Es scheint eine weit verbreitete schwarze Bildschirmstörung auf der Xbox One zu geben, die sich darauf auswirkt, wie das Dashboard aus dem Internet geladen wird, und dazu führt, dass einige Abschnitte leer erscheinen. Wenn Sie einer der Benutzer sind, bei denen auf Xbox One der schwarze Bildschirm des Todes auftritt, finden Sie hier die von Microsoft erhältlichen Lösungen.

Wie behebe ich Probleme mit dem schwarzen Bildschirm auf der Xbox One?

1. Leerer Bildschirm nach der Rückkehr nach Hause
2. Leerer Bildschirm beim Betrachten einer Blu-ray-Disc
3. Leerer Bildschirm nach dem Einschalten der Konsole
4. Verwenden eines AVR in Ihrem Setup
5. Fordern Sie eine Reparatur an
6. Andere Methoden

1. Leerer Bildschirm nach Rückkehr zur Startseite

1. Halten Sie die Xbox- Taste an der Vorderseite der Konsole ungefähr 10 Sekunden lang gedrückt, um die Konsole auszuschalten.
2. Drücken Sie die Xbox- Taste auf der Konsole oder die Xbox- Taste auf Ihrem Xbox One-Wireless-Controller, um die Konsole wieder einzuschalten.

2. Leerer Bildschirm beim Betrachten einer Blu-ray-Disc

Der Bildschirm der Xbox One kann auch leer werden, wenn die Videoausgabe auf 24 Hz zulassen eingestellt ist. Ausschalten 24Hz zulassen:

1. Drücken Sie die Xbox- Taste auf Ihrem Wireless-Controller, um die Anleitung zu öffnen.
2. Klicken Sie auf Alle Einstellungen.
3. Wählen Sie Display & Sound.
4. Klicken Sie auf Videooptionen.
5. Wählen Sie dann 24 Hz aktivieren, um diese Einstellung zu deaktivieren.

3. Leerer Bildschirm nach dem Einschalten der Konsole

• Überprüfen Sie, ob Ihr Fernsehgerät auf das richtige Eingangssignal (HDMI) eingestellt ist.
• Stellen Sie sicher, dass die HDMI-Kabelverbindung zu Ihrer Konsole sicher ist.
• Überprüfen Sie, ob die HDMI-Kabelverbindung zu Ihrem Fernsehgerät sicher ist.
• Vergewissern Sie sich, dass das HDMI-Kabel an den Anschluss „Out to TV“ an der Konsole angeschlossen ist.
• Führen Sie auf Ihrer Xbox One-Konsole einen Kaltstart durch, indem Sie den Netzschalter an der Vorderseite der Konsole 10 Sekunden lang gedrückt halten und dann wieder einschalten.
• Sie können Ihre Anzeigeeinstellungen auch zurücksetzen:
  1. Wenn sich eine CD in der Xbox One-Konsole befindet, entfernen Sie sie.
  2. Halten Sie die Xbox- Taste an der Konsole fünf Sekunden lang gedrückt, um die Konsole auszuschalten.
  3. Drücken und halten Sie die Xbox- Taste und die Auswurftaste, bis Sie einen Piepton hören, um die Konsole einzuschalten. Sie hören sofort einen Piepton und 10 Sekunden später einen zweiten Piepton. (Beachten Sie, dass dadurch Ihre Konsole im Modus mit niedriger Auflösung (640 × 480) gestartet wird. Sie können diese Einstellung über Einstellungen > Display & Sounds > Videooptionen > TV-Auflösung zurücksetzen.)
  4. Ändern Sie das an HDMI angeschlossene Fernsehgerät, wenn Sie diese Schritte bei jedem Start ausführen müssen.
• Schließen Sie das HDMI-Kabel an einen anderen HDMI-Anschluss Ihres Fernsehgeräts an.
• Verwenden Sie ein anderes HDMI-Kabel, um Ihre Konsole mit Ihrem Fernseher zu verbinden.
• Schließen Sie Ihre Konsole an einen anderen Fernseher an.

4. Verwenden eines AVR in Ihrem Setup

Wenn Sie Ihre Xbox One an einen Audio-Video-Receiver anschließen, der an Ihr Fernsehgerät angeschlossen ist, aber immer noch keinen Ton empfängt, finden Sie hier eine Lösung:

1. Schalten Sie Ihre Geräte in der folgenden Reihenfolge ein:
   1. Schalten Sie zuerst Ihren Fernseher ein.
   2. Sobald Ihr Fernseher ein Bild anzeigt, schalten Sie den AVR ein.
   3. Schalten Sie Ihre Xbox One-Konsole ein.
2. Schalten Sie die AVR-Eingangsquelle von der Xbox One weg und dann über die Eingangstaste auf der Fernbedienung Ihres Fernsehgeräts wieder auf HDMI oder HDMI2 und dann wieder auf HDMI1.
3. Starten Sie den AVR neu.
4. Stellen Sie Ihren Fernseher auf HDMI ein:
   1. Drücken Sie die Xbox- Taste, um die Anleitung zu öffnen.
   2. Wählen Sie Einstellungen.
   3. Klicken Sie auf Anzeige und Ton.
   4. Wählen Sie Videoausgang.
   5. Klicken Sie auf TV-Verbindung.
   6. Wählen Sie die HDMI- Option.

5. Fordern Sie eine Reparatur an

Wenn die oben genannten Lösungen das Problem nicht beheben, fordern Sie eine Reparaturanfrage beim Gerätesupport an:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an und wählen Sie das Problem mit einem Gerät aus.
2. Unter Für welches Gerät? Wähle deine Xbox One Konsole oder registriere sie.
3. Klicken Sie auf Ausgabe anzeigen und wählen Sie Weiter.
4. Geben Sie auf der nächsten Seite das Problem im Feld Beschreiben Sie Ihr Problem an.
5. Aufgrund des beschriebenen Problems müssen wir einen Serviceauftrag erstellen, um Ihr Gerät zu ersetzen. Klicken Sie auf Weiter.
6. Befolgen Sie die Schritte, um Ihren Serviceauftrag abzuschließen.

6. Andere Methoden

Es gibt verschiedene andere Methoden, mit denen Sie das Xbox One BSOD-Problem beheben können:

• Öffnen Sie die Anleitung, drücken Sie auf "Start" und navigieren Sie zu einer anderen Registerkarte außerhalb des Haupt-Dashboards, um zu verhindern, dass der Fehler auftritt.
• Sie können Ihre Konsole auch in den Offline-Modus versetzen, indem Sie die Verbindung zu Xbox Live trennen.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im April 2017 veröffentlicht und seitdem vollständig überarbeitet und aktualisiert, um Frische, Genauigkeit und Vollständigkeit zu gewährleisten.