Das Microsoft-Firmware-Update vom April wurde lange von Benutzern erwartet, die gehofft hatten, dass das Technologieunternehmen endlich alle Fehler beheben würde, über die sie sich in den Foren beschwert hatten. Leider verlief der Update-Vorgang für einige Surface-Benutzer nicht reibungslos und sie erlebten den nervigen Bluescreen des Todes.

BSOD nach dem Firmware-Update von Surface, wie kann ich das Problem beheben?

Microsoft Surface ist ein großartiges Gerät, aber viele Benutzer haben nach einem Firmware-Update ein BSOD gemeldet. In Bezug auf Bluescreen-Fehler gibt es folgende häufige Probleme, die Benutzer auf Surface-Geräten gemeldet haben:

• Surface Pro 3-Bluescreen beim Start - Dieses Problem kann direkt beim Start auftreten. Versuchen Sie in diesem Fall, auf den abgesicherten Modus zuzugreifen. Der abgesicherte Modus allein behebt das Problem nicht, ermöglicht es Ihnen jedoch, das Problem zu untersuchen.
• Microsoft Surface-Bluescreen des Todes - Es gibt viele Gründe für diesen Fehler, und manchmal kann die Ursache nur eine einzelne Datei sein. Um das Problem zu beheben, müssen Sie nur die problematische Datei suchen und einen einzelnen Befehl in der Eingabeaufforderung ausführen.
• Surface Pro-Bluescreen - Dieses Problem kann auch bei Surface Pro auftreten. Versuchen Sie, Ihre Grafikkartentreiber zu aktualisieren, wenn es auftritt.
• Kritischer Prozess der BSOD Surface-Firmware gestorben - Normalerweise wird auf einen BSOD-Fehler eine Fehlermeldung folgen. Um herauszufinden, wie Sie das Problem beheben können, müssen Sie einige Nachforschungen anstellen und feststellen, was die Fehlermeldung bedeutet.
• Surface Book BSOD - BSOD-Fehler können auch in Surface Book auftreten. Wenn Sie auf ein BSOD stoßen, versuchen Sie, die Lösungen aus diesem Artikel zu verwenden.

Lösung 1 - Verwenden Sie die Eingabeaufforderung

Das BSOD wird bei der Installation des Updates angezeigt. Nach dem Neustart des Systems erhalten Benutzer einen weiteren Fehler auf der Windows Update-Seite: Fehler - 0x800f0203. Gemessen an der aktuellen Aktivität im Microsoft-Forum ist die Anzahl der Benutzer, die diese Installationsfehlermeldung erhalten haben, ziemlich bedeutend:

Beim Anwenden der heutigen Updates habe ich einen blauen Bildschirm erhalten. Nach dem Neustart wurden Updates angewendet, bevor der Windows-Start fortgesetzt wurde.

Ging zu Windows Update und klickte auf Installieren für die verbleibenden, die noch angewendet werden mussten. Dann bekomme ich diesen Fehler:

* Intel Corporation Treiber Update für Intel (R) Control Logic - Fehler - 0x800f0203

Ich habe auf "Wiederholen" geklickt. Es wird angezeigt, dass keine Updates verfügbar sind.

Wenn Sie nach dem Firmware-Update von Surface einen BSOD erhalten, können Sie das Problem möglicherweise einfach beheben, indem Sie die Protokolldatei untersuchen und einige Befehle in der Eingabeaufforderung ausführen. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor

1. Öffnen Sie die Protokolldatei setupapi.dev.log unter c: windowsinf.
2. Suchen Sie den Fehler "Geräteinstanz konnte nicht installiert werden".
3. Über diesem Fehler wird angegeben, welche inf-Datei das Problem verursacht hat. (Beispiel: oem90.inf)

Nachdem Sie die problematische Datei gefunden haben, müssen Sie an der Eingabeaufforderung einen einzelnen Befehl ausführen. Gehen Sie hierzu folgendermaßen vor

1. Drücken Sie die Windows-Taste + X, um das Win + X-Menü zu öffnen. Wählen Sie nun im linken Bereich die Option Eingabeaufforderung (Admin) oder PowerShell (Admin) aus.

   

2. Führen Sie nun den Befehl pnputil -d oem90.inf aus. Wenn Sie eine andere Datei haben, müssen Sie diesen Dateinamen in diesem Befehl verwenden.
3. Schließen Sie die Eingabeaufforderung, und führen Sie Windows Update erneut aus, um das Update zu installieren.

Danach sollte das Problem behoben sein und Sie können das Update problemlos installieren.

Die Reaktion von Microsoft auf diesen Fehler erfolgte erst einen Tag später und enthielt keine spezifischen Informationen:

Vielen Dank für den Hinweis auf diese Fehlermeldung und die Schwierigkeiten bei der Installation (19.04.2016). Wir verstehen, dass dies bei einigen Kunden auftritt, und untersuchen dies derzeit aktiv und werden Aktualisierungen für diesen Thread bereitstellen, sobald diese verfügbar sind.

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Lösung 2 - Aktivieren Sie den abgesicherten Modus

Wenn Sie nach der Aktualisierung der Surface-Firmware BSOD erhalten, können Sie das Problem möglicherweise einfach durch Aufrufen des abgesicherten Modus beheben. Falls Sie es nicht wissen, ist der abgesicherte Modus ein spezielles Windows-Segment, das mit Standardeinstellungen und Treibern ausgeführt wird. Daher eignet es sich perfekt für die Fehlerbehebung.

Gehen Sie wie folgt vor, um in den abgesicherten Modus zu wechseln:

1. Öffnen Sie die App Einstellungen. Sie können dies sofort tun, indem Sie die Tastenkombination Windows-Taste + I verwenden.
2. Navigieren Sie zum Abschnitt Update & Sicherheit, wenn die App Einstellungen geöffnet wird.

   

3. Wählen Sie im linken Bereich die Option " Wiederherstellung". Klicken Sie im rechten Bereich auf die Schaltfläche Jetzt neu starten.

   

4. Sie sollten nun eine Liste mit Optionen sehen. Wählen Sie Problembehandlung> Erweiterte Optionen> Starteinstellungen. Klicken Sie nun auf die Schaltfläche Neu starten.
5. Nach dem Neustart Ihres PCs wird eine Liste mit Optionen angezeigt. Wählen Sie die Version des abgesicherten Modus aus, die Sie verwenden möchten, indem Sie die entsprechende Tastaturtaste drücken.

Nach dem Aufrufen des abgesicherten Modus sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben. Wenn Sie aufgrund des BSOD überhaupt nicht mit Windows booten können, können Sie wie folgt in den abgesicherten Modus wechseln:

1. Lassen Sie Ihren PC während der Startsequenz einige Male neu starten. Wenn Sie möchten, können Sie es auch manuell neu starten.
2. Jetzt sehen Sie eine Liste der Optionen, wie in Schritt 3 oben. Befolgen Sie einfach die gleichen Anweisungen und Sie gelangen in den abgesicherten Modus.

Beide Methoden sind genauso effektiv, und Sie können eine von ihnen verwenden.

Lösung 3 - Aktualisieren Sie Ihre Grafikkartentreiber

Nach Ansicht der Benutzer können Ihre Treiber nach dem Firmware-Update des Surface manchmal BSOD verursachen. Um dies zu beheben, wird empfohlen, dass Sie Ihre Treiber aktualisieren. Wenden Sie sich dazu einfach an den Hersteller Ihrer Grafikkarte und laden Sie die neuesten Treiber für Ihr Modell herunter.

Dies kann manchmal eine komplizierte Aufgabe sein, insbesondere wenn Sie nicht wissen, wie Sie das Modell Ihrer Grafikkarte finden können, oder wenn Sie andere veraltete Treiber auf Ihrem System haben. Sie können dies jedoch problemlos mithilfe der TweakBit Driver Updater- Software beheben. Dieses Tool aktualisiert automatisch alle Ihre Treiber. Wenn Sie also nicht manuell nach Treibern suchen möchten, sollten Sie dieses Tool ausprobieren.

Einige Benutzer schlagen außerdem vor, Ihren Grafikkartentreiber vor der Installation der neuesten Treiber vollständig zu entfernen. Sie können dies über den Geräte-Manager tun, aber Sie können auch Tools wie das Deinstallationsprogramm für Bildschirmtreiber verwenden, um Ihre Treiber vollständig zu entfernen.

Nachdem Sie den Treiber entfernt haben, starten Sie Ihren PC neu und der Standardtreiber wird installiert. Anschließend können Sie Ihren Treiber aktualisieren und prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.

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Lösung 4 - Entfernen Sie den DisplayLink-Treiber

Wenn Sie nach der Aktualisierung der Surface-Firmware BSOD erhalten, können Ihre DisplayLink-Treiber das Problem verursachen. Es sieht so aus, als ob DisplayLink-Treiber nicht vollständig mit Intel-Treibern kompatibel sind, und dies verursacht das Auftreten des Problems.

Entfernen Sie zur Behebung des Problems unbedingt die DisplayLink-Treiber von Ihrem PC und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. Mehrere Benutzer gaben an, dass das Problem für sie behoben wurde, nachdem die DisplayLink-Treiber entfernt wurden. Wir empfehlen Ihnen, dies zu versuchen.

Lösung 5 - Führen Sie eine Systemwiederherstellung durch

Wenn Sie nach der Aktualisierung der Surface-Firmware weiterhin BSOD erhalten, können Sie das Problem möglicherweise einfach durch Ausführen einer Systemwiederherstellung beheben. Die Systemwiederherstellung macht alle kürzlich vorgenommenen Änderungen rückgängig und behebt unterwegs verschiedene Probleme. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Systemwiederherstellung durchzuführen:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + S und geben Sie system restore ein. Wählen Sie nun im Menü die Option Einen Wiederherstellungspunkt erstellen.

   

2. Klicken Sie im Fenster Systemeigenschaften auf die Schaltfläche Systemwiederherstellung.

   

3. Wenn das Fenster Systemwiederherstellung geöffnet wird, klicken Sie auf Weiter, um fortzufahren.

   

4. Aktivieren Sie die Option Weitere Wiederherstellungspunkte anzeigen, falls verfügbar. Wählen Sie den gewünschten Wiederherstellungspunkt und klicken Sie auf Weiter.

   

5. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren PC wiederherzustellen.

Überprüfen Sie nach der Wiederherstellung Ihres PCs, ob das Problem weiterhin besteht.

Lösung 6 - Deaktivieren Sie Windows Hello

Windows Hello ist eine Sicherheitsfunktion, mit der Sie sich mit Ihrem Fingerabdruck oder mithilfe der Gesichtserkennung bei Ihrem PC anmelden können. Dies ist eine hervorragende Sicherheitsfunktion, aber manchmal können durch diese Funktion Probleme auftreten.

Nach Ansicht der Benutzer ist Windows Hello die Ursache für BSOD nach dem Firmware-Update von Surface. Um dieses Problem zu beheben, wird empfohlen, Windows Hello zu deaktivieren. Führen Sie dazu einfach die folgenden einfachen Schritte aus:

1. Öffnen Sie die App Einstellungen und gehen Sie zu Konten.

   

2. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite Anmeldeoptionen aus. Suchen Sie im rechten Fensterbereich Windows Hello und klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen.

Sobald Sie Windows Hello deaktivieren, sollte das Problem mit BSOD behoben sein.

Wenn Sie wissen möchten, welche spezifischen Probleme das Firmware-Update vom April behebt, klicken Sie hier.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im April 2016 veröffentlicht und seitdem vollständig überarbeitet und aktualisiert, um Frische, Genauigkeit und Vollständigkeit zu gewährleisten.