Versuchen Sie, die Webcam Ihres Computers (oder ein externes Kameragerät) zu verwenden, aber die App kann nicht gestartet werden? Wenn die Webcam- / Kamera-Software nicht ordnungsgemäß ausgeführt wird und Sie die Funktionalität nicht nutzen können, sorgen Sie sich nicht, da es einige Lösungen gibt, mit denen Sie Ihren Tag retten können.

In der Regel sollten Sie, wenn die Webcam nicht funktioniert, die Treiber aktualisieren / neu installieren, das Windows 10-System aktualisieren (wenn ein Systemupdate auf Ihre Genehmigung wartet, können einige integrierte Funktionen nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden) oder ein bestimmtes Windows-Update entfernen, wenn das nicht funktioniert Die Kamera wurde gestoppt, nachdem ein neuer Windows 10-Patch angewendet wurde. In den meisten Situationen sollten diese allgemeinen Lösungen daher die Softwareprobleme beheben, die mit der Webcam oder einer externen Kamera-App zusammenhängen.

Wenn auf die Kamera jedoch immer noch nicht zugegriffen werden kann, liegt die Antwort auf Ihr Problem möglicherweise in der Sicherheitslösung, die auf Ihrem Windows 10-System verwendet wird. Ja, das ist richtig; Die Antivirensoftware blockiert möglicherweise die Webcam. In dieser Situation können Sie nicht darauf zugreifen. Befolgen Sie auf jeden Fall die unten aufgeführten Schritte zur Fehlerbehebung und erfahren Sie, wie Sie die Kamera-App für Ihr Antivirenprogramm deaktivieren.

So beheben Sie die Probleme mit der Antivirus-Kamera

Als Erstes müssen Sie die Antivirensoftware vorübergehend deaktivieren. Versuchen Sie dann, die Kamera zu benutzen. Wenn alles ohne Probleme funktioniert, bedeutet dies, dass das Virenschutzprogramm die Kamera-App blockiert hat. Sie müssen daher einen neuen Ausschluss im Virenschutzprogramm hinzufügen (für die Webcam-App selbst oder für die Apps, die versuchen, auf Ihre Webcam zuzugreifen). Auf diese Weise können Sie diese Prozesse für die gängigsten Antivirenprogramme ausführen, die für das Windows 10-System verfügbar sind.

1. Bitdefender

Bitdefender ist mit einer integrierten Funktion vorinstalliert, die Ihre Kamera-App schützt. Und diese Funktion kann so konfiguriert werden, dass Sie entscheiden können, welche Apps sie verwenden dürfen und welche nicht. Außerdem sollten Sie in der Lage sein, die Kamera-App zu aktivieren oder zu blockieren:

1. Öffnen Sie die Bitdefender-Hauptbenutzeroberfläche.
2. Klicken Sie auf das Datenschutzsymbol links im Hauptfenster.
3. Wählen Sie dann Features anzeigen.
4. Dort sollten Sie auf den Ein / Aus-Schalter des Webcam-Schutzes zugreifen können.
5. Weitere Anpassungen für die Webcam können durch Klicken auf das Menü "Einstellungen" in der unteren rechten Ecke des Hauptfensters "Webcam-Schutz" vorgenommen werden.
6. Vergessen Sie nicht, dass Sie in Bitdefender auch bestimmte Ausnahmen hinzufügen können: Klicken Sie im Bitdefender-Hauptfenster auf die Registerkarte Schutz, navigieren Sie zu Module anzeigen und klicken Sie auf das Symbol Einstellungen. Folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm und fügen Sie einen neuen Ausschluss für Ihre Kamera-App hinzu.

   

7. Wenn Sie versuchen, eine externe Kamera zu verwenden, die über Ihr Netzwerk verbunden ist, gehen Sie folgendermaßen vor: Klicken Sie unter " Module anzeigen" auf " Firewall" und wählen Sie " Adapter" aus. Klicken Sie abschließend auf Netzwerkausnahmen und fügen Sie die IP-Adresse der Kamera, die Sie hinzufügen möchten, in die Ausnahmeliste ein.

2. Kaspersky

Ähnlich wie bei Bitdefender blockiert Kaspersky automatisch den Zugriff bestimmter Apps und Software auf Ihre Kamera. Dies ist zwar eine gute Sache, da es Ihre Identität schützen kann, aber in einigen Situationen müssen Sie möglicherweise einen Ausschluss für ein bestimmtes Tool oder für die Webcam-App selbst hinzufügen:

1. Öffnen Sie die Kaspersky-Benutzeroberfläche.
2. Gehen Sie zu Einstellungen und klicken Sie auf den Abschnitt Weitere.
3. Wählen Sie im rechten Fensterbereich Bedrohungen und Ausschlüsse aus.

   

4. Klicken Sie anschließend auf den Link Ausschlussregeln konfigurieren.
5. Befolgen Sie nun die Anweisungen auf dem Bildschirm und setzen Sie den Ausschlussprozess fort.

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3. Avast

1. Öffnen Sie das Avast-Programm.
2. Gehen Sie zu den Grundeinstellungen und klicken Sie im linken Bereich des Hauptfensters auf Fehlerbehebung.
3. Greifen Sie im Menü Fehlerbehebung auf den Webabschnitt zu und wählen Sie das Feld Ignorierte Adressen aus.
4. Geben Sie die IP-Adresse Ihrer Kamera ein.
5. Speichern Sie Ihre Änderungen.
6. Für Ihre Webcam können Sie eine Ausnahme hinzufügen, indem Sie die Schritte ausführen, die unter Globale Ausschlüsse verfügbar sind.

4. Windows Defender

1. Öffnen Sie Windows Defender.
2. Wählen Sie Viren- und Bedrohungsschutz.
3. Gehen Sie zu den Einstellungen für Viren- und Bedrohungsschutz und klicken Sie auf Ausschlüsse hinzufügen oder entfernen.
4. Füllen Sie die erforderlichen Formulare aus und speichern Sie Ihre Änderungen.

Abschließende Gedanken

Die oben erläuterten Richtlinien sollen Ihnen dabei helfen, Ausschlüsse für die Webcam oder Kamera-App hinzuzufügen. Natürlich können ähnliche Schritte auch für andere Antivirenprogramme angewendet werden. Vergessen Sie nicht, dass Sie als Erstes die entsprechenden Treiber neu installieren müssen, wenn Sie feststellen, dass die Kamera / Webcam nicht funktioniert oder nicht erreichbar ist.

Wenn bestimmte Fehler auftreten, zögern Sie nicht und teilen Sie uns alle diese Details mit. Basierend auf den bereitgestellten Informationen werden wir versuchen, die richtigen Problembehandlungsmethoden für Sie und Ihr Windows 10-Gerät zu finden.