr Telefon neu oder schalten Sie es aus und wieder ein
• Aktualisieren Sie WhatsApp auf die neueste im Microsoft Store verfügbare Version
• Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Telefons, tippen Sie auf Netzwerk und Drahtlos und anschließend auf Flugzeugmodus. Schalten Sie den Flugzeugmodus ein und aus, schalten Sie den Mobilfunkdatenmodus ein und / oder schalten Sie den WLAN-Modus aus und wieder ein.
• Versuchen Sie, eine Verbindung zu verschiedenen WLAN-Hotspots herzustellen.
• Stellen Sie sicher, dass Wi-Fi im Ruhemodus aktiviert bleibt.
• Starten Sie Ihren WLAN-Router neu.
• Erkundigen Sie sich bei Ihrem Mobilfunkanbieter, ob ein Problem vorliegt
• Besuchen Sie die Microsoft-Website und überprüfen Sie, ob die APN-Einstellungen korrekt konfiguriert sind.
• Wenn Sie ein Windows Phone von Nokia besitzen, laden Sie die Connection Setup-App aus dem Microsoft Store herunter und verwenden Sie sie.
• Aktualisieren Sie Ihr Windows Phone-Betriebssystem auf die neueste Version, die für Ihr Modell verfügbar ist
• Wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, um Informationen zur Fehlerbehebung bei WLAN-Verbindungen zu erhalten. Dies gilt auch, wenn Sie sich in einem öffentlichen WLAN wie Ihrem Campus oder Unternehmen befinden und Firewall-Einschränkungen bestehen.
• Verwenden Sie es nicht mit Proxys oder VPN, da dies die Verbindung beeinträchtigen kann.

Hinweis: Diese Schritte funktionieren auch mit Android- oder iOS-Telefonen, jedoch mit geringfügigen Einstellungsunterschieden.

Wenn Ihr Windows 10-Laptop Ihr ​​Lumia-Smartphone nicht erkennt, befolgen Sie die einfachen Schritte in diesem Handbuch, um das Problem zu beheben.

Windows 10 erkennt Ihr Android-Handy nicht? Verlassen Sie sich auf uns, um das Problem zu lösen.

3. Fixieren Sie Captive Wi-Fi-Hotspots

Wenn Ihr Telefon nicht mit WhatsApp Web verbunden ist, überprüfen Sie manchmal, ob WhatsApp Sie darüber informiert, dass Sie möglicherweise keine Verbindung über eine bestimmte Wi-Fi-Verbindung herstellen können. Wenn dies der Fall ist, befinden Sie sich möglicherweise in einem eigenen Wi-Fi-Netzwerk.

Für solche Hotspots müssen Sie sich anmelden, bevor Sie eine Verbindung zum Internet herstellen können.

Wenn Sie über eine solche Verbindung verfügen, können Sie entweder die Verbindung trennen und dann mit Ihren Mobilfunkdaten eine Verbindung zum Internet herstellen oder sich beim Wi-Fi-Netzwerk anmelden und zu Ihrer Startseite navigieren.

Wenn das Problem auch nach der Anmeldung weiterhin besteht, trennen Sie die Verbindung zum WLAN, und vergessen Sie die Verbindung in den WLAN-Einstellungen, oder wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, um sicherzustellen, dass Sie über den WLAN-Hotspot eine Verbindung herstellen können.

Lassen Sie uns wissen, ob Sie das Problem gelöst haben oder ob bestimmte Probleme aufgetreten sind, indem Sie einen Kommentar im folgenden Abschnitt hinterlassen.