Normalerweise können Sie alles problemlos aus dem Mac App Store herunterladen, so sollten die Dinge funktionieren. Manchmal läuft es nicht so rund, und einer der merkwürdigsten Fehler im App Store ist die unglaublich vage Meldung „Ihr Kauf konnte nicht abgeschlossen werden – Unbekannter Fehler“.

Nachdem ich diese Fehlermeldung vor kurzem selbst beim Aktualisieren von Apps auf einem Mac und vor einiger Zeit beim Aktualisieren von OS X selbst erlebt habe, erhielten wir eine Frage auf Twitter (ja, Sie können uns dort folgen und stellen Sie uns Fragen!) auch über die genaue Nachricht.Es ist zwar frustrierend, aber die gute Nachricht ist, dass es normalerweise sehr einfach ist, es mit einem oder beiden der folgenden Schritte zu beheben. die Apple-ID verifizieren und – hier macht es richtig Spaß – die von allen bevorzugten iTunes-Nutzungsbedingungen zu akzeptieren.

Bestätigen, dass die verwendete Apple-ID in iTunes und im App Store identisch ist

1. Vergewissern Sie sich sowohl im Mac App Store als auch in den iTunes-Apps, dass für beide Apps dasselbe Apple-ID-Konto verwendet wird – wenn dies nicht der Fall ist, melden Sie sich ab, damit beide Apps dasselbe Apple-ID-Konto haben
2. Beenden Sie den Mac App Store und beenden Sie iTunes (ja, beenden Sie iTunes, falls es geöffnet ist)
3. Starten Sie den Mac App Store neu und versuchen Sie erneut, die App zu aktualisieren oder herunterzuladen, sie sollte einwandfrei funktionieren

Einfache Lösung, oder? Das Problem scheint durch ein Problem mit den mit dem App Store verknüpften Apple-ID-Konten ausgelöst zu werden, wodurch es häufig von Benutzern auftritt, die aus irgendeinem Grund unterschiedliche Apple-IDs haben.Dies ist ein weiterer Grund, zu versuchen, eine einzige Apple ID für alle Ihre Benutzeraktivitäten zu verwenden, obwohl es sicherlich Zeiten gibt, in denen dies nicht möglich ist, insbesondere für internationale Benutzer.

Prüfen und akzeptieren Sie die iTunes-Nutzungsbedingungen

Sie sehen immer noch die Fehlermeldung „Unbekannter Fehler“ und hindern Sie daran, etwas herunterzuladen? Möglicherweise liegt ein Problem mit den Geschäftsbedingungen von iTunes vor. Ja, ernsthaft. Alle über 50 Seiten dieser aufregenden Geschäftsbedingungen können die Ursache dafür sein, dass Sie Apps nicht herunterladen und aktualisieren können. Die gute Nachricht ist, dass dies auch super einfach zu beheben ist:

1. Starte iTunes oder beende es, wenn es bereits geöffnet ist, aber gerade aktualisiert wurde, und starte dann iTunes neu
2. Akzeptieren Sie die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachdem Sie sie natürlich gründlich gelesen haben!
3. App Store beenden und neu starten

Sie sollten jetzt wie vorgesehen aus dem App Store herunterladen können.

Diese Lösung wurde von einem unserer Kommentatoren gefunden (danke Mike!), der vor einiger Zeit entdeckte, dass dieser Fehler in beiden bestehen bleibt, wenn Sie iTunes aktualisieren, ohne die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren iTunes und den Mac App Store, bis diese neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert werden. In der Tat neugierig.

Ein ähnliches Problem wird manchmal als Fehler 100 im App Store oder als Unfähigkeit, eine Verbindung zum entsprechenden Store herzustellen, identifiziert, was ebenfalls durch einfaches Abmelden und erneutes Anmelden beim betreffenden App Store behoben wird, egal ob iTunes oder der Mac App Store.