Eine Reihe von Benutzern hat gemeldet, dass ihre Microsoft Whiteboard-Anwendung nicht mehr funktioniert. Dieses Problem kann zu erheblichen Problemen führen, insbesondere wenn Sie in Office 365 auf die Whiteboard-App Ihres Unternehmens zugreifen müssen.

Vergessen Sie nicht, unsere Website auf die Whitelist zu setzen. Diese Benachrichtigung verschwindet erst, wenn Sie dies tun. Sie hassen Anzeigen, wir verstehen sie. Das machen wir auch. Leider ist dies die einzige Möglichkeit für uns, weiterhin herausragende Inhalte und Anleitungen zur Behebung Ihrer größten technischen Probleme bereitzustellen. Sie können unser 30-köpfiges Team dabei unterstützen, seine Arbeit fortzusetzen, indem Sie unsere Website auf eine Positivliste setzen. Wir schalten nur eine Handvoll Anzeigen pro Seite, ohne Ihren Zugang zu Inhalten zu behindern.

Dies ist, was ein Benutzer zu diesem Problem in den Microsoft-Foren zu sagen hatte:

Wenn ich versuche, mich bei der Anwendung anzumelden, erhalte ich die Fehlermeldung, dass ich nicht mit dem Internet verbunden bin. Ich bin verbunden und kann diesen Fehler nicht überwinden. Ich habe versucht, die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Kein Erfolg. Irgendwelche Ideen?

Einige Benutzer haben berichtet, dass die App einwandfrei funktioniert und plötzlich angehalten hat. Andere sagen, dass sie Probleme haben, sich anzumelden.

Aus diesen Gründen werden wir im heutigen Artikel einige der besten verfügbaren Methoden zur Fehlerbehebung untersuchen. Bitte befolgen Sie die Schritte sorgfältig, um andere Probleme zu vermeiden.

Was tun, wenn Microsoft Whiteboard nicht funktioniert?

1. Stellen Sie sicher, dass der Dienst aktiviert ist

1. Besuchen Sie das Microsoft 365 Admin Center.
2. Innerhalb der Homepage -> wählen Sie Einstellungen -> wählen Sie Dienste & Add-Ins.

   

3. Scrollen Sie auf der Seite Dienste und Add-Ins nach unten und wählen Sie Whiteboard aus.
4. Im Whiteboard-Menü -> Schalten Sie die Schaltfläche neben Whiteboard für Ihre gesamte Organisation ein oder aus.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Hinweis: Wenn Sie nicht der IT Office 365-Administrator Ihres Unternehmens sind, können Sie sich an diese Person wenden, um die oben genannten Schritte auszuführen.

2. Ermöglichen Sie den Zugriff auf die Whiteboard-App über Ihre Firewall

Hinweis: Wenn Sie die Windows Defender-Firewall verwenden, können Sie die Schritte genau ausführen. Wenn Sie den Firewall-Dienst von Antivirensoftware eines Drittanbieters verwenden, müssen Sie die Einstellungen dort ändern.

1. Klicken Sie auf das Cortana- Suchfeld -> geben Sie die Firewall ein.

   

2. Wählen Sie Windows Defender Firewall aus der Liste aus.
3. Wählen Sie die Option Eine App oder Funktion über die Windows Defender-Firewall zulassen.
4. Suchen Sie in der Liste nach Microsoft Whiteboard und lassen Sie alle Verbindungen zu.
5. Speichern Sie die Einstellungen und schließen Sie die Systemsteuerung.
6. Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht. Wenn dies der Fall ist, folgen Sie der nächsten Methode.

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3. Entfernen Sie Ihr Konto und fügen Sie es erneut hinzu

Eine andere Methode, die einigen Benutzern bei der Lösung dieses Problems geholfen hat, besteht darin, Ihr Unternehmenskonto einfach aus der Anwendung zu entfernen und es dann erneut hinzuzufügen.

4. Deinstallieren Sie die App und installieren Sie sie erneut

1. Drücken Sie Win + X- Tasten -> wählen Sie Apps & Funktionen.

   

2. Suchen Sie die App in der Liste -> wählen Sie Deinstallieren -> warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
3. Klicken Sie hier, um das Microsoft Whiteboard herunterzuladen.
4. Führen Sie es aus und installieren Sie es auf Ihrem PC, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen

Wir haben einige der besten Methoden untersucht, um mit diesem Problem umzugehen. Wir hoffen, dass Sie das Problem gelöst haben.

Bitte zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, ob dieser Leitfaden Ihnen mit Hilfe des Kommentarbereichs weiter unten geholfen hat.

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