BlackBerry Link, früher als BlackBerry Desktop Manager oder BlackBerry Desktop Software bekannt, ist eine Software, die auf Desktop-Computern verwendet wird, um nahtlos mit BlackBerry 10-Geräten zu kommunizieren.

BlackBerry Link ist einfach einzurichten und zu verwenden, aber wenn es auf Ihrem Windows 10-Computer nicht funktioniert, ist es möglicherweise eher ein Problem als die gewohnte problemlose Bedienung.

Wenn Sie Probleme mit BlackBerry Link haben, sind Sie hier richtig.

Bevor Sie eine der folgenden Lösungen verwenden, überprüfen Sie bitte die folgenden Probleme, die von der Wirksamkeit der Lösungen abhängen können:

• Welche Version der BlackBerry Link-Software befindet sich auf Ihrem Computer?
• Wie ist Ihr BlackBerry-Gerät mit Ihrem PC verbunden - per USB-Kabel oder Bluetooth?
• Haben Sie Sicherheit von Drittanbietern auf Ihrem Computer?
• Welchen Status zeigt Ihr Gerät im Geräte-Manager auf Ihrem Computer an? Gibt es ein gelbes Dreieck daneben? Dies kann auf ein Problem hindeuten.

Hier finden Sie Lösungen, um den BlackBerry Link zu reparieren, wenn er unter Windows 10 nicht funktioniert.

So beheben Sie BlackBerry Link unter Windows 10

1. Benennen Sie die iTunes-Datei um

Wenn Sie iTunes aktualisiert haben und dann versucht haben, BlackBerry Link zu verwenden, dieser jedoch mit der Fehlermeldung geöffnet wurde: BlackBerry Link funktioniert nicht mehr, benennen Sie die Datei iTunesPrefs.xml um und starten Sie BlackBerry Link neu.

So benennen Sie die Datei iTunesPrefs.xml um:

• Aktivieren Sie "Versteckte Dateien und Ordner anzeigen"
• Navigieren Sie zu C: Benutzer AppDataRoamingApple ComputeriTunes
• Benennen Sie die Datei iTunesPrefs.xml in alt um

Deaktivieren Sie anschließend Alle Dateien und Ordner anzeigen.

Hinweis: Das Umbenennen der Datei kann sich auf die Funktionen der iTunes-Anwendung auswirken, z. B. auf die iTunes-Synchronisierung, die in BlackBerry Link nicht verfügbar ist.

2. Installieren Sie die neueste Version der BlackBerry Link-Software auf Ihrem Computer

So deinstallieren Sie die neueste Version von BlackBerry Link und installieren sie erneut:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start
• Wählen Sie Ausführen
• Geben Sie appwiz.cpl ein
• Drücken Sie die Eingabetaste
• Wählen Sie unter Programme und Funktionen die Option BlackBerry Link (oder BlackBerry Desktop Software) aus.
• Klicken Sie auf Ändern / Entfernen
• Wählen Sie im Install Shield- Assistenten Entfernen aus
• Klicken Sie auf Weiter
• Wählen Sie unter Deinstallationsoptionen die Option Alle Benutzereinstellungen für BlackBerry Link entfernen aus
• Klicken Sie auf OK
• Klicken Sie auf Fertig stellen
• Starte deinen Computer neu

Laden Sie die neueste Version von BlackBerry Link herunter und installieren Sie sie, nachdem Sie Ihren Computer neu gestartet haben.

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen, und überprüfen Sie dann, ob der BlackBerry Link funktioniert.

• LESEN SIE AUCH: Windows 10-PC braucht ewig, um neu zu starten? Hier sind 4 Möglichkeiten, dies zu beheben

3. Überprüfen Sie den Status Ihres Geräts im Geräte-Manager

So geht's:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start
• Wählen Sie Geräte-Manager

• Wechseln Sie zu dem USB-Gerät, mit dem Sie Probleme haben
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf
• Wählen Sie Eigenschaften
• Klicken Sie auf die Registerkarte Allgemein
• Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Gerätestatus, um festzustellen, ob Probleme mit Ihrem Gerät festgestellt wurden

4. Führen Sie die Hardware-Problembehandlung aus

Manchmal kann dieser Fehler aus einem der folgenden Gründe im Geräte-Manager generiert werden:

• Der Geräte-Manager kann das BlackBerry-Gerät nicht starten
• Einer der von Ihrem Gerät benötigten Treiber startet nicht
• Der Geräte-Manager verfügt über weniger ausreichende Informationen, um den Fehler im Treiber des Geräts zu erkennen

Wenn Probleme mit BlackBerry Link auftreten, führen Sie die Problembehandlung für Hardware und Geräte aus, um das Problem zu beheben. Dadurch wird nach häufig auftretenden Problemen gesucht und sichergestellt, dass alle neuen Geräte oder Hardwarekomponenten ordnungsgemäß auf Ihrem Computer installiert sind.

So gehen Sie vor:

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Start
• Wählen Sie Systemsteuerung
• Gehen Sie zu Ansicht nach Option in der oberen rechten Ecke
• Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil und wählen Sie Große Symbole

• Klicken Sie auf Fehlerbehebung
• Klicken Sie im linken Bereich auf Alle anzeigen
• Klicken Sie auf Hardware und Geräte

• Klicken Sie auf Weiter

Befolgen Sie die Anweisungen, um die Problembehandlung für Hardware und Geräte auszuführen. Der Troubleshooter beginnt, Probleme zu erkennen, und Sie können die Vorschläge des Fehlerbehebungsberichts verwenden, um das Problem zu beheben.

5. Entfernen Sie das Programm Kaspersky

Manchmal funktioniert der BlackBerry Link möglicherweise nicht, weil Kaspersky 2014 den Zugriff auf Ihr BlackBerry-Gerät blockiert. Entfernen Sie in diesem Fall Kaspersky 2014 und führen Sie ein Upgrade auf Kaspersky 2015 durch.

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6. Aktualisieren Sie das Microsoft.NET-Framework

Wenn Sie auf die BlackBerry 10 OS-Version aktualisiert haben und der BlackBerry Link nicht funktioniert, können Ihr PC und Ihr Gerät möglicherweise keine Verbindung mehr herstellen.

Dies weist auf ein Problem mit der aktuellen Version des Microsoft.NET-Frameworks hin, das dazu führt, dass BlackBerry Link nicht funktioniert, wenn die regionalen Einstellungen des Programms auf einige Sprachen festgelegt sind.

Die Lösung besteht darin, das Microsoft.NET-Framework auf Version 4.5 oder eine neuere Version zu aktualisieren.

Hat eine dieser Lösungen für Sie funktioniert? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen.