Skype für Windows 10 ist alles andere als eine gute App. Viele Benutzer waren froh, dass die alte Win32-Skype-Version ein modernes Aussehen erhielt. Es sieht jedoch so aus, als ob die App die Funktionalität und Stabilität des aktuellen "Instant Messenger" -Looks tauscht. Einer der häufigsten Fehler lautet wie folgt: Hoppla, wir haben ein Problem festgestellt. Bitte beenden Sie Skype und starten Sie es neu. Nach dem Neustart konnten die betroffenen Benutzer die Probleme natürlich nicht lösen.

Hoffentlich wird einer dieser Schritte. Überprüfen Sie unsere Fehlerbehebungsliste und wir könnten uns mit Skype für Windows 10 zurechtfinden.

Sype hat ein Problem festgestellt. Wie behebe ich es?

1. Führen Sie die App-Problembehandlung aus
2. Setzen Sie die Einstellungen für Skype und Fotos zurück
3. Installieren Sie die App neu
4. Gewähren Sie Skype-Zugriff auf Kamera und Mikrofon
5. Aktualisieren Sie die Anzeige- und Kameratreiber
6. Deaktivieren Sie Antivirus vorübergehend
7. Probieren Sie Skype Classic aus

1: Führen Sie die App-Problembehandlung aus

Der beste Schritt, den Sie von Anfang an ausführen können, ist die Problembehandlung für Windows Store Apps. Es gibt eine spezielle Problembehandlung in den Systemeinstellungen, die sich mit App-Problemen befasst. Da dieser Fehler ausschließlich in Skype für Windows 10 auftritt, sollte der genannte Ratgeber mögliche Probleme beheben.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Problembehandlung für Store Apps auszuführen:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und öffnen Sie Einstellungen.
2. Wählen Sie Update & Sicherheit.

   
3. Wählen Sie im linken Bereich Problembehandlung aus.
4. Erweitern Sie die Problembehandlung für Store Apps, und führen Sie sie aus.

   

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2: Setzen Sie die Einstellungen für Skype und Fotos zurück

Es gibt verschiedene Gründe, warum eine einzelne App nicht funktioniert. In diesem Fall sind wir uns der fehlenden Bereitschaft von Microsoft bewusst, die Skype-App in Ordnung zu bringen. Diese App erfüllt seit ihrer Einführung nur selten die einfachsten Aufgaben. Die Aufgaben der alten Skype-Anwendung erledigten sich problemlos.

Bevor wir zur Neuinstallation übergehen, setzen wir die App auf die Standardwerte zurück. Einige Benutzer empfahlen, die Microsoft Photos-App ebenfalls zurückzusetzen, da sie angeblich bestimmte Skype-Probleme mit der Dateifreigabe hervorruft.

Folgendes müssen Sie tun:

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wählen Sie Apps.

   

3. Suchen Sie unter Apps & Funktionen nach Skype und erweitern Sie es.
4. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.

   

5. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Zurücksetzen.

   

6. Wiederholen Sie das gleiche Verfahren für Microsoft Photos.

3: Installieren Sie die App neu

Wenn der vorherige Schritt nicht erfolgreich war, versuchen wir es mit einer Neuinstallation. Auch wenn dies eine weit hergeholte Lösung ist (Reset ist im Grunde eine Neuinstallation), sollten wir es versuchen. Zumindest bis wir unsere Möglichkeiten erschöpft haben. Das erneute Installieren einer App ist recht einfach. Sie müssen lediglich zum Microsoft Store navigieren und die App erneut installieren.

• LESEN SIE AUCH: So installieren Sie Windows Store-Apps in Windows 10 neu

Befolgen Sie diese Schritte, um Skype für Windows 10 neu zu installieren:

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wählen Sie Apps.
3. Suchen Sie unter Apps & Funktionen nach Skype und erweitern Sie es.
4. Klicken Sie auf Deinstallieren.

   

5. Öffnen Sie den Microsoft Store und suchen Sie nach Skype.
6. Installieren Sie Skype.

   

4: Gewähren Sie Skype-Zugriff auf Kamera und Mikrofon

Da wir das mögliche Problem mit der Microsoft Photo-Integration angesprochen haben, können die gleichen Probleme in Bezug auf die Hardware auftreten. Aus diesem Grund müssen Sie sicherstellen, dass alle erforderlichen Berechtigungen für zwei zugeordnete Geräte erteilt wurden: Kamera und Mikrofon. Auch wenn diese standardmäßig gewährt werden sollten, wurden sie möglicherweise von Drittanbietersoftware (oder Windows-Sicherheit) widerrufen.

• LESEN SIE AUCH: UPDATE: Kamera wird von einer anderen App in Windows 10, 8.1, 7 verwendet

So ermöglichen Sie Skype für Windows 10 den Zugriff auf Kamera und Mikrofon:

1. Öffnen Sie Einstellungen.
2. Wählen Sie Apps.
3. Suchen Sie unter Apps & Funktionen nach Skype, erweitern Sie es und öffnen Sie Erweiterte Optionen.
4. Schalten Sie unter Berechtigungen Kamera und Mikrofon ein.

   

5: Anzeige und Kameratreiber aktualisieren

Nachdem wir nun bestätigt haben, dass die Software der Aufgabe gewachsen ist, bestätigen wir, dass die Hardware genauestens folgt. Viele Benutzer meldeten ein Blinken des schwarzen Bildschirms, was zu dem vorliegenden Fehler führte. Diese unerwünschte Sequenz trat meistens während der Videoanrufe auf, was uns glauben lässt, dass tatsächlich etwas mit Ihren Fahrern nicht stimmt. Vergewissern Sie sich zunächst, dass eine externe Kamera richtig angeschlossen ist.

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Führen Sie anschließend die folgenden Schritte aus, um die Anzeige- und Kameratreiber zu aktualisieren:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start und öffnen Sie den Geräte-Manager.
2. Erweitern Sie Grafikkarten.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Grafikkarte und wählen Sie im Kontextmenü die Option Aktualisieren.
4. Machen Sie dasselbe für Bildbearbeitungsgeräte> Kamera.

   

5. Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut mit Skype.

Das Aktualisieren von Treibern kann mühsam sein, wenn Sie es manuell ausführen. Daher ist es besser, eine automatisierte Lösung wie TweakBit Driver Updater zu verwenden, mit der alle Ihre Treiber automatisch mit einem einzigen Klick aktualisiert werden. Auf diese Weise wird Ihr System vor dauerhaften Schäden geschützt, indem Sie die Wring-Treiberversion herunterladen.

6: Antivirus vorübergehend deaktivieren

Es gibt kein Tool von Drittanbietern, das eine größere Auswirkung auf das System hat als ein Antivirenprogramm. Einige Antivirus-Lösungen verfügen über Tools zum Schutz der Privatsphäre, die den Zugriff auf eine Kamera vollständig blockieren. Wir sind uns bewusst, dass das Deaktivieren dieser nicht unbedingt vorzuziehen ist. Versuchen Sie jedoch vorerst, Ihr Virenschutzprogramm vorübergehend zu deaktivieren und nach Änderungen zu suchen. Deaktivieren Sie außerdem alle Hintergrund-Apps, die möglicherweise die Steuerung der Kamera übernehmen. Dies kann auch zu Abstürzen von Skype führen.

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Wenn auch dies nicht hilft und Sie Skype immer noch nicht verwenden können, ohne von der Meldung "Hoppla" gestört zu werden, haben wir ein Problem festgestellt. Beenden Sie den Skype-Fehler und starten Sie ihn erneut. Der letzte Schritt ist die einzige uns bekannte praktikable Lösung.

7: Probieren Sie Skype Classic aus

Schließlich die Lösung, die sich mit all Ihren Problemen befassen sollte. Wenn Sie das neue Design nicht besonders mögen und nach einer zuverlässigen Option suchen, ist die klassische Version von Skype für Desktop weiterhin verfügbar. Ich persönlich bin nicht gerade an erzwungenen Neuheiten interessiert, die nicht funktionieren, und Skype classic ist genau richtig. Skype war nie ein Sofortnachrichtendienst, sondern ein VoIP-Dienst, und das ist es, was Benutzer am meisten benötigen.

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So laden Sie Skype classic herunter, installieren es und entfernen Skype für Windows 10:

1. Befolgen Sie die Schritte in Lösung 3, um die App zu deinstallieren.
2. Klicken Sie auf diesen Link, um Skype von der offiziellen Website herunterzuladen.
3. Installieren Sie es und melden Sie sich mit Ihrem Konto an. Vergessen Sie nicht, dass Ihr Konto-E-Mail-Passwort auch das Skype-Passwort ist.
4. Befolgen Sie die Anweisungen zum Konfigurieren von Skype. Wir empfehlen, die Autostart-Option zu deaktivieren, da dies das System verlangsamen kann.

Damit können wir diesen Artikel abschließen. Hoffentlich haben Sie eine Lösung für Ihren Fehler gefunden. Wenn Sie einer Liste etwas hinzufügen oder eine Frage stellen möchten, können Sie dies im Kommentarbereich unten tun.