Microsoft hat im vergangenen Jahr seine Band-Reihe von Fitnessgeräten nach zahlreichen Beschwerden über technische Probleme eingestellt. Es hat sich jedoch herausgestellt, dass das Unternehmen das Gerät weiterhin unterstützt, da es vor kurzem mit der Bereitstellung von Fixes für Probleme im Zusammenhang mit der Synchronisierungsfunktion des Geräts begonnen hat.

In den letzten Wochen konnten viele Microsoft Band 2-Benutzer ihre Geräte nicht mit den Servern von Microsoft synchronisieren. Microsoft ist der bestehenden Nutzerbasis treu geblieben und hat auf diese Beschwerden reagiert. Am 14. August schickte ein Sprecher von Microsoft eine Nachricht an ZDNet, in der er darauf hinwies, dass das Unternehmen den Fehler identifiziert hatte, der einige Band 2-Benutzer daran hinderte, eine Verbindung zu seinen Servern herzustellen, und einen Fix bereitstellte. Hier ist die vollständige Nachricht, die von Microsoft gesendet wurde:

Natürlich hätten die meisten Leser nicht einmal gewusst, dass es Band 2 noch gibt, aber anscheinend ist es das und es stellt sich heraus, dass Microsoft seine Nutzerbasis nicht aufgegeben hat. Entgegen den hohen Erwartungen des Unternehmens konnte Microsoft Band 2 im zweiten Quartal 2016 keinen Platz auf der IDC-Liste der Top-5-Wearables belegen. Dies bedeutet, dass Microsoft in diesem Quartal weniger als eine Million Band-2-Geräte verkauft hatte als etwa Fitbit, die im gleichen Zeitraum 5, 7 Millionen Tracker verkauft hatte.

Microsoft hatte im vergangenen Jahr seine Band-Reihe an Fitnessgeräten offiziell gekündigt. Das Unternehmen veröffentlichte im Oktober eine Erklärung, in der es bestätigte, dass es in diesem Jahr kein neues Band-Gerät veröffentlichen würde. Sie versicherten jedoch ihrer Benutzerbasis, dass sie die vorhandenen Geräte weiterhin unterstützen würden:

Einige Benutzer von Band 2 haben sich letzte Woche über das Synchronisierungsproblem des Geräts beschwert. Anfänglich gab es keine offizielle Antwort von Microsoft, obwohl Microsoft UK über Twitter geantwortet hatte, dass sie sich mit dem Problem befassen und zurückmelden würden, sobald sie herausgefunden hatten, was falsch war.

Nach dem Scheitern von Microsoft bei den Band-Geräten bezweifeln Experten, dass das Unternehmen versuchen wird, ein neues tragbares Gerät herauszubringen. Microsoft hat behauptet, dass sie sich immer noch mit der Domäne und ihren Perspektiven befassen, aber es wäre für Microsoft günstiger, Dienste für Wearables von Drittanbietern anzubieten.