Eine große Anzahl von Benutzern hat berichtet, dass ihr Computer mit der Gerätediagnosestufe Basic gestartet wird. Darüber hinaus scheinen die Dateien, die sowohl in den lokalen Konten als auch in den installierten Apps gespeichert waren, ebenfalls entfernt worden zu sein.

Dies ist ein äußerst ärgerliches Problem, da Sie nicht auf Ihr Hauptkonto zugreifen können und alle Dateien eine endlose Schleife des Wechsels von einem Profil zu einem anderen zu verlieren scheinen.

Das Problem tritt anscheinend auf, wenn der Computer einen Stromausfall erleidet und sofort herunterfährt, ohne dass die Sitzung gespeichert werden kann. Dies kann dazu führen, dass Windows 10 in eine endlose Schleife zum Erstellen eines neuen temporären Sicherungsprofils gerät, ohne dass auf die Originaldateien zugegriffen werden kann.

Was ist zu tun, wenn für die Diagnosedatenebene Ihres Geräts die Einstellung "Basis" festgelegt wurde?

1. Starten Sie Ihren Computer neu

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start.
2. Klicken Sie auf die Einschalttaste und wählen Sie im Menü die Option "Neu starten".
3. Überprüfen Sie nach dem Neustart Ihres PCs, ob das Problem weiterhin besteht.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihren PC noch einige Male neu.

2. Erstellen Sie ein anderes öffentliches Profil, um zu versuchen, auf die Dateien auf Ihrer Festplatte zuzugreifen

1. Drücken Sie die Tasten Win + X -> wählen Sie Einstellungen.
2. Klicken Sie auf Accounts -> wählen Sie Family & other users.

   

3. Wählen Sie Anderen Benutzer zu diesem PC hinzufügen.
4. Wählen Sie Ich habe die Anmeldeinformationen dieser Person nicht.
5. Wählen Sie Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzufügen aus.
6. Geben Sie die erforderlichen Anmeldeinformationen ein (Benutzername und Kontopasswort).
7. Melden Sie sich bei diesem neuen Konto an.
8. Durchsuchen Sie Ihren Computer (normalerweise das Laufwerk: C) nach einem Ordner namens Windows.old oder benannt nach dem Benutzerkonto, unter dem Sie das Problem festgestellt haben.
9. Wählen Sie alle dort gespeicherten Dateien aus und verschieben Sie sie auf eine externe Festplatte.
10. Melden Sie sich bei Ihrem Administratorkonto an und folgen Sie der nächsten Methode.

Möchten Sie den Ordner Windows.old entfernen und Speicherplatz freigeben? Schauen Sie sich unseren ausführlichen Leitfaden an!

3. Ändern Sie die Diagnose- und Nutzungsdateneinstellungen

1. Drücken Sie die Tasten Win + X -> wählen Sie Einstellungen -> Datenschutz.
2. Wählen Sie Diagnose und Feedback.

   

3. Ändern Sie die Einstellungen für Diagnose- und Nutzungsdaten in Vollständig.
4. Starten Sie Windows neu und melden Sie sich bei Ihrem Administratorkonto an.
5. Löschen Sie alle anderen Profile von Ihrem PC.

Wir haben einige der besten Methoden zur Fehlerbehebung für dieses Problem untersucht. Wir würden gerne wissen, ob dieser Leitfaden Ihnen bei der Lösung Ihres Problems geholfen hat.

Bitte zögern Sie nicht, uns dies im Kommentarbereich weiter unten mitzuteilen.

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