In den meisten Fällen werden Kundenbetreuer von der bloßen Anzahl von Anfragen / Anfragen / Beschwerden, die sie pro Tag bearbeiten müssen, überfordert. Dies führt oft zu verspäteten Antworten oder manchmal zu völliger Nachlässigkeit bei bestimmten Fragen, was für das Geschäft sehr schlecht ist.

Um diese Bedrohung einzudämmen, ist der Einsatz von automatisierter Chat-Software die beste Wahl. In diesem Handbuch haben wir einige der besten automatisierten Chat-Software auf dem Markt zusammengestellt.

Die einfache Interaktion mit Kunden ist eines der Schlüsselelemente für das Wachstum eines jeden Unternehmens. Jeder Kunde möchte uneingeschränkten Zugang zu wertvollen Informationen über ein Produkt oder eine Dienstleistung, bevor er sein hart verdientes Geld für den Kauf solcher Produkte / Dienstleistungen einsetzt.

Eine automatisierte Chat-Software ist die ideale Lösung für 2019. Sie stellt sicher, dass alle Anfragen und Beschwerden rechtzeitig beantwortet werden. Dies erhöht bei weitem die Kundenzufriedenheit in Ihrem Unternehmen.

Lesen Sie weiter, während wir Ihnen kurze Rückblicke auf fünf der besten automatisierten Chat-Software auf dem Markt geben.

5 automatisierte Chat-Software, um Ihre Kunden zufriedenzustellen

Chat4Support

Chat4Support ist wohl eine der führenden com-Lösungen in der Welt des Kundenservice. Die Software bietet ihren Benutzern eine breite Palette von Diensten, darunter Soforthilfe / Live-Chat und Verkehrsüberwachung.

Chat4support ist mit der neuesten AI-Technologie ausgestattet, die eine Reihe von voreingestellten Befehlen verwendet, um den Kunden präzise und fehlerfreie Antworten zu liefern. Auf diese Weise erhalten Ihre Kunden jede Information, die sie benötigen, innerhalb von Sekunden.

Darüber hinaus bietet diese automatisierte Chat-Software eine einzigartige Funktionalität, die Chats mit allen Besuchern Ihrer Website initiiert. Sie leitet diese Besucher auch an einen Kundenbetreuer weiter (je nach Bedarf / Anforderung). Dies stellt sicher, dass potenziellen Kunden Zugriff auf aktualisierte Informationen zu den Diensten Ihres Unternehmens gewährt wird.

Daher verbessert Chat4Support die nahtlose Umwandlung von Interessenten (Site-Besuchern) in bonafide Kunden.

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Zu den weiteren von Chat4Support angebotenen Diensten / Produkten gehören: Suchmaschinenanalyse, Keyword-Verwendung, Bildschirmaufzeichnung, Unterstützung für mehrere Sprachen, anpassbare Schaltflächen, 24-Stunden-Support, Online-Kundensupport, Chat-Übertragung und mehr.

Die Software ist mit einer Vielzahl von Windows-Betriebssystemen kompatibel, die von Windows NT 4.0 bis Windows 7 und höher reichen. Obwohl das Einrichten (Herunterladen und Installieren) der Software auf diesen Geräten etwas kompliziert sein kann, gibt es auf der Website eine leicht verständliche Anleitung, die Sie auf dem gesamten Weg unterstützt.

Chat4Support bietet seinen Nutzern vier grundlegende Preispläne. eine kostenlose Version und drei kostenpflichtige Ausgaben. Die Free Edition wird kostenlos mit nur grundlegenden Live-Chat-Funktionen und einer Laufzeit von 2 Monaten angeboten.

Andere Ausgaben umfassen:

• Lite: 6, 00 USD pro Betreiber und Monat
• Standard Edition: 19 USD pro Betreiber und Monat
• Professional Edition: 33 USD pro Betreiber und Monat

Hinweis: Die Editionen Lite, Standard und Professional sind mit einer 5-tägigen kostenlosen Testversion ausgestattet.

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BotXO

BotXO ist eine weitere erstklassige automatisierte Chat-Software, die Chatbots verwendet, um Kundenanfragen und vertriebsbezogene Fragen sofort zu beantworten. Es generiert schnelle Antworten auf häufig gestellte Fragen und stellt sicher, dass der Zugriff auf alle wichtigen Informationen nur wenige Punches (Schlüssel) entfernt ist.

Kurz gesagt, Chat4Support stellt sicher, dass Sie zu keinem Zeitpunkt einen Kunden warten lassen oder eine Verkaufschance verpassen.

Chat4Support lässt sich flexibel in relevante Office-Lösungen wie Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay und mehr integrieren.

Diese Integrationen bieten Ihnen eine einheitliche Plattform für alle Kundenanforderungen, von Produktanfragen über Verkauf / Kauf bis hin zur Zahlung.

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Zu den wichtigsten Funktionen von BotXO gehören: KI-betriebene Chatbots, GDPR-konforme Datensicherheit, Hybridmodell (Bot-Human), Webforms-Konnektivität, Follow-ups, Benachrichtigungen (Echtzeit), einfache API und Webhooks, mehrsprachige NLP-Algorithmen (Unterstützung für mehrere Sprachen)), Mehrbenutzerkonten, Umfassende Analyse, 24-Stunden-Kundensupport, Live-Chat (mit Arnie) und mehr.

Von den oben beschriebenen Merkmalen sticht das „Hybridmodell“ hervor. Diese Funktion verwendet spezielle Algorithmen, um den Fortschritt einer Konversation zu verfolgen und diese Konversation an einen Kundendienstmitarbeiter zu übertragen, wo und wann immer dies erforderlich ist. Auf diese Weise können Kundendienstmitarbeiter ihre Zeit optimieren, indem sie sich nur um wichtige, vertrauliche Fragen und Anfragen kümmern.

Die automatisierte Chat-Software BotXO bietet ihren Nutzern drei Hauptabonnements an. Dazu gehören das „Software-Abonnement“ (500 EUR pro Monat) und die „Enterprise-Lösung“ (benutzerdefinierte Preisgestaltung).

Darüber hinaus werden spezielle professionelle Services angeboten, die von „dediziertem Onboarding“ (2000 € pro Monat) bis zu „Managed Services“ (1000 € pro Monat) reichen.

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