Microsoft hatte einen aggressiven Ansatz, um alle an Bord des Windows 10-Schiffes zu bringen, als das neueste Desktop-Betriebssystem im Juli 2015 auf den Markt kam, gibt der Chief Marketing Officer des Software-Riesen, Chris Capossela, zu.

Wenn Sie ein Windows-Benutzer sind, haben Sie mit Sicherheit erlebt, wie Microsoft mit seiner Windows 10-Aktualisierungskampagne umgegangen ist. Begonnen hat alles mit einem kostenlosen Upgrade-Angebot für Benutzer der älteren Betriebssysteme Windows 7 und 8. Ein ganzes Jahr lang, nachdem das kostenlose Angebot gestartet war, haben Hunderte Millionen Windows-Benutzer auf Windows 10 aktualisiert.

Im Allgemeinen blieb die Gesamtzahl der Benutzer, die den Wechsel vorgenommen haben, hinter dem Ziel von Microsoft zurück, eine Milliarde Computer zu erreichen. Letztendlich entschieden sich Nutzer älterer Windows-Versionen - insbesondere von Windows 7 - unter anderem aus Gründen der Vertrautheit, bei dieser Version zu bleiben.

Verzweifelte Zeiten erforderten verzweifelte Maßnahmen. Um alle zur Migration auf Windows 10 zu bewegen, hat Microsoft die Ziellinie überschritten. Monate vor Ablauf der Frist für das kostenlose Upgrade erhielten Windows 7- und Windows 8-Benutzer Popup-Benachrichtigungen, die die Installation von Windows 10 erzwangen. Wenn Benutzer auf das rote X in der oberen rechten Ecke klickten, plante das System das Windows 10-Upgrade, anstatt es abzubrechen. Viele Benutzer beschwerten sich, dass ihre PCs ohne ihre Zustimmung auf Windows 10 aktualisiert wurden.

Es war nur eine Frage der Zeit, bis negative Rückmeldungen eintrafen. Capossela teilte Paul Thurrott und Mary Jo Foley im Windows Weekly-Podcast mit, dass Microsoft zu weit gegangen war. Die Benutzer waren offensichtlich unzufrieden mit dem, was Microsoft als verzweifelten Schachzug ansah. Die Gegenreaktion hatte natürlich den Ruf des Unternehmens in Redmond geschädigt, obwohl es Microsoft zwei Wochen später gelang, das Problem zu beheben.

Capossela sagte im Podcast:

Und diese zwei Wochen waren ziemlich schmerzhaft und für uns eindeutig ein Tiefpunkt. Wir haben natürlich viel daraus gelernt.

Capossela gab zu, zu Microsofts aggressivem Windows-10-Upgrade-Push gestanden zu haben, und bedauerte, dass das Software-Unternehmen die Marke überschritten hat. Capossela ist nach wie vor der Ansicht, dass Microsoft die Upgrade-Aktion trotz des Rückschlags gut bewältigen konnte.

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