Heutzutage gibt es verschiedene Anrufverwaltungstools auf dem Markt, aber nicht alle sind mit den besten Funktionen ausgestattet, die Sie möglicherweise benötigen.

Aus diesem Grund haben wir fünf der besten Optionen für Call Manager-Software ausgewählt, damit wir Ihnen die Auswahl erheblich erleichtern können. Wir haben die besten Features und Funktionen aufgelistet. Sehen Sie sich alle an und wählen Sie Ihren Favoriten entsprechend Ihren Anforderungen aus.

Beste Anrufverwaltungssoftware für den PC für 2018

1. Ezy Call Manager 7
2. LiveAgent
3. Bitrix24
4. Bonrix Voice Call Manager
5. PhoneView

1. Ezy Call Manager

Ezy Call Manager ist ein Produktivitäts-Tool, das eingehende Anrufe und Folgeaktionen für Ihr Unternehmen nachverfolgt und verwaltet. Dieses Programm ist mit Windows kompatibel und kann für Privatanwender oder in einer umfassenderen Umgebung mit bis zu 30 Benutzern verwendet werden.

Hier sind die besten Funktionen von Ezy Call Manager:

• Sie können alle eingehenden Anrufe bei Ihrer Organisation anmelden.
• Sie können alle Anrufe priorisieren, damit die Folgeaktion entsprechend ihrer Priorität ausgeführt werden kann.
• Sie können alle Folgeaktionen protokollieren.
• Ezy Call Manager 7 kann in einer eigenständigen Umgebung verwendet werden oder Sie können die Daten in einer Mehrbenutzerumgebung für Mitarbeiter freigeben.
• Dieses Programm ist ideal für eine Verkaufsabteilung und auch für eine Serviceabteilung.
• Es kann in Netzwerken von 1 bis 30 Benutzern verwendet werden.
• Sie können mehrere Datenbanken erstellen und öffnen. Dies bedeutet, dass Sie sie für mehr Unternehmen verwenden können.
• Es kommt mit einer eingebauten Backup- und Restore-Funktion.
• Sie können eine Vorschau aller Berichte auf dem Bildschirm anzeigen, bevor Sie sie drucken.

Ezy Call Manager verfügt über leistungsstarke Such- und Filterfunktionen zum Auffinden bestimmter Anrufe.

Sie können die vollständige Liste der Funktionen von Ezy Call Manager einsehen und das Programm von der Softadvice-Website herunterladen.

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2. LiveAgent

Alle Ihre bevorzugten Cloud-Callcenter-Funktionen sind jetzt in Ihrem eigenen LiveAgent-Helpdesk integriert. Sie können unbegrenzt eingehende Anrufe von Kunden erhalten. Dieses Programm bietet Follow-up oder proaktive Unterstützung bei ausgehenden Anrufen.

Werfen Sie einen Blick auf weitere interessante Funktionen von LiveAgent:

• Sie können Ihre VoIP-Angebote verbinden und aus vorgefertigten Integrationen auswählen.
• Sie können Anrufe von Ihrer Website entgegennehmen, und Sie müssen lediglich eine Call Us-Schaltfläche auf Ihrer Website platzieren und sofort Anrufe entgegennehmen.
• Sie können unbegrenzt intern telefonieren.
• Mit diesem Tool können Sie mit Ihren Kunden ausgehende oder nachfolgende Anrufe tätigen.
• LiveAgent bietet Ihnen unzählige Möglichkeiten, ein nahtloses Kundenerlebnis über Chat, E-Mail und Telefon bereitzustellen.
• Das Programm kann Anrufe an eine bestimmte Nebenstelle weiterleiten und auf deren Annahme warten.

Sie können Anrufe automatisch nach Priorität weiterleiten und von LiveAgent nach dem Zufallsprinzip zuweisen lassen.

Erfahren Sie mehr über LiveAgent und laden Sie dieses nützliche Tool von der offiziellen Website herunter.

3. Bitrix24

Bitrix24 ist eine kostenlose Anrufverwaltungssoftware, mit der Sie Anrufe gleichmäßig verteilen können. Dies bedeutet, dass eingehende Anrufe entsprechend der festgelegten Reihenfolge gleichmäßig auf Ihre Mitarbeiter verteilt werden. Sie können auch eine gleichzeitige Anrufverteilung durchführen, wenn alle verfügbaren Agenten den Klingelton hören und der erste, der antwortet, das Gespräch fortsetzt.

Weitere beeindruckende Funktionen dieser Software:

• Bitrix24 bietet Ihnen ICR - Intelligent Call Routing.
• Mit diesem Tool können Sie Ihre eigenen Telefonstunden einrichten und entscheiden, was mit den Telefonanrufen geschehen soll, die außerhalb der Geschäftszeiten getätigt werden.
• Mit diesem Programm sind auch interne Nebenstellennummern verfügbar.
• Alle Telefonanrufe können automatisch protokolliert und auch aufgezeichnet werden.
• Bitrix24 ist für die Verwendung in kleinen Unternehmen optimiert und funktioniert mit Ihrer vorhandenen Telefonnummer. Sie können auch Telefonnummern aus 43 verschiedenen Ländern ausleihen.
• Dieses Tool funktioniert mit allen Geräten, einschließlich Computer und Headset.

Auf der offiziellen Website dieses Tools finden Sie auch das Handbuch zu Bitrix24 CRM. Wenn Sie selbst gehostete Editionen von Bitrix24 erwerben möchten, die API, CMS und einen Quellcode enthalten, können Sie auch die Testversion herunterladen.

Laden Sie Bitrix24 von der offiziellen Website herunter und sehen Sie sich die umfangreichen Funktionen an.

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4. Bonrix Voice Call Manager

Bonrix Voice Call Manager ist eine kostenlose Software, die auf Ihrem PC verwendet werden kann. Es wurde für die 32-Bit-Version von Windows 7 entwickelt. Die Installationsdatei der Software heißt VoiceCallManager.exe. Es ist wichtig zu wissen, dass dieses Programm geistiges Eigentum von Bonrix Voice Call Manager ist. Die Virenprüfung hat ergeben, dass der Download des Programms sicher ist. Sie müssen sich also keine Gedanken über Sicherheitsrisiken machen.

Sehen Sie sich die besten Funktionen dieser Software an:

• Version 1.0 ist die
• am häufigsten von den Programmbenutzern heruntergeladene Version.
• Massen-Sprachanrufe sind aufgezeichnete Sprachnachrichten an ein Mobiltelefon oder ein Festnetz.
• Massensprachanrufe sind automatische Anrufe, bei denen mehrere Nummern mithilfe von computergesteuerten Listen automatisch auf einmal gewählt oder eine zuvor aufgezeichnete Nachricht an automatisch gewählte Mobil- oder Festnetznummern abgespielt werden.

Sie sollten wissen, dass diese Kommunikationstechnik für Massensprachanrufe einen erheblichen Vorteil bietet. Wir verweisen auf die Tatsache, dass es die durchdringendste Reichweite und personalisierte Botschaften gibt, die sich als wirklich nützlich herausstellen werden.

Laden Sie Bonrix Voice Call Manager herunter und finden Sie heraus, was Sie mit dieser Software noch alles tun können.

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5. PhoneView

PhoneView ist eine Cisco Phone-Endpunktverwaltungslösung, die die erweiterte Bearbeitung eines oder mehrerer Telefone ermöglicht. PhoneView ist ein zertifiziertes Cisco-kompatibles Produkt, das die vollständigen Tests zur Überprüfung der Interoperabilität abgeschlossen hat. Dies bedeutet, dass Sie sich auf seine Leistung verlassen können.

Informieren Sie sich über die wichtigsten Funktionen von PhoneView:

• Es kommt mit einer einfachen Oberfläche, die benutzerfreundlich ist.
• Dieses Tool bietet eine automatische Gruppierung von Telefonen und eine schnelle und unkomplizierte Filterung.
• Sie können alle Telefone anzeigen und die Telefonbildschirme vergrößern und verkleinern.
• Das Tool bietet ein Protokoll der Interaktionen mit allen Telefonen.
• Sie erhalten eine nahezu Echtzeit-Interaktion mit Remote-Telefonen und sehen genau, was der Benutzer sieht.
• Sie können ein oder mehrere Telefone gleichzeitig steuern und Textnachrichten an mehrere Telefone senden.
• PhoneView wird mit einer umfangreichen Liste von Telefonbefehlen und erweiterten Warteschlangen für eine optimale Übermittlung der Telefonbefehle geliefert.
• Sie können Telefondetails erfassen und Asset- und Statusinformationen exportieren.
• Sie können auch den Anmeldestatus erfassen und bearbeiten.
• Das Tool wird mit einer Massenverwaltung des Anmeldestatus geliefert.
• Sie können Benutzer auf Erweiterungsmobilität migrieren.

PhoneView ist eine der führenden Fernsteuerungslösungen für Cisco-Telefone, die derzeit erhältlich sind, und bietet einzigartige Funktionen für die Benutzeroberfläche. Dieses Tool verfügt über eine Reihe erweiterter Funktionen für die Telefonverwaltung für PCs.

Sie können die offizielle UnifiedFX-Website besuchen, um mehr über PhoneView zu erfahren und es selbst zu erhalten. PhoneView ist eine Client-App, die auf Windows-PCs installiert wird.

Dies sind einige der besten Call-Manager-Programme, die derzeit auf dem Markt erhältlich sind, und sie sind alle mit einzigartigen und nützlichen Funktionen ausgestattet. Wir empfehlen Ihnen, die offizielle Website zu besuchen, auf der Sie detailliertere Informationen zu diesen Programmen erhalten. Nachdem Sie sie analysiert haben, können Sie schließlich die beste Anrufverwaltungssoftware für Ihre Anforderungen auswählen.