Die E-Mail- und Kalenderdienste von Microsoft sind sehr zuverlässig und helfen Millionen von Benutzern, ihr Berufsleben zu organisieren. Da Outlook und Kalender sehr wichtige Tools sind, müssen alle Fehler, die sie betreffen, so schnell wie möglich behoben werden.

OWA-Benutzer können häufig keine Elemente aus ihrem Postfach löschen, seien es E-Mails oder Kalenderelemente. In diesem Fall wird auf dem Bildschirm eine Fehlermeldung angezeigt, die die Benutzer über die Ursache des Fehlers informiert:

• Remote Server hat '554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception: QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded zurückgegeben
• Task '[email protected]' hat einen Fehler gemeldet (0x8004060C): 'Der Nachrichtenspeicher hat seine maximale Größe erreicht. Um die Datenmenge in diesem Nachrichtenspeicher zu verringern, wählen Sie einige Elemente aus, die Sie nicht mehr benötigen, und löschen Sie sie dauerhaft (UMSCHALT + ENTF). '

Abgesehen von den beiden oben aufgeführten Fehlermeldungen können natürlich auch viele andere Fehlermeldungen auf dem Bildschirm angezeigt werden. Glücklicherweise gibt es eine schnelle Problemumgehung, mit der Sie dieses Problem lösen können.

Korrektur: OWA-E-Mail- und Kalenderelemente werden nicht gelöscht

1. Überprüfen Sie, ob sich die Mailbox in der Warteschleife befindet oder Teil einer In-Place Hold-Suche ist. In diesem Fall werden die gelöschten Elemente in die Warteschleife gestellt und nicht aus der Mailbox entfernt.

2. Überprüfen Sie in PowerShell, ob sich TotalDeletedItemSize in der Nähe von 100 GB befindet oder die maximale Größe von 100 GB erreicht hat.

Get-MailboxStatistics | FL-Name, DeletedItemCount, ItemCount, TotalDeletedItemSize, TotalItemSize

In Exchange Online gibt es ein Softlimit von 20 GB und ein Hardlimit von 30 GB für das Kontingent für wiederherstellbare Elemente. Das Kontingent für den Ordner " Wiederherstellbare Elemente " wird automatisch auf 90 GB bzw. 100 GB erhöht, wenn ein Postfach in die Warteschleife für Rechtsstreitigkeiten oder in die In-Place-Warteschleife versetzt wird. Dann werden alle Gegenstände auf unbestimmte Zeit aufbewahrt oder bis die Laderäume entfernt sind. In-Place Hold und Litigation Hold verwenden den Ordner " Wiederherstellbare Elemente", um Elemente zu bewahren.

3. Entfernen Sie HOLD aus der Mailbox und löschen Sie nicht benötigte Elemente. Microsoft empfiehlt, diese Methode mit Vorsicht anzuwenden, da die Postfachelemente aus einem bestimmten Grund in den Wartezustand versetzt wurden. Diese Option löscht die gelöschten E-Mails und wertvolle Daten gehen verloren.

4. Aktivieren Sie das Online-Archiv. Auf diese Weise werden die alten E-Mails automatisch aus der Mailbox in das Archiv verschoben.

Weitere Informationen zur Verbindung zwischen Litigation Hold und OWA-E-Mails finden Sie in der neuesten Microsoft TechNet-Veröffentlichung.