Lesen Sie den Rest des Hinweises für weitere Einzelheiten zu jedem dieser Schritte…

ERSTE HILFE

01 Neustart Wenn ein Neustart das Problem behebt und das Problem nicht erneut auftritt, ist Ihre Fehlerbehebungsarbeit abgeschlossen.Beglückwünschen Sie sich selbst zu einer schwierigen Aufgabe, die Sie gut erledigt haben. 02 Überprüfen/reparieren Sie das Dateisystem Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, dies zu tun. Sie können von der OS X-Installations-CD booten, das Festplattendienstprogramm ausführen und Datenträger reparieren auswählen. Wenn Sie keinen Zugriff auf die CD haben, können Sie auch den UNIX-Befehl fsck vom Terminal im Einzelbenutzermodus ausführen. Die genaue Reihenfolge, wie dies zu tun ist, hängt davon ab, welche Version von OS X Sie ausführen. Rufen Sie den Apple Support auf, um spezifische Anweisungen zu erh alten.

Das Festplatten-Dienstprogramm meldet, ob es Probleme gab oder nicht und ob es Probleme beheben konnte oder nicht. Wenn ein Problem nicht behoben werden kann, müssen Sie sich ein Dienstprogramm eines Drittanbieters besorgen oder die Festplatte neu formatieren, bevor Sie eine andere Fehlerbehebung durchführen. HINWEIS: Durch das Neuformatieren der Festplatte wird sie gelöscht, daher ist ein Dienstprogramm eines Drittanbieters normalerweise eine bessere Idee.

Sie können auch Dienstprogramme von Drittanbietern wie DiskWarrior oder Norton Disk Doctor verwenden. Diese Dienstprogramme von Drittanbietern können einige Arten von Fehlern beheben, die die kostenlosen Apple-Tools nicht beheben können.(Aber installieren Sie niemals die Norton-Komponenten auf Ihrer Festplatte – führen Sie einfach die Tools aus, indem Sie von der Norton-CD booten.)

Wenn Fehler behoben werden mussten und Ihre Software meldet, dass sie alle erfolgreich behoben wurden, haben Sie möglicherweise Ihr größeres Problem gelöst.

03 Stellen Sie sicher, dass Ihnen der freie Speicherplatz auf dem Systemvolume nicht ausgeht Wenn dem System der Speicherplatz ausgeht, wird es muss Auslagerungsdateien auf Ihre Festplatte schreiben. Wenn Ihre Festplatte bereits fast voll ist, versinkt das System in der Unbrauchbarkeit. Beh alten Sie im Auge, wie viel freier Speicherplatz Sie auf Ihrer Startdiskette haben, indem Sie Informationen zu dieser Diskette im Finder abrufen. Alternativ können Sie die ausgezeichnete Freeware-Anwendung DiskSpace verwenden, die Ihnen den freien Speicherplatz in Ihrer Menüleiste anzeigt.

Du solltest jederzeit mindestens 500 MB bis 1 GB freien Speicherplatz haben. Realistisch gesehen würden Sie mehr wollen, besonders wenn Sie vorhaben, CDs/DVDs zu brennen.Denken Sie daran, dass Auslagerungsdateien selbst dann, wenn Sie beim ersten Booten mehr freien Speicherplatz haben, schnell Speicherplatz beanspruchen können – 2 GB oder mehr Auslagerungsdateien sind keine Seltenheit. Daher ist es eine gute Idee, unmittelbar nach dem Booten mindestens 3 GB freien Speicherplatz zu haben.

Behebung: Löschen Sie nicht benötigte Dateien und Anwendungen von Ihrem Systemvolume, um Speicherplatz freizugeben. Versuchen Sie außerdem, weniger Auslagerungsdateien zu erstellen, indem Sie mehr RAM hinzufügen oder weniger Anwendungen gleichzeitig ausführen. Durch einen Neustart werden vorübergehend alle Auslagerungsdateien gelöscht, aber sie kommen zurück.

04 Berechtigungen reparieren Führen Sie dies im Festplatten-Dienstprogramm bei Ihrer normalen Anmeldung aus. Öffnen Sie das Festplatten-Dienstprogramm im Ordner „Programme/Dienstprogramme“. Wählen Sie das Startlaufwerk (wahrscheinlich „Macintosh HD“), klicken Sie auf die Registerkarte „Erste Hilfe“ und dann auf die Sch altfläche „Berechtigungen reparieren“. Prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

05 Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto und prüfen Sie, ob das Problem dort weiterhin besteht Sie tun dies, indem Sie auf der Registerkarte „Konten“ einen neuen Benutzer erstellen der Systemeinstellungen, Abmeldung von Ihrem Hauptkonto und Anmeldung bei dem neuen Konto.Wenn das Problem dadurch behoben wird, liegt die Ursache in Ihrem Benutzerkonto.

Obwohl es gut ist, dass wir ungefähr wissen, wo das Problem liegt, gibt es leider eine Menge Zeug im Benutzerkonto, das durchsucht werden muss. Und jetzt müssen Sie eine ernsthafte Fehlerbehebung durchführen. Oft ist dies eine Einstellungsdatei in ~/Library/Preferences/. Wenn Sie diese eine schlechte Datei lokalisieren können, sind Sie fertig. Wenn Sie keine Ahnung haben, was los ist, können Sie den mühsamen Prozess versuchen, das neue Konto, das Sie erstellt haben, zu beh alten und die Dateien einzeln zu übertragen, bis Sie das Problem finden. Noch einfacher ist es, einen Experten zu fragen, ob es sich um ein häufig auftretendes Problem handelt, indem Sie ihm zuerst mitteilen, dass es sich um ein Problem in Ihrem Benutzerkonto handelt.

06 System- und Benutzer-Caches löschen Verwenden Sie ein Drittanbieter-Tool wie Cocktail oder Jaguar/Panther Cache Cleaner, um alle Caches gründlich zu bereinigen. Neustart. Prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

07 Deaktivieren Sie Application Enhancer, wenn Sie ihn ausführen Haxies von Unsanity. Sie sind großartig und ziemlich gut programmiert, aber sie hacken das System auf nicht standardmäßige Weise. Unsanity behauptet, dass APE deaktiviert wird, indem man beim Einloggen die Umsch alttaste gedrückt hält. Wenn Sie jedoch auf Nummer sicher gehen möchten, laden Sie das APE-Installationsprogramm von Unsanity herunter und verwenden Sie die Option „Uninstaller“, um alle Spuren zu entfernen.

08 Starten Sie im SafeBoot-Modus und prüfen Sie, ob das Problem dort weiterhin besteht Sie tun dies, indem Sie während des Hochfahrens die Umsch alttaste gedrückt h alten. Wenn das Problem dadurch verschwindet, handelt es sich um ein Problem mit Extensions oder StartupItems. Und höchstwahrscheinlich wären das Erweiterungen oder StartupItems von Drittanbietern. Die meisten davon befinden sich in /Library/Extensions/ und /Library/StartupItem/. Verschieben Sie diese Elemente auf den Desktop und prüfen Sie, ob Sie isolieren können, welches die Probleme verursacht hat. Es gibt auch einige Erweiterungen von Drittanbietern, die ärgerlicherweise in /System/Library/Extension/ installiert sind, aber Sie müssen sehr, sehr vorsichtig sein, wenn Sie dort herumspielen, da fast alle diese Erweiterungen von Apple bereitgestellt werden und Ihr Computer dies nicht tut funktionieren ohne sie.Verwenden Sie Ihren gesunden Menschenverstand und fragen Sie die Experten.

09 Firmware zurücksetzen Beim Zurücksetzen Ihrer Firmware werden alle Firmware-Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Dinge wie Boot-Rom, Energieverw altung usw. sind in der Firmware zu finden. H alten Sie dazu beim Booten die folgenden Tasten auf Ihrer Tastatur gedrückt: cmd+opt+O+F. Geben Sie in geöffneter Firmware diese Befehle ein:

reset-nvram (drücken Sie die Eingabetaste) reset-all (drücken Sie erneut die Eingabetaste, das System sollte neu starten)

10 Trennen Sie alle USB- und Firewire-Geräte außer der Apple-Maus Starten Sie alles neu. Wenn das Problem dadurch behoben wird, haben Sie ein schlechtes externes Gerät, ein schlechtes Kabel oder einen schlechten Anschluss an Ihrem Computer. Versuchen Sie herauszufinden, welche es ist. Seien Sie besonders vorsichtig bei USB-Hubs.

11 Den neuesten Combo-Updater erneut anwenden Laden Sie den neuesten OS X-Updater von Apple herunter. Diese Updater gibt es in zwei Varianten, einen Updater, der nur die nächstneueste Version des Betriebssystems aktualisiert, und einen Combo-Updater, der alle Versionen seit dem letzten kostenpflichtigen Update aktualisiert.Sie möchten den Combo-Updater. Es wird als Combo-Updater bezeichnet und ist viel größer als die normalen Updater – derzeit etwa 80 MB. Finden Sie den Updater auf Updater anwenden, auch wenn Ihre Systemversionsnummer bereits aktuell ist. Prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.

12 Führen Sie die Apple-Hardware-Diagnose-CD aus Booten Sie von der CD, indem Sie neu starten, während Sie die C-Taste auf der Tastatur gedrückt h alten. Sehen Sie nach, ob Sie nützliche Informationen erh alten.

13 Überprüfen Sie die Festplatte auf fehlerhafte Blöcke Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, zu versuchen, Ihr Laufwerk mit Drive Setup von neu zu initialisieren die OS X-Installationsdiskette. Leider werden dadurch alle Ihre Daten gelöscht, also sichern Sie zuerst, wenn Sie diesen Weg gehen. Wenn die Initialisierung fehlschlägt, ist Ihre Festplatte wertloser Müll und muss ersetzt werden.

Sie können die mit dem Apple Protection Plan gelieferte TechTool Deluxe-CD verwenden, um nach fehlerhaften Blöcken zu suchen. Mit Norton Disk Doctor können Sie auch auf fehlerhafte Blöcke testen, ohne Ihre Festplatte zu löschen, indem Sie die Option „Medien prüfen“ verwenden.Andere Festplatten-Dienstprogramme von Drittanbietern können dies ebenfalls zulassen. Seltsame Geräusche von Ihrem Laufwerk zu hören, ist ein Hinweis darauf, dass dies Ihr Problem sein könnte.

14 Nehmen Sie RAM von Drittanbietern heraus Sehen Sie, ob dies das Problem behebt.

15 Entfernen Sie die PCI-Karten von Drittanbietern Wenn das Problem dadurch behoben wird, ersetzen Sie die Karten eine nach der anderen, bis Sie die problematische Karte identifiziert haben. Wenden Sie sich an den Hersteller, um zu erfahren, ob aktualisierte Treiber verfügbar sind.

16 PMU zurücksetzen Der Standort der PMU (Power Management Unit) und wie sie zurückgesetzt wird, variiert je nach Gerät. Rufen Sie den Apple Support auf, um herauszufinden, wie Sie dies für Ihren speziellen Computer tun können. Sehen Sie, ob dies das Problem behebt. Normalerweise werden dadurch Probleme behoben, wenn sich Ihr System nicht einsch alten lässt.

H alten Sie die PMU-Taste nur eine Sekunde lang gedrückt. H alten Sie ihn NICHT länger gedrückt und drücken Sie ihn NICHT mehr als einmal. Andernfalls könnte die PMU selbst beschädigt werden.

17 OS X archivieren und installieren Dadurch werden Benutzer-/Netzwerkeinstellungen archiviert und Ihr aktueller Systemordner durch einen neuen ersetzt. Booten Sie von Ihrer OS X-CD und führen Sie die Installation wie gewohnt durch. Sobald Sie zu dem Bildschirm gelangen, auf dem Sie auswählen, auf welcher Festplatte Sie das Betriebssystem installieren möchten, sollte sich unter der Festplatte eine Optionssch altfläche befinden. Wählen Sie es aus und wählen Sie dann die Sch altfläche Archivieren und neu installieren. Fahren Sie dann wie gewohnt mit der Installation fort. Dies kann Ihr Problem möglicherweise beheben oder auch nicht, und es kann Ihnen Zeit ersparen, Backups erneut zu kopieren, Benutzereinstellungen zurückzusetzen und Anwendungen neu zu installieren.

18 Installieren Sie das System von Grund auf neu Dieser Schritt ist lästig und zeitaufwändig, weshalb wir ihn vorletzter aufgehoben haben . Es erfordert das Löschen Ihrer Festplatte, sodass Sie alle Ihre Daten entweder sichern oder verlieren müssen. Die Anleitung von Apple dazu finden Sie hier.

19 Maschine an Apple zurücksenden Dieser Schritt ist sehr lästig, sehr zeitraubend und wenn die Garantie abgelaufen ist , kann sehr sehr teuer sein.Versuchen Sie also zuerst ein paar der anderen Schritte. Rufen Sie den Apple Support an, um eine Abholung zu vereinbaren, oder suchen Sie einen autorisierten Apple Service Provider, indem Sie hier klicken (für die USA; dieser Artikel erklärt, was in anderen Ländern zu tun ist.

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20 Zusätzliche Anmerkungen

Deinstallieren Sie Norton-Produkte, wenn Sie sie installiert habenorton Utilities, Anti-Virus und SystemWorks sind gefährlich für Ihr Betriebssystem X-System, wenn installiert. Es ist absolut sicher, Norton Utilities auszuführen, wenn es von einer CD oder einem OS 9-Volume gebootet wird, aber Sie sollten ernsthaft in Betracht ziehen, sie zu deinstallieren, wenn Sie sie auf Ihrem OS X-Volume installiert haben. Sie machen Ärger.

Zum jetzigen Zeitpunkt sind Antivirenprogramme unter OS X nutzlos. Es gibt keine bekannten systemweiten Viren unter OS X. Es gibt tatsächlich Viren, die Dokumente in Microsoft Office X kontaminieren können, aber es gibt sie sind Präferenzen in diesen Anwendungen, um sich davor zu schützen.

Überprüfen Sie Ihre Fehlerprotokolle Überprüfen Sie Ihre Systemprotokolle, um festzustellen, ob dort etwas Relevantes für Ihr Problem aufgeführt ist.Gehen Sie dazu einfach in das Apple-Menü und wählen Sie Über diesen Computer aus. Es öffnet sich ein Fenster mit einigen grundlegenden Informationen über Ihren Computer. Klicken Sie unten im Fenster auf die Sch altfläche Weitere Informationen. Dadurch wird Apple System Profiler (ASP) aufgerufen. Die letzte Registerkarte ganz rechts neben dem ASP trägt die Bezeichnung „Protokolle“? Klicken Sie darauf und wählen Sie dann Konsole aus. Es sollte Fehlermeldungen zu jeder Anwendung auflisten, mit der Sie Probleme haben.

Starten Sie Ihr System im ausführlichen Modus Starten Sie Ihren Computer im ausführlichen Modus, h alten Sie cmd+V beim Start gedrückt. Sie werden sehen, wie eine Reihe von Texten auf dem Bildschirm nach unten scrollen, während alles startet. Suchen Sie nach allem, was eine Fehlermeldung ausgibt, und zeichnen Sie sie auf. Versuchen Sie, Google-Suchen durchzuführen oder Foren zu durchsuchen, um zu sehen, ob das Problem bereits besprochen und eine bekannte Lösung gefunden wurde. Oft finden Sie in diesen Foren Fehlerbehebungen, sie sind ein großartiges Werkzeug.

ESD-Sicherheit ist wichtig, wenn Sie im Inneren Ihres Computers arbeiten Sie möchten keine Komponente beschädigen, wenn Sie sie entfernen. Weitere Informationen finden Sie im Handbuch Ihres Computers oder im Apple Support im Internet.

Danksagungen Diese Liste wurde durch die Beiträge vieler Leute in den MacOSXHints-Foren verfeinert. Sie können ihre Beiträge in diesem Thread sehen; besonderer dank geht an tlarkin für seine engagierte arbeit.