Windows RT wird bereits von vielen als fehlerhaftes Produkt angesehen. Als vor drei Tagen das Windows RT 8.1-Update aus dem Windows Store heruntergeladen wurde, hat dies lediglich dazu beigetragen, noch mehr Benutzer zu verärgern. Laut dem Microsoft Support Twitter-Konto ist das Windows 8.1-Update für Surface RT nun wieder im Windows Store.

Das Windows RT 8.1-Update ist wieder im Windows Store

Ein Microsofot-Sprecher sagte Folgendes:

Dies war auf eine seltene Situation zurückzuführen, in der die Firmware-Updates zum Zeitpunkt der Aktualisierung auf RT 8.1 noch nicht abgeschlossen waren. Wenn ein Kunde auf dieses Problem stieß, war das Ergebnis in den meisten Fällen einfach ein zusätzlicher Neustart. Bei einem sehr geringen Prozentsatz waren jedoch die Startkonfigurationsdaten betroffen, was einen erfolgreichen Start verhinderte. Wir haben uns bemüht, das Problem schnell zu beheben, und fordern die Kunden jetzt auf, ihre Surface RT-Geräte zu aktualisieren. Surface Pro und 8.1-Kunden waren von diesem Problem nicht betroffen.

Wie bereits angekündigt, steht Surface RT-Kunden, bei denen das Installationsproblem aufgetreten ist, hier eine Wiederherstellungslösung zum Herunterladen zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn ein Problem mit unserer Software oder unseren Geräten auftritt, ergreifen wir sofort Maßnahmen, um jedem einzelnen Kunden ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten. Dies war in diesem Fall unsere Priorität, obwohl nur eine sehr begrenzte Anzahl von Kunden betroffen war. Wir sind den Kunden dankbar, die ihre Surface RT-Geräte geteilt haben, und unterstützen unsere Bemühungen, die Grundursache schnell zu ermitteln.

Dies wurde auch in den Support-Foren gepostet:

Das Update auf Windows RT 8.1 ist wieder als kostenloser Download im Windows Store für Benutzer mit Windows RT-Geräten verfügbar. Wir haben die Verfügbarkeit des Updates sofort eingestellt, nachdem berichtet wurde, dass bei einer sehr kleinen Anzahl von Surface RT-Kunden - etwa 1 von 1.000 Surface RT 8.1-Installationen - ein Problem aufgetreten ist, das das Update unvollständig und die Geräte nicht mehr startfähig gemacht hat. Dies war auf eine seltene Situation zurückzuführen, in der die Firmware-Updates zum Zeitpunkt der Aktualisierung auf RT 8.1 noch nicht abgeschlossen waren.

Wenn ein Kunde auf dieses Problem stieß, war das Ergebnis in den meisten Fällen einfach ein zusätzlicher Neustart. Bei einem sehr geringen Prozentsatz waren jedoch die Startkonfigurationsdaten betroffen, was einen erfolgreichen Start verhinderte. Wir haben uns bemüht, das Problem schnell zu beheben, und fordern die Kunden jetzt auf, ihre Surface RT-Geräte zu aktualisieren. Surface Pro und 8.1-Kunden waren von diesem Problem nicht betroffen.

Microsoft hat zuvor ein Surface RT-Wiederherstellungsabbild für Geräte mit gemauerten Surface RT-Einheiten bereitgestellt. Auch wenn laut Microsoft nur Surface RT-Besitzer dieses Problem hatten, haben wir zahlreiche Berichte von Windows RT-Benutzern gesehen, die dasselbe Problem hatten. Können Sie überprüfen und bestätigen, dass sich das Update wieder im Windows Store befindet? Wenn Sie eine Windows 8-Version ausführen und das Windows 8.1-Update aus bestimmten Gründen nicht angezeigt wird, lesen Sie dieses Handbuch, da es Ihnen möglicherweise weiterhilft.