Firefox ist einer der besten Browser für Windows. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Software einwandfrei läuft. Firefox stürzt gelegentlich ab und wird unerwartet geschlossen. Wenn die Software abstürzt, wird ein Mozilla Crash Reporter-Fenster mit der Meldung " Firefox hatte ein Problem und ist abgestürzt " geöffnet. Anschließend müssen Sie die Schaltfläche " Firefox neu starten" in diesem Fenster drücken, um den Browser erneut zu öffnen.

Verschiedene Dinge können einen Firefox-Absturz auslösen. Ein Firefox-Absturz kann auf ein veraltetes Plug-In, ein fehlerhaftes Add-On, Malware, Hardwarebeschleunigung, veraltete Software und vieles mehr zurückzuführen sein. Dies sind einige mögliche Korrekturen für einen Firefox-Browser, der regelmäßig abstürzt.

So beheben Sie den Fehler "Firefox hatte ein Problem und ist abgestürzt"

1. Aktualisieren Sie Firefox

Mozilla behebt normalerweise einige Fehler in jeder Firefox-Version. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die neueste Firefox-Version verwenden. Sie können den Browser wie folgt aktualisieren.

• Klicken Sie oben rechts im Browser auf die Schaltfläche Menü öffnen.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Hilfemenü öffnen (Fragezeichen) und wählen Sie Über Firefox, um das folgende Fenster zu öffnen.

• Das Fenster Über Mozilla Firefox sucht nach Updates und lädt sie herunter. Klicken Sie auf die Schaltfläche Firefox zum Aktualisieren neu starten, wenn die Aktualisierungen fertig sind.

2. Suchen Sie nach Windows-Updates

Sie sollten auch Windows aktualisieren, um sicherzustellen, dass die Software reibungsloser ausgeführt wird. Windows-Updates bieten Sicherheitsupdates und können auch Softwarefehler beheben. Auf diese Weise können Sie in Windows 10 nach Updates suchen.

• Drücken Sie die Cortana-Taste in der Taskleiste und geben Sie dann "Windows Update" in das Suchfeld ein.
• Wählen Sie Nach Updates suchen, um das direkt darunter gezeigte Fenster zu öffnen.

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Nach Updates suchen.
• Windows teilt Ihnen mit, ob Updates verfügbar sind. Windows lädt die verfügbaren Updates dann automatisch herunter und installiert sie.

3. Aktualisieren Sie das Flash-Plug-In

Flash ist das einzige Plug-in, das Firefox derzeit wirklich unterstützt. Browser-Entwickler haben Plug-Ins gerade wegen ihrer Sicherheitslücken aufgegeben, und ein veraltetes Flash-Plug-In kann Firefox auf irgendeine Weise einfrieren oder abstürzen lassen. Wenn Sie Flash aktualisieren, falls eine Aktualisierung erforderlich ist, wird auch sichergestellt, dass Firefox reibungsloser ausgeführt wird. Sie können Flash wie folgt aktualisieren.

• Öffnen Sie zunächst diese Seite, um zu überprüfen, ob das Flash-Plug-In von Firefox veraltet ist. Auf der Seite erfahren Sie, ob Sie das Plug-In aktualisieren müssen.
• Sie können das Flash-Plug-in auf dieser Website-Seite aktualisieren. Deaktivieren Sie zunächst die Kontrollkästchen für das optionale Angebot auf dieser Seite, wenn Sie keine zusätzliche Software benötigen.
• Klicken Sie auf Jetzt installieren, um das neueste Flash-Installationsprogramm unter Windows zu speichern.
• Schließen Sie Firefox und öffnen Sie den Ordner mit dem Flash-Installationsprogramm. Anschließend können Sie das Installationsprogramm öffnen, um Flash zu aktualisieren.

4. Führen Sie Firefox im abgesicherten Modus aus

Firefox enthält einen abgesicherten Modus, mit dem Sie Fehler im Browser beheben können. Dies ist ein Tool zur Fehlerbehebung, das Add-Ons und Hardwarebeschleunigung deaktiviert und das Standarddesign des Browsers wiederherstellt. Wenn Firefox im abgesicherten Modus nicht abstürzt, muss es sich um ein Add-On, ein Thema oder eine Hardwarebeschleunigung handeln, die den Browser zum Absturz bringen. So können Firefox-Benutzer den abgesicherten Modus aktivieren:

• Klicken Sie oben rechts im Firefox-Fenster auf die Schaltfläche Menü öffnen.
• Klicken Sie auf die Fragezeichenschaltfläche Hilfemenü öffnen und wählen Sie im Menü die Option Mit deaktivierten Add-Ons neu starten aus.
• Ein Fenster Neustart mit deaktivierten Add-Ons wird geöffnet. Drücken Sie die Restart- Taste zur Bestätigung.
• Ein Firefox-Dialogfeld für den abgesicherten Modus wird geöffnet, das eine Schaltfläche zum Starten im abgesicherten Modus enthält. Drücken Sie diese Taste, um den Browser im abgesicherten Modus zu starten.

5. Schalten Sie die Firefox-Add-Ons aus

Wenn Firefox im abgesicherten Modus nicht abstürzt, stürzt wahrscheinlich ein Add-On den Browser ab. Sie können einfach im abgesicherten Modus mit allen deaktivierten Add-Ons weiter surfen. Sie können die Add-Ons jedoch auch manuell ausschalten. Schalten Sie alle Erweiterungen aus und aktivieren Sie sie dann einzeln, um das Add-On zu ermitteln, das den Browser zum Absturz bringt.

Um die Firefox-Add-Ons auszuschalten, klicken Sie auf Menü öffnen> Add-Ons, um die folgende Registerkarte zu öffnen.

• Drücken Sie die Deaktivierungstasten der Add-Ons, um sie auszuschalten.
• Drücken Sie dann die Enable-Tasten, um die Nebenstellen wieder zu aktivieren. Starten Sie Firefox neu, nachdem Sie jedes Add-On wieder eingeschaltet haben.
• Wenn Sie das fehlerhafte Add-On feststellen, das den Browser zum Absturz bringt, klicken Sie auf der Registerkarte Add-On-Manager auf die Schaltfläche Entfernen.

6. Schalten Sie die Hardwarebeschleunigung aus

Die Hardwarebeschleunigung von Firefox nutzt die Grafikkarte Ihres Desktops oder Laptops optimal zum Rendern von Objekten auf Webseiten. Die Hardwarebeschleunigung funktioniert jedoch bei einigen Grafikkarten und Treibern nicht immer so gut und kann auch Firefox zum Absturz bringen. Das Ausschalten der Hardwarebeschleunigung kann daher eine effektive Lösung für Firefox-Abstürze sein.

• Klicken Sie auf die Menüschaltfläche Öffnen und wählen Sie Optionen, um die folgende Registerkarte zu öffnen.

• Klicken Sie links im Firefox-Fenster auf Erweitert.
• Jetzt können Sie die Registerkarte Allgemein auswählen, um die Einstellungen direkt darunter zu öffnen.

• Die Registerkarte enthält die Option Hardwarebeschleunigung verwenden, wenn verfügbar. Deaktivieren Sie diese Einstellung, um die Hardwarebeschleunigung auszuschalten.
• Starten Sie dann den Firefox-Browser neu.

7. Aktualisieren Sie den Grafikkartentreiber

Durch das Aktualisieren eines veralteten Grafikkartentreibers können auch Abstürze bei der Firefox-Hardwarebeschleunigung behoben werden. Sie können Treiber mit Software von Drittanbietern, Windows-Tools oder durch Herunterladen von Hersteller-Websites selbst aktualisieren. Auf diese Weise können Sie Treiber mit dem Geräte-Manager in Windows 10 oder 8 aktualisieren.

• Drücken Sie die Win-Taste + X-Tastenkombination, um das Win X-Menü zu öffnen.
• Wählen Sie in diesem Menü den Geräte-Manager aus.
• Klicken Sie im Geräte-Manager auf Adapter anzeigen, und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf die dort aufgeführte Grafikkarte, um das Kontextmenü zu öffnen.
• Wählen Sie die Option Treibersoftware aktualisieren, um das direkt unten gezeigte Fenster zu öffnen.

• Wählen Sie die Option Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen, um nach Treiberaktualisierungen zu suchen.
• Windows installiert automatisch verfügbare Grafikkartentreiber-Updates.
• Starten Sie das Betriebssystem neu, wenn Windows ein Treiberupdate installiert.

8. Löschen Sie den Cache, die Cookies und den Seitenverlauf von Firefox

Sie sollten auch den Cache-, Cookie- und Seitenverlauf von Firefox alle paar Monate löschen. Die Anhäufung von Cache-, Cookie- und Seitenverlaufsdateien verlangsamt zumindest den Browser. und kann auch dazu führen, dass es hängt oder einfriert. Beispielsweise kann der Seitenverlauf den Start von Firefox beeinträchtigen. Daher läuft Firefox reibungsloser, wenn Sie den Cache, die Cookies und den Seitenverlauf regelmäßig löschen. So geht das mit der Freeware CCleaner.

• Sie können das Installationsprogramm von CCleaner von dieser Website-Seite aus auf Ihrer Festplatte speichern. Führen Sie den Setup-Assistenten aus, um CCleaner zu Windows hinzuzufügen.
• Öffnen Sie CCleaner und klicken Sie links im Fenster auf Cleaner.

• Klicken Sie auf "Programme" und aktivieren Sie die Kontrollkästchen " Internetcache", " Internetverlauf" und " Cookies" von Firefox.
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Analysieren, um einen vorläufigen Scan durchzuführen, der anzeigt, wie viele Dateien von CCleaner gelöscht werden.

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Run Cleaner und drücken Sie auf OK, um den Cache, den Seitenverlauf und die Cookies zu löschen.

9. Nach Malware suchen

Malware stürzt die meisten Arten von Software ab. Firefox stürzt wahrscheinlich häufiger ab, wenn sich Malware auf dem Desktop oder Laptop befindet. Wenn Sie mit Antivirensoftware nach Malware suchen und diese entfernen, können Sie auch abstürzende Firefox-Browser reparieren. Es ist besser, dies mit mehreren Dienstprogrammen zu tun, die verschiedene Arten von Malware erkennen.

Malwarebytes 'Anti-Malware ist ein Hilfsprogramm, mit dem Sie Malware entfernen können. Klicken Sie auf dieser Seite auf Download, um die Freeware-Version zu Windows hinzuzufügen. Anschließend können Sie im Fenster der Software auf die Schaltfläche Jetzt scannen klicken, um Malware zu entfernen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt reparieren, um Malwarebytes bei Bedarf zu aktualisieren.

10. Setzen Sie den Browser zurück

Das Zurücksetzen von Firefox ist ein weiterer guter Weg, um Abstürze zu beheben. Durch das Aktualisieren des Browsers werden die Standardeinstellungen wiederhergestellt und Erweiterungen und Designs entfernt, die zum Absturz von Firefox führen können. Nach dem Zurücksetzen des Browsers behalten Sie jedoch Ihre Lesezeichen und Cookies bei. So können Sie den Browser mit der Option Firefox aktualisieren zurücksetzen.

• Drücken Sie in Firefox die Schaltflächen Menü öffnen und Hilfemenü öffnen.
• Anschließend können Sie Informationen zur Fehlerbehebung auswählen, um die Seitenregisterkarte direkt darunter zu öffnen.

• Klicken Sie auf die Schaltfläche Firefox aktualisieren.
• Klicken Sie im folgenden Fenster auf Firefox aktualisieren, um die ausgewählte Option zu bestätigen.
• Firefox wird dann geschlossen und auf die Standardkonfiguration zurückgesetzt. Daraufhin wird ein Fenster geöffnet, das eine Schaltfläche zum Beenden enthält, über die Sie den Browser erneut öffnen können.

Diese Korrekturen sorgen dafür, dass Firefox zumindest seltener abstürzt. Wenn Sie den Mozilla Crash Reporter ausfüllen, erhalten Sie von den Mitarbeitern von Mozilla auch Feedback zur Behebung des Absturzes. Die gute Nachricht ist, dass das Update auf Version 54 dafür gesorgt hat, dass Firefox jetzt sturzsicherer ist. Weitere Informationen zum Update 54 finden Sie in diesem Windows-Bericht.