Von Zeit zu Zeit bietet Apple kostenlose Reparaturservices außerhalb der Garantiezeit für Geräte und Hardware an, die als funktionsgestört oder defekt eingestuft werden. Zum Beispiel erlebten viele Benutzer den Ausfall ihrer iPhone 5-Sperre / Ein- / Aus-Taste, und Apple stellte später fest, dass einige der hergestellten Geräte anfällig für Ausfälle der Ein- / Aus-Taste waren, und startete daher das Austauschprogramm für die iPhone 5-Sleep / Wake-Taste.Ich habe mein eigenes iPhone 5 zum Service geschickt, um diese kostenlose Reparatur zu nutzen, und ich bin sehr froh, dass ich das getan habe.

Behebung des Hauptproblems… und Behebung anderer Probleme

Der offensichtliche Vorteil für die Nutzung des kostenlosen Reparaturservice ist, dass das direkte Problem gelöst wird. In diesem Fall wurde die Sleep/Wake-Taste des iPhone 5 ersetzt. Aber das ist nicht immer das Ende der Reparatur. Da Apple gründliche Diagnosetests auf dem Gerät durchführt, bevor es an Sie zurückgesendet wird, entdecken sie möglicherweise andere Probleme, und da ihr Kundendienst recht großzügig ist, reparieren sie die anderen Probleme häufig, während sie das Gerät haben, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.

Das bringt mich zurück zu meinem eigenen iPhone 5, das kürzlich eingeschickt wurde, und Apple reparierte nicht nur den defekten Sperr- / Einsch altknopf, sondern auch die Kamera (normale Leser erinnern sich vielleicht, dass die Kamera auf mysteriöse Weise lose und manchmal nicht funktionierend, ein Problem, das einige andere Benutzer gemeldet haben), und Apple hat dem iPhone sogar einen brandneuen Akku gegeben – der, soweit ich wusste, überhaupt keine Probleme hatte – aber der neue Akku hält wesentlich länger .Ist das toll oder was?

Hier ist die AppleCare Service-Zusammenfassung, die mit meinem iPhone zurückgesendet wurde und zeigt, was ersetzt wurde:

Das oberste aufgelistete Element ist die Sleep/Wake/Lock-Taste, für die das iPhone ursprünglich eingeschickt wurde, als nächstes auf der Liste steht der Akku und als letztes die neue Kamera. Alle von Apple auf einem iPhone außerhalb der Garantie kostenlos repariert.

Wie lange dauern Reparaturen bei Apple?

Wenn Sie sich in der Nähe eines Apple Store befinden, können sie das Gerät manchmal noch am selben Tag reparieren, manchmal dauert es ein paar Tage, und manchmal tauschen sie Sie einfach vor Ort gegen ein anderes Gerät aus. Was wirklich passiert, hängt von einer Vielzahl von Dingen ab, von dem Problem, das repariert wird, dem Vertreter, mit dem Sie zusammenarbeiten, und der Verfügbarkeit von Ersatzkomponenten im Geschäft.

Der Besuch eines Apple Stores ist unbequem für mich, also habe ich mich für den Weg per Post entschieden.Nachdem ich über die Apple-Website eine Reparaturanfrage gestellt hatte, schickte Apple eine Box über FedEx und sie kam am nächsten Tag an, und ich schickte das Telefon sofort ab. Es ging zu Apples primärem Reparaturzentrum in Elk Grove, Kalifornien, und wurde mir innerhalb derselben Woche zurückgeschickt, insgesamt war es ungefähr 4 volle Werktage weg. Für einen Mail-In-Reparaturservice ist das ziemlich schnell und sicherlich viel schneller als die meisten anderen Reparaturservices, mit denen ich gearbeitet habe. Denken Sie daran, dass dies für Geräte außerhalb der Garantiezeit gilt. Wenn für Ihr iPhone noch Garantie besteht, senden sie Ihnen in der Regel sofort ein neues iPhone zu, und die mitgelieferte Box wird verwendet, um Ihr defektes Gerät mit zurückzusenden – was bedeutet, dass Sie nie ohne Telefon sind.

Was Sie tun sollten, bevor Sie das iPhone zur Reparatur einsenden

Wenn Sie ein iPhone (oder einen anderen Artikel) zur Reparatur einsenden, sollten Sie unbedingt daran denken, zuerst alle Ihre Daten zu sichern. Für das iPhone bedeutet das, es auf einem Computer mit iTunes oder auf iCloud oder noch besser – auf beides zu sichern.So können Sie Ihre Daten schnell wiederherstellen, wenn Sie das Telefon zurückbekommen, ohne einen Takt zu verpassen.

Vergessen Sie außerdem nicht, „Mein iPhone suchen“ zu deaktivieren (andernfalls könnte das iPhone in der iCloud-Aktivierungssperre hängen bleiben), entfernen Sie alle Hüllen vom iPhone, und Apple zieht es vor, wenn Sie das iPhone auf zurücksetzen Werkseinstellungen vor dem Einsenden. Angenommen, Sie sprechen mit einem Apple-Mitarbeiter am Telefon oder im Online-Chat, werden Sie auch durch all diese Prozesse geführt.

Offensichtlich wird nicht jedes iPhone oder Gerät, das an Apple gesendet wird, kostenlos repariert, aber es besteht sicherlich die Möglichkeit, dass etwas anderes gefunden wird und das auch behoben wird. Wenn Ihr iPhone also im Rahmen des Sleep / Lock-Button-Ersatzprogramms (oder eines anderen kostenlosen Reparaturservices) in Frage kommt, warum schicken Sie nicht Ihres und sehen, was passiert? Zumindest funktioniert Ihr Netzsch alter wieder.