Fast alle für das Windows 10-System verfügbaren Antivirenprogramme verfügen über eine integrierte E-Mail-Unterstützung. Daher können diese Sicherheitsprogramme in Kürze die eingehenden / ausgehenden E-Mails in Ihren vorhandenen Konten scannen, unabhängig davon, welcher E-Mail-Client verwendet wird.

Obwohl dieses Sicherheitsmerkmal äußerst wichtig ist, kann es manchmal zu weiteren Problemen führen. Ohne ersichtliche Gründe kann das Virenschutzprogramm beispielsweise Ihre E-Mails blockieren. Anstatt also nach möglichen Bedrohungen zu suchen, blockiert das Sicherheitsprogramm möglicherweise standardmäßig alle eingehenden und ausgehenden E-Mails. In dieser Situation müssen Sie eine Möglichkeit finden, die E-Mail-Client-Funktionalität wieder zu aktivieren und eine neue Regel in der Antivirus-Firewall festzulegen oder einen Ausschluss für die E-Mail-App hinzuzufügen, die Sie auf Ihrem Windows 10-System verwenden.

Diese Vorgänge können je nach verwendeter Antivirensoftware unterschiedlich ausgeführt werden. Um Ihnen zu zeigen, wie Sie dieses Sicherheitsproblem beheben können, führen wir die Schritte aus, die für die gängigsten Antivirenprogramme ausgeführt werden müssen, die für das Betriebssystem Windows 10 verfügbar sind.

So beheben Sie das Problem mit der Antivirus-Blockierung von E-Mails

1. Bitdefender

1. Öffnen Sie die Bitdefender-Benutzeroberfläche.
2. Klicken Sie im linken Bereich auf das Schutzsymbol.
3. Rufen Sie dann den Link Features anzeigen auf.
4. Klicken Sie im Bereich Firewall auf das Symbol Einstellungen.
5. Gehen Sie zur Registerkarte Regeln und klicken Sie auf Hinzufügen, um eine neue Firewall-Ausnahme zu erstellen.
6. Laden Sie die ausführbare Datei für den E-Mail-Client und gewähren Sie den Zugriff darauf.
7. Füllen Sie das andere Feld mit den Bildschirmanweisungen aus.
8. Speichern Sie Ihre Änderungen und starten Sie das Windows 10-System neu.

Denken Sie daran: Auf Bitdefender können Sie auch eine Website oder eine andere ähnliche Quelle (wenn Sie beispielsweise einen Online-E-Mail-Client verwenden) zur Whitelist hinzufügen, indem Sie folgende Schritte ausführen:

1. Wechseln Sie von Bitdefender zu Schutz.
2. Klicken Sie auf Web Protection und im Fenster Einstellungen auf den Link Whitelist.
3. Geben Sie einfach die Adresse der blockierten Website oder Webseite ein und klicken Sie auf Hinzufügen.
4. Speichern Sie Ihre Änderungen am Ende und starten Sie Ihren Computer neu.

2. Norton

1. Starten Sie Ihre Norton-App - doppelklicken Sie auf das Norton-Symbol auf Ihrem Desktop.
2. Klicken Sie in der Hauptbenutzeroberfläche auf die Schaltfläche Optionen.
3. Greifen Sie dann auf den E-Mail- Link zu.
4. Sie können die E-Mail-Scanfunktion jetzt deaktivieren, indem Sie die Felder "Eingehende E-Mail scannen" und "Ausgehende E-Mail scannen" deaktivieren.
5. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Diese Einstellungen deaktivieren die E-Mail-Überprüfung, wenn E-Mails von Norton ohne ersichtlichen Grund blockiert werden. Sie können jedoch versuchen, eine neue Regel in der Firewall hinzuzufügen, wie im Folgenden erläutert:

1. Öffnen Sie Norton.
2. Von dort aus klicken Sie auf Erweitert.
3. Wählen Sie im linken Bereich Firewall aus.
4. Klicken Sie in der Zeile Anwendungsblockierung auf das Symbol Einstellungen.
5. Wählen Sie Add application (Anwendung hinzufügen) und fügen Sie die ausführbare Datei für Ihren E-Mail-Client hinzu.
6. Alles speichern und genießen.

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3. Kaspersky

1. Öffnen Sie Kaspersky und klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf Einstellungen.
2. Unter Schutz können Sie die Option Mail-Anti-Virus auswählen.
3. Klicken Sie nun im Hauptfenster auf die Schaltfläche Einstellungen (unter Sicherheitsstufe).
4. Wechseln Sie zur Registerkarte " Weitere" und legen Sie fest, wie Kaspersky Ihre E-Mails und Ihre E-Mail-Clients scannen soll.
5. Speichern Sie diese Änderungen und genießen Sie.

4. AVG

1. Öffnen Sie AVG.

   

2. Greifen Sie über AVG auf den Abschnitt Internet Security zu.
3. Klicken Sie in der rechten oberen Ecke auf die Schaltfläche Menü.
4. Gehen Sie zu Einstellungen und wählen Sie Komponenten.
5. Greifen Sie als Nächstes auf die Firewall- Funktion zu und fahren Sie mit Anpassen fort.
6. Wählen Sie unter Netzwerkprofile aus, ob Sie das Netzwerk von Öffentlich in Privat ändern möchten, oder umgekehrt, je nachdem, was aktuell für Ihr Antivirenprogramm festgelegt ist.
7. Am Ende sollten Sie wieder auf Ihre E-Mails zugreifen können.

5. Avira

Für Avira sollten Sie die E-Mail-Einstellungen in Ihrem E-Mail-Client anpassen. Diese Einstellungen können von jedem E-Mail-Programm abhängen. Die Hauptidee besteht jedoch darin, die Option zu deaktivieren, die verschlüsselte SSL / TSL / STARTTLS-Verbindungen unter dem eingehenden und ausgehenden Serverprotokoll verwendet. Darüber hinaus sollten die folgenden Ports nicht verwendet werden: 25 (SMTP), 143 (IMAP) und 110 (POP3). Dies sind die Einstellungen, die in Ihrem E-Mail-Client vorgenommen werden müssen, da Avira die E-Mails nicht über eine verschlüsselte Verbindung scannen kann.

Eine andere Lösung besteht darin, die Avira Mail Protection-Funktion zu deaktivieren:

1. Starten Sie auf Ihrem Computer das Suchfeld - klicken Sie auf das Cortana-Symbol.
2. Geben Sie im Suchfeld apps & features ein und klicken Sie auf das gleichnamige Ergebnis.

   

3. Im Fenster Apps & Features wird der Avira-Eintrag gefunden.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Avira und wählen Sie Ändern, gefolgt von Weiter.
5. Deaktivieren Sie das Feld Mail Protection und speichern Sie Ihre Änderungen.
6. Getan.

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6. Avast

Avast arbeitet mit Shields und die Mail-Scan-Funktion ist in diesen Shield integriert. Wenn das Virenschutzprogramm Ihre E-Mails blockiert, müssen Sie den Avast-E-Mail-Schutz anpassen:

1. Führen Sie Avast auf Ihrem Computer aus.
2. Klicken Sie auf Einstellungen und greifen Sie auf Komponenten zu.
3. Suchen Sie den Mail Shield- Eintrag und greifen Sie darauf zu (klicken Sie auf Anpassen).
4. Von dort aus können Sie anschließend auswählen, wie diese Scan-Engine konfiguriert werden soll.
5. Sie können dieses Schutzschild deaktivieren oder versuchen, Teile davon zu deaktivieren, z. B. SSL-Scannen oder Empfindlichkeit.
6. Hoffentlich können Sie nach dem Anwenden der neuen Einstellungen wieder auf Ihre E-Mails zugreifen.

In Avast können Sie wie folgt eine neue Firewall-Regel für Ihren E-Mail-Client hinzufügen:

1. Führen Sie Avast aus und gehen Sie zu Schutz.
2. Klicken Sie auf den Eintrag Firewall.
3. Klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf Anwendungseinstellungen.
4. Klicken Sie anschließend auf Neue Anwendungsregel.
5. Fügen Sie einfach die App hinzu, die Sie in die Firewall-Ausnahmeliste aufnehmen möchten.
6. Das sollte alles sein.

Abschließende Gedanken

In den meisten Fällen können Sie Ihre E-Mail-Nachrichten mithilfe der oben beschriebenen Schritte entsperren, nachdem die E-Mail-App von Ihrem Virenschutzprogramm blockiert wurde. Wenn Sie ein anderes Sicherheitsprogramm verwenden, geraten Sie nicht in Panik. Sie sollten in der Lage sein, ähnliche Einstellungen zu verwenden, um Ihren E-Mail-Client zur AV-Whitelist hinzuzufügen oder einen neuen Ausschluss für Ihre E-Mail-Software hinzuzufügen.

Wie auch immer, vergessen Sie nicht, Ihre Erfahrungen und Ihre eigenen Beobachtungen mit uns und anderen Nutzern zu teilen - Sie können dies ganz einfach über das Kommentarfeld von unten tun.