Die Abkürzung KB steht für Knowledge Base. Dies ist ein Katalog mit Artikeln, die von den Microsoft-Supportmitarbeitern verfasst wurden und erläutern, wie Probleme im Zusammenhang mit Windows behoben werden können.

Viele Benutzer wissen nicht, wie KBs verwendet werden, oder suchen anhand ihrer numerischen ID nach bestimmten KBs. Außerdem wissen sie nicht, was zu tun ist, wenn in Windows 10 Setup-Fehlermeldungen oder Benachrichtigungen angezeigt werden.

Diese Benachrichtigungen werden beispielsweise angezeigt, wenn eine Version einer Anwendung nicht mit dem neuesten Windows 10-Betriebssystem kompatibel ist und Benutzer die entsprechende App entweder aktualisieren oder neu installieren müssen.

Derzeit gibt es unter Windows 10 keinen direkten Link zu KB-Artikeln in Setup-Fehlermeldungen. Darüber hinaus passen die Schaltflächen " Zurück " und " Aktualisieren " nicht zur Fehlermeldung.

Fehlermeldungen werden mit KB-Artikeln verknüpft

Laut Microsoft werden in Kürze Änderungen zur Behebung dieser Setup-Fehlermeldungen veröffentlicht. Auf diese Weise können Benutzer hilfreichere Fehlermeldungen in Windows 10, Version 1903 (derzeit in der Testphase als Windows 10 19H1) anzeigen.

Wie oben erwähnt, wissen viele Benutzer nicht, was zu tun ist, wenn sie einen Setup-Block erhalten. Und selbst die aktuelle Fehlermeldung hilft den Benutzern nicht dabei, zu verstehen, wie der Setup-Block repariert wird.

Um dieses Problem zu beheben, hat Microsoft beschlossen, im Dialogfeld eine umsetzbare Funktion bereitzustellen, die einen Link zu dem entsprechenden KB-Artikel enthält, der Benutzer bei der Problembehandlung für den Installationsblock unterstützt.

Kompatibilitätsprobleme mit der App

Außerdem werden sie aufgefordert, Anwendungen zu aktualisieren oder zu deinstallieren, die nicht mit ihrer neuen Windows 10-Version kompatibel sind.

Die neue Windows 10-Setup-Seite enthält eine Liste der Apps, die als Teil der Fehlermeldung für die Einrichtung von Windows 10 weiter beachtet werden müssen.

Wenn einige Apps aus Kompatibilitätsgründen deinstalliert werden müssen, ist auch eine Deinstallationsoption verfügbar. Auf diese Weise können Benutzer die Grundursache des Aktualisierungsproblems schnell beseitigen.

Darüber hinaus werden den Benutzern nicht alle Optionen angezeigt. In den meisten Fällen haben Softwareanbieter festgestellt, dass viele Windows 10-Benutzer inkompatible Anwendungen deinstallieren und die App (aktualisierte App) nach dem Setup nicht erneut installieren.

Microsoft hat zugesagt, dass in der nächsten Version von Windows 10 eine Benachrichtigung angezeigt wird, die den Benutzern Aufschluss darüber gibt, was zu tun ist. Es enthält auch einen Link, warum ein bestimmter Fehler angezeigt wird, und zeigt dann eine Liste nicht kompatibler Anwendungen mit direkten Links an, um weitere Informationen zu erhalten oder ein Update zu installieren.

Außerdem hatte das Unternehmen angekündigt, Softwareanbietern Platz für Support-Hinweise zu geben, um Benutzern wichtige Informationen zu aktualisierten Apps zu bieten.

Durch die Entscheidung von Microsoft, alle diese Upgrades durchzuführen, wird sichergestellt, dass die neuen Betriebssystemfeature-Updates bei Veröffentlichung einwandfrei funktionieren. Die Fertigstellung der Windows 10-Version 1903 soll im März erfolgen, die allgemeine Verteilung auf die Geräte soll im April erfolgen.