Viele Benutzer haben berichtet, dass sie ihre Bluetooth Arc Touch-Mäuse nach dem Upgrade auf Windows 10 Creators Update nicht mehr verwenden können. Insbesondere ist die Arc Touch-Maus von Microsoft auf der Seite "Einstellungen" sichtbar und scheint verbunden zu sein, reagiert jedoch nicht.

So beschreibt ein Benutzer dieses Problem:

Ich habe kürzlich das Windows 10 Creators Update installiert und jetzt funktioniert meine Bluetooth Arc Touch-Maus nicht mehr richtig. Es scheint in den Einstellungen verbunden zu sein, ist aber nicht verwendbar. Irgendwelche Vorschläge?

Die gute Nachricht ist, dass Microsoft das Problem offiziell anerkannt hat und seine Ingenieure daran arbeiten, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Das Unternehmen wird in Kürze ein spezielles Update bereitstellen, um alle durch das Creators Update verursachten Microsoft Arc Touch-Mausfehler zu beheben.

Wir sind uns bewusst, dass einige Benutzer von Microsoft Arc Touch Mouse Surface Edition und Arc Touch Bluetooth Mouse nach dem Upgrade auf Windows 10 Creators Update möglicherweise Probleme mit der Bluetooth-Verbindung und -Trennung haben. Wir arbeiten daran, diese Probleme so schnell wie möglich zu lösen.

Wenn Sie Ihre Microsoft Arc Touch-Maus nach dem Upgrade auf Windows 10 Creators Update nicht verwenden können, führen Sie die Bluetooth-Problembehandlung aus. Gehen Sie zu Einstellungen > Update & Sicherheit > Problembehandlung unter Andere Probleme suchen und beheben> Bluetooth.

Wenn die Problembehandlung nicht hilft, schalten Sie die Maus aus und wieder ein. Versuchen Sie, es erneut zu koppeln, und prüfen Sie, ob dies der Trick ist. Wenn Ihre Microsoft Bluetooth Arc Touch-Maus immer noch nicht reagiert, verwenden Sie das Creators Update weiterhin mit einer anderen Maus. Wenn Sie diese Maus jedoch verwenden müssen, kehren Sie zum Windows 10-Jubiläumsupdate zurück.