FaceTime macht Video-Chats und Audioanrufe einfacher als je zuvor, oder zumindest, wenn FaceTime funktioniert. Während FaceTime früher eine der zuverlässigsten Möglichkeiten war, eine Videokonversation zwischen Macs, iPhones oder iPads zu initiieren, funktioniert es manchmal einfach nicht. In jüngerer Zeit wurde ein Fehler identifiziert, der FaceTime für viele Benutzer vollständig unterbrochen hat, was dazu führen kann, dass FaceTime bei „Verbinden …“ hängen bleibt, entweder auf unbestimmte Zeit ohne Verbindung dort bleibt oder einen FaceTime-Chat sofort fehlschlägt und abbricht.Dieses Problem kann sich sowohl auf FaceTime-Video- als auch auf FaceTime-Audioanrufe für Mac OS X oder iOS auswirken, aber es gibt Möglichkeiten, das Problem zu beheben, wenn Sie auf dauerhaft fehlerhafte Verbindungen stoßen.

Da FaceTime ein bidirektionaler Dienst ist, müssen einige dieser Tricks zur Fehlerbehebung auf beiden Seiten der Verbindung durchgeführt werden. also sowohl auf dem Gerät des Anrufers als auch des Empfängers. Andernfalls kann FaceTime weiterhin Verbindungsfehler melden.

FaceTime-Verbindungsfehler beheben

Wenn FaceTime-Anrufe oder -Videos scheinbar für immer bei „Verbinden“ hängen bleiben, eine Zeitüberschreitung aufweisen oder wiederholt fehlschlagen, probieren Sie die folgenden Tricks in der folgenden Reihenfolge aus, um das Problem zu beheben.

1: Aktualisieren Sie iOS und/oder Mac OS X auf die neueste verfügbare Version

Als Erstes sollten Sie alle mögliche Systemsoftware auf die neueste verfügbare Version aktualisieren. Dies gilt für beide Seiten des FaceTime-Anrufs – also den Initiator und den Empfänger. Sichern Sie immer das iOS-Gerät oder den Mac, bevor Sie die Betriebssystemsoftware aktualisieren.

• iOS: Einstellungen > Allgemein > Softwareaktualisierung
• Mac OS :  Apple-Menü > Softwareaktualisierung

Manchmal reicht dies allein aus, um FaceTime wieder zum Laufen zu bringen. Versuchen Sie also, einen Anruf oder Video-Chat wie gewohnt zu starten, wenn Sie fertig sind.

2: Erzwingen Sie die erneute Aktivierung von FaceTime, indem Sie FaceTime aus- und einsch alten

FaceTime aus- und wieder einsch alten erzwingt eine erneute Aktivierung mit den Servern von Apple. Dies kann viele FaceTime-Probleme im Zusammenhang mit der Aktivierung lösen, insbesondere wenn sie nach dem Update auf die neueste verfügbare Version von iOS oder Mac OS X bestehen bleiben.Dies ist auch eine gute Gelegenheit, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Apple-ID in den FaceTime-Einstellungen eingegeben haben:

Reaktivieren von FaceTime in iOS

1. Öffne „Einstellungen“ und gehe zu „FaceTime“
2. Kippen Sie den Sch alter für „FaceTime“ in die Position AUS
3. Stellen Sie den Sch alter wieder auf EIN, Sie sehen die Meldung „Warten auf Aktivierung…“ und gleich darauf werden die Apple-ID-Informationen ausgefüllt

Reaktivierung von FaceTime in Mac OS X

1. Öffne FaceTime in Mac OS X und gehe zum Menü „FaceTime“ und wähle „Einstellungen“
2. Stellen Sie den Sch alter „FaceTime“ auf AUS
3. Sch alten Sie den Sch alter „FaceTime“ wieder auf EIN und warten Sie, bis die Reaktivierung abgeschlossen ist

Wenn Sie fertig sind, versuchen Sie erneut, einen FaceTime-Anruf zu initiieren.

3: Netzwerkeinstellungen auf dem iOS-Gerät zurücksetzen

Wenn FaceTime unter iOS fehlschlägt, kann das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen oft ausreichen, wenn Sie bereits die neueste Version verwenden und den Dienst bereits auf dem Gerät reaktiviert haben:

Öffne „Einstellungen“ > Allgemein > Zurücksetzen > Wähle „Netzwerkeinstellungen zurücksetzen“

Dadurch wird auch das iOS-Gerät automatisch neu gestartet, wenn es fertig ist. Versuchen Sie also, die Verbindung erneut herzustellen, wenn es fertig ist.

Was ist, wenn ich iOS / Mac OS X nicht aktualisieren kann? Ist FaceTime für immer kaputt?

Benutzer, die nicht auf die neueste Version von iOS oder Mac OS X aktualisieren können, haben möglicherweise Pech. Leider hat Apple ein kürzlich aufgetretenes Problem mit FaceTime-Anrufen eingeräumt, aber ihre Lösung wird nicht alle glücklich machen: „Aktualisieren Sie beide Geräte (Ihr Gerät und das Gerät Ihres Freundes) auf die neueste Version von iOS, Mac OS X oder FaceTime für Mac.FaceTime-Anrufe schlagen weiterhin fehl, wenn das iOS-Gerät oder der Mac, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, nicht auf dem neuesten Stand ist.“ Mit anderen Worten, selbst wenn Sie auf die neueste Version von iOS oder Mac OS X aktualisieren und Ihr Chatpartner dies nicht tut, können Sie keinen FaceTime-Anruf tätigen.

Das stellt ein besonderes Problem für einige große verw altete Bereitstellungen von iOS-Geräten in Unternehmens- und Bildungsumgebungen dar, wo organisierte Systemaktualisierungen nach intensiven internen Kompatibilitätstests oft langsamer verlaufen und wo jedes iPad, jeder iPod touch oder jedes iPad aktualisiert wird iPhone auf die neueste Version ist aufgrund des Bereitstellungsprotokolls, Einschränkungen oder nur der allgemeinen IT-Richtlinie nicht möglich. (Ich kenne mindestens eine große Organisation, die auf iOS 6 feststeckt und sich auf FaceTime verlassen hat. Jetzt möchten sie aufgrund dieses Problems zu Skype migrieren – ein Update auf iOS 7 ist aufgrund von Softwareproblemen auf absehbare Zeit keine Option). Abgesehen davon kann der durchschnittliche Benutzer auch durch die Anforderung, iOS zu aktualisieren, verwirrt oder gestoppt werden, zumal der Verlust eines Dienstes, der jahrelang „einfach funktioniert“ hat, jetzt scheinbar zufällig nicht mehr funktioniert.Diese Benutzer haben anscheinend kein Glück und können FaceTime vorerst sowieso überhaupt nicht verwenden. Wenn Sie in diesem Boot festsitzen und unzufrieden damit sind, können Sie Apple Ihr Feedback zu der Angelegenheit senden oder sich direkt an den Apple Support wenden.