Virgin Media ist ein in Großbritannien ansässiger Breitband-ISP, der in letzter Zeit einige Probleme mit seinem WLAN-Dienst hatte. In der Weihnachtszeit führten Internet-Blackouts dazu, dass die Kunden die Konnektivität verloren. Hier einige mögliche Korrekturen für Virgin Media-Wi-Fi-Verbindungen.

Überprüfen Sie den Virgin Media Service-Status

Virgin Media bestätigte die Probleme im Zusammenhang mit Windows 10- und 8-PCs, die im Dezember 2016 ihre Virgin-WLAN-Verbindungen verloren haben. Das Problem trat nach einem Windows-Update auf und hat etwas mit PCs zu tun, die Adressensysteme nicht erkennen. Überprüfen Sie daher den Virgin Media-Dienststatus, um herauszufinden, ob in Ihrer Region Probleme mit der Konnektivität bekannt sind. (Klicken Sie hier, um die Statusseite des Virgin Media-Dienstes zu öffnen.)

Öffnen Sie die Virgin Media-Seite bei Downdetector

Downdetector ist eine weitere gute Website, um nach Wi-Fi-Problemen mit Virgin Media zu suchen. Dies ist eine Website, die in Echtzeit Übersichten zu Ausfällen für ISPs und andere Webdienste bietet. Klicken Sie hier, um die Virgin Media-Seite auf dieser Site zu öffnen.

Obwohl Virgin seinen WLAN-Dienst bis Mitte Januar reparieren sollte, wird auf der Downdetector-Seite derzeit darauf hingewiesen, dass der Virgin Media-Internetdienstanbieter nach wie vor erhebliche Internetverbindungsausfälle aufweist. Es wird auch hervorgehoben, dass diejenigen in London, Birmingham, Manchester und York ihre Verbindungen wahrscheinlich nicht finden werden. Wenn Sie sich in einer der roten Regionen befinden, wenden Sie sich an den Virgin Media-Kundensupport, um weitere Informationen zu erhalten, wann Ihre Wi-Fi-Verbindung wiederhergestellt wird.

Starten Sie Ihre Hardware neu

Sie können auch selbst einige Korrekturen ausprobieren. Eine der grundlegenderen Korrekturen besteht darin, die gesamte Hardware neu zu starten. Hierzu gehören der Neustart des PCs und von Virgin Media Hub, indem Sie den Router ausschalten und einige Minuten warten, bis er wieder eingeschaltet wird. Öffnen Sie Ihren Browser in Windows erneut, um festzustellen, ob die Verbindung hergestellt wurde.

Ändern Sie den WLAN-Routerkanal

Andere drahtlose Netzwerke, die denselben Kanal wie Sie verwenden, können Ihr Signal stören. Wenn Sie also den Wi-Fi-Routerkanal ändern, wird möglicherweise die Virgin Media-Verbindung repariert. Auf diese Weise können Sie Ihren Virgin Media Wi-Fi-Routerkanal wechseln.

• Öffnen Sie zunächst diese Seite auf der NirSoft-Website und klicken Sie auf WifiInfoView herunterladen, um WifiInfoView zu Windows hinzuzufügen. Diese Software zeigt Ihnen die Kanäle, die Netzwerke in der Nähe verwenden, wie im folgenden Schnappschuss dargestellt. Sie sollten Ihren Router also auf einen Kanal umstellen, den andere Netzwerke nicht so häufig verwenden.

• Öffnen Sie nun die Eingabeaufforderung, indem Sie die Windows-Taste + X-Tastenkombination drücken und im Menü die Option Eingabeaufforderung auswählen.
• Geben Sie "ipconfig" in die Eingabeaufforderung ein und drücken Sie die Eingabetaste. Die Eingabeaufforderung listet die Verbindungsdetails wie folgt auf.

• Notieren Sie Ihre Standard-Gateway-Nummer, die in der Eingabeaufforderung aufgeführt ist. Alternativ können Sie diese Nummer mit Strg + C in Windows 10 kopieren.
• Öffnen Sie Ihren Browser, geben Sie Ihre Standard-Gateway-Nummer in die URL-Leiste ein (oder fügen Sie sie ein) und drücken Sie die Eingabetaste. Daraufhin wird die unten abgebildete Routerseite geöffnet, auf der Sie erfahren, auf welchem ​​Funkkanal Sie sich befinden.

• Klicken Sie anschließend auf dieser Seite auf Drahtlos und geben Sie die erforderliche Authentifizierung ein.
• Anschließend können Sie eine Registerkarte Grundlegende Wireless-Einstellungen auswählen, die ein Dropdown-Menü für Standardkanäle enthält. Klicken Sie auf dieses Dropdown-Menü, um einen alternativen Router-Kanal auszuwählen.

Führen Sie die Problembehandlung für Internetverbindungen aus

Windows verfügt über eine Reihe von Netzwerkproblemen, mit denen Virgin Media Wi-Fi möglicherweise behoben werden kann. Die Problembehandlung für Internetverbindungen kann Verbindungen beheben. Sie können diese Problembehandlung wie folgt öffnen.

• Geben Sie "Troubleshooter" in das Cortana-Suchfeld ein und wählen Sie "Troubleshooting".
• Wählen Sie Netzwerk und Internet, um eine Liste der Fehlerbehebungsprogramme zu öffnen.
• Wählen Sie dann Internetverbindungen, um das unten gezeigte Fenster zu öffnen.

• Wenn Sie auf die Schaltfläche Weiter klicken, repariert die Problembehandlung möglicherweise Ihre VM-Wi-Fi-Verbindung.

Hoffentlich repariert Virgin bald den WLAN-Blackout. In der Zwischenzeit finden Sie möglicherweise auch andere Wi-Fi-Tipps auf den Hilfe- und Support-Seiten von Virgin Media.