Sie haben alle Online-Ressourcen erschöpft und Sie haben das Ende Ihrer eigenen Fehlerbehebungsmöglichkeiten erreicht. In diesem Fall wenden Sie sich wahrscheinlich an den offiziellen Apple Support. Unabhängig davon, ob Sie sich wegen Garantiefragen oder zur Behebung von Problemen mit dem Konto an den Apple Support wenden, werden Sie möglicherweise manchmal aufgefordert, sich zu verifizieren. Teilen Sie dazu einfach Ihre Support-PIN mit dem Apple Support-Mitarbeiter.

Sicher, in den meisten Fällen benötigen Sie keine Support-PIN, aber wenn Sie Apple bezüglich bestimmter Probleme kontaktieren, die Ihre Identität, Zahlungen oder Geräte betreffen, die Sie besitzen, wird der Apple Support diese benötigen zusätzliche Authentifizierung von Ihrer Seite. Betrachten Sie eine Support-PIN als persönliche Identifikationsnummer, die nicht dauerhaft ist. Das ist richtig, Support-PINs sind vorübergehend und Sie verwenden jedes Mal eine andere PIN, wenn Sie Apple kontaktieren. Sie sind sich nicht sicher, wo Sie diese PIN erh alten können? Keine Sorge, Sie können dies schnell von der Apple-Website abrufen. Wir zeigen Ihnen, wie das funktioniert.

Generierung und Zugriff auf eine PIN für den Apple Support

Da wir nur die Apple-Website verwenden, um die Support-PIN zu generieren, spielt es keine Rolle, welche iOS-/iPadOS-/macOS-Version derzeit auf Ihrem Gerät ausgeführt wird. Fangen wir also ohne weiteres an.

1. Öffnen Sie zunächst Safari auf dem Startbildschirm Ihres iPhone oder iPad. Natürlich können Sie auch jeden anderen Browser verwenden.

   

2. Gehen Sie zu appleid.apple.com und geben Sie Ihre Apple-Kontodaten ein. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol im Passwortfeld, um sich anzumelden.

   

3. Scrollen Sie jetzt ganz nach unten und Sie finden die Option „Support-PIN“ direkt unter „Abmelden“. Tippen Sie darauf, um fortzufahren.

   

4. Als Nächstes erh alten Sie in Safari eine Popup-Nachricht mit der Option, eine neue PIN zu erstellen. Tippen Sie auf „PIN generieren“.

   

5. Ihre neue temporäre PIN wird hier angezeigt. Notieren Sie es und tippen Sie auf „OK“, um das Menü zu verlassen.

   

Das ist alles, was Sie tun müssen, um eine neue Support-PIN für Ihr Apple-Konto zu generieren.

Jede temporäre Support-PIN, die Sie generieren, ist nur 30 Minuten lang gültig, nachdem Sie sie generiert haben. Über die genaue Ablaufzeit Ihrer Support-PIN werden Sie informiert, wie Sie im letzten Schritt sehen können. Sie können beliebig viele Support-PINs generieren, aber nur die neueste ist gültig, wenn Sie sich an den Apple Support wenden.

Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Apple-Konto aktiviert haben, werden Sie möglicherweise aufgefordert, einen Bestätigungscode einzugeben, der an eines Ihrer vertrauenswürdigen Geräte gesendet wird, um sich auf der Apple-Website anzumelden. Oder Sie werden möglicherweise aufgefordert, Ihre Sicherheitsfragen zu beantworten.

Stellen Sie sicher, dass Sie sich bald nach dem Generieren Ihrer neuen PIN an den Apple Support wenden, da 30 Minuten ein wirklich kurzes Zeitfenster sind, in dem sie als ungültig angesehen wird. Sie können auch mithilfe der oben genannten Schritte eine Support-PIN von Ihrem Computer aus generieren. Dies ist möglicherweise die bessere Option, wenn Sie bereits mit einem Apple Support-Mitarbeiter telefonieren.

Hast du deinen Support-Pin herausgefunden? Aus welchem ​​Grund wendest du dich an den Apple Support, wenn es dir nichts ausmacht, ihn zu teilen? Haben Sie sich unsere große Auswahl an Artikeln zur Fehlerbehebung angesehen oder eine andere Lösung für das Problem gefunden, mit dem Sie konfrontiert sind? Teilen Sie Ihre Erfahrungen und klingen Sie im Kommentarbereich unten ab.