Einige Benutzer haben angegeben, dass sie Programme mit dem MSI Windows Installer nicht deinstallieren können, da dieser beim Sammeln der erforderlichen Informationen hängen bleibt.

Dieser Fehler kann für ein bestimmtes Programm oder für mehrere Programme auftreten. Dies sind einige der möglichen Lösungen, mit denen der für einige Benutzer erforderliche Informationsfehler beim Sammeln behoben werden kann.

Fix Windows Installer bleibt beim Sammeln der erforderlichen Informationen hängen

1. Aktualisieren Sie die Windows 10 Build-Version

1. Einige Benutzer haben bestätigt, dass sie den Fehler beim Sammeln der erforderlichen Informationen behoben haben, indem sie Windows 10 auf die neueste Build-Version aktualisiert haben. Microsoft führt jetzt Windows 10 1903 ein, und Benutzer können Win 10 auf diese Version aktualisieren, indem sie die Windows-Taste + S-Tastenkombination drücken und "Updates" in das Suchfeld eingeben.
2. Klicken Sie auf Nach Updates suchen, um das im folgenden Schnappschuss gezeigte Fenster zu öffnen.

   

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Nach Updates suchen.
4. Klicken Sie auf Jetzt herunterladen und installieren, wenn das Windows-Update vom 10. Mai 2019 angezeigt wird.
5. Danach müssen Benutzer Windows 10 neu starten, wenn das Update heruntergeladen wurde.

2. Deinstallieren Sie die Software im abgesicherten Modus mit SafeMSI

1. Die Benutzer haben außerdem angegeben, dass sie Software deinstalliert haben, für die der Fehler "Sammeln erforderlicher Informationen" bei SafeMSI auftritt, wodurch Benutzer den Windows Installer-Dienst im abgesicherten Modus verwenden können. Starten Sie zunächst Win 10 im abgesicherten Modus, indem Sie im Startmenü auf Power klicken und beim Drücken der Schaltfläche Restart die Umschalttaste gedrückt halten.
2. Wählen Sie anschließend nach dem Neustart des Desktops oder Laptops die Optionen Problembehandlung und Erweitert aus.
3. Wählen Sie die Option Starteinstellungen.
4. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Neu starten.
5. Drücken Sie 5, um die Option Abgesicherten Modus mit Netzwerk aktivieren auszuwählen.
6. Klicken Sie auf der CNET-Seite von SafeMSI.exe auf Jetzt herunterladen.
7. Öffnen Sie den Datei-Explorer (drücken Sie die Windows-Taste + E-Taste).
8. Öffnen Sie anschließend die SafeMSI-ZIP-Datei im Datei-Explorer.

   

9. Klicken Sie auf SafeMSI, um das Programm auszuführen und Windows Installer im abgesicherten Modus zu aktivieren.
10. Versuchen Sie dann, das Programm zu deinstallieren, für das im abgesicherten Modus der Fehler "Erfassen der erforderlichen Informationen" auftritt.

Deinstallieren Sie alle Programme mit diesen Deinstallationsprogrammen von Drittanbietern. Prüfen Sie unsere Tipps.

3. Sehen Sie sich Repair MSI an

MSI reparieren ist ein Dienstprogramm, mit dem zahlreiche Windows Installer-Fehler (MSI) behoben werden können. Diese Software kann sich daher als nützlich erweisen, um den Fehler "Erforderliche Informationen sammeln" zu beheben. Klicken Sie auf der Softpedia-Seite auf Jetzt herunterladen, um das MSI-Archiv in einem Ordner zu speichern. Benutzer können auf die Datei RepairMSIWindowsInstaller.exe klicken, um das Fenster im Snapshot direkt darunter zu öffnen. Drücken Sie dann die Start- Taste, um MSI zu reparieren.

4. Registrieren Sie den Windows Installer-Dienst erneut

1. Die erneute Registrierung des Windows Installers ist ebenfalls einen Versuch wert, da hierdurch häufig MSI-Fehler behoben werden. Öffnen Sie dazu das Suchfeld Typ hier mit der Windows-Taste + S-Tastenkombination.
2. Geben Sie "cmd" in das Suchfeld ein.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung, um Als Administrator ausführen auszuwählen. Daraufhin wird ein Fenster mit erhöhten CP-Werten geöffnet.
4. Geben Sie die folgenden separaten Befehle in die Eingabeaufforderung ein und drücken Sie nach jeder Eingabe die Eingabetaste.

   % windir% \ system32 \ msiexec.exe / unregister

   % windir% \ system32 \ msiexec.exe / regserver

   % windir% \ syswow64 \ msiexec.exe / unregister

   % windir% \ syswow64 \ msiexec.exe / regserver

   

5. Schließen Sie anschließend die Eingabeaufforderung. und starten Sie den Desktop oder Laptop neu.