Wenn beim Starten oder Ansehen von Netflix ein schwarzer Netflix-Bildschirm angezeigt wird, liegt das Problem möglicherweise mehr bei Ihrem Gerät als beim eigentlichen Dienst.

Im Folgenden finden Sie einige Lösungen, mit denen Sie Probleme mit dem schwarzen Bildschirm von Netflix beheben können, wenn Sie einen Windows-Computer oder ein Windows-Gerät verwenden.

Wie behebe ich den schwarzen Bildschirm von Netflix unter Windows 10?

1. Führen Sie Ihren Browser als Administrator aus
2. Löschen Sie Cookies von Ihrem Webbrowser
3. Starte den Browser neu
4. Chrome-Browserdaten löschen
5. Deinstallieren Sie das Silverlight-Plugin und installieren Sie es erneut
6. Loggen Sie sich als ein anderer Benutzer ein
7. Installieren Sie die Audiokartentreiber neu
8. Beenden Sie Ihre Antivirensoftware
9. Entfernen Sie Adware von Ihrem PC oder Gerät
10. Überprüfen Sie die App-Berechtigungen

Lösung 1: Führen Sie Ihren Browser als Administrator aus

So führen Sie das aus:

1. Beenden Sie ein oder alle geöffneten Browserfenster
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Start
3. Wählen Sie Alle Apps

   

4. Klicken Sie in der Liste der Elemente mit der rechten Maustaste auf das Symbol Ihres bevorzugten Browsers (Internet Explorer, Firefox, Chrome oder Opera).
5. Wählen Sie Als Administrator ausführen
6. Wählen Sie Zulassen oder klicken Sie auf Ja, wenn Sie dazu aufgefordert werden
7. Versuchen Sie im neuen Fenster, Ihren Lieblingsfilm oder Ihre Lieblingsshow erneut abzuspielen

Wenn Sie den schwarzen Bildschirm von Netflix reparieren und Netflix-Shows oder -Filme streamen können, besteht das Problem darin, dass Ihr Konto keine Administratorrechte hat. In diesem Fall können Sie nach Rechten für Ihr Konto fragen.

Lösung 2: Löschen Sie Cookies von Ihrem Webbrowser

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Netflix-Cookies in Ihrem Browser zu löschen:

1. Gehen Sie zu www.netflix.com/clearcookies
2. Sie werden von Ihrem Konto abgemeldet

   

3. Klicken Sie auf Anmelden
4. Geben Sie Ihre Netflix-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein
5. Versuchen Sie erneut, Netflix zu starten

Wenn dies den schwarzen Bildschirm von Netflix nicht behebt, versuchen Sie es mit der nächsten Lösung.

Lösung 3: Starten Sie den Browser neu

So führen Sie das aus:

1. Beenden Sie ein oder alle geöffneten Browserfenster
2. Starten Sie Ihren Browser erneut
3. Versuchen Sie erneut, Netflix zu streamen

Behebt dies das Problem mit dem schwarzen Bildschirm von Netflix? Wenn nicht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.

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Lösung 4: Löschen Sie die Chrome-Browserdaten

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dies auszuführen:

1. Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Chrome-Menü (drei Punkte in der oberen rechten Ecke)
2. Einstellungen auswählen
3. Wählen Sie unten Erweitert aus, während Sie nach unten scrollen
4. Gehe zum Datenschutz
5. Wählen Sie Browserdaten löschen

   

6. Gehen Sie zum Löschen der folgenden Elemente aus dem Dropdown-Feld
7. Wählen Sie den Beginn der Zeit
8. Überprüfen Sie die Medienlizenzen
9. Wählen Sie Browserdaten löschen
10. Starten Sie Netflix erneut

Hilft dies beim Problem mit dem schwarzen Bildschirm von Netflix? Andernfalls können Sie weitere Lösungen ausprobieren.

Lösung 5: Deinstallieren Sie das Silverlight-Plugin und installieren Sie es erneut

Mit dem Silverlight-Plugin können Sie Shows und / oder Filme auf Ihrem Computer anzeigen, da es sich um ein Browser-Plugin handelt.

Wenn der schwarze Bildschirm von Netflix angezeigt wird, ist möglicherweise eine veraltete Version des Silverlight-Plugins vorhanden oder es ist beschädigt.

Deinstallieren Sie in diesem Fall das Silverlight-Plugin und installieren Sie es erneut. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

1. Beenden Sie ein oder alle geöffneten Browserfenster
2. Wählen Sie unten rechts auf dem Bildschirm Einstellungen aus
3. Wählen Sie Systemsteuerung
4. Gehen Sie zu Programme
5. Wählen Sie Programm deinstallieren
6. Suchen und wählen Sie Microsoft Silverlight
7. Wählen Sie Deinstallieren

So installieren Sie die neueste Version des Silverlight-Plugins

1. Gehen Sie zu Netflix.com
2. Wählen Sie einen beliebigen Film- oder Showtitel aus und spielen Sie ihn ab
3. Wählen Sie Jetzt installieren
4. Wählen Sie Save File. Wenn Sie die Datei nicht finden können, überprüfen Sie den Ordner Downloads auf die Datei Silverlight.exe
5. Wählen Sie Ausführen
6. Wählen Sie Jetzt installieren
7. Klicken Sie auf Schließen
8. Öffnen Sie Ihren Browser erneut
9. Starten Sie Netflix erneut

Hinweis: Netflix unterstützt Opera (Version 33 oder höher), Chrome (Version 37 oder höher), Internet Explorer (11 oder höher) und Firefox (Version 47 oder höher) sowie Microsoft Edge (für Windows 10). Weitere Anforderungen sind eine Auflösung zwischen 720p und 1080p, die vom Browser abhängig ist.

Für Microsoft Edge beträgt die Streaming-Auflösung bis zu 4 KB, was eine HDCP 2.2-kompatible Verbindung zu einem 4 KB-fähigen Bildschirm erfordert. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit den Netflix-Anforderungen kompatibel ist, um Fehler wie den schwarzen Netflix-Bildschirm zu vermeiden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Geräts.

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Lösung 6: Melden Sie sich als ein anderer Benutzer an

Wenn Sie Shows oder Filme von Netflix streamen können, verfügt Ihr Konto über die erforderlichen Berechtigungen, um den Silverlight-Player zu verwenden.

Lösung 7: Installieren Sie die Audiokartentreiber neu

Manchmal sind Ihre Audiokartentreiber veraltet oder beschädigt. In diesem Fall installieren Sie sie neu, indem Sie wie folgt vorgehen:

• Deinstallieren Sie Ihren Audiokartentreiber mithilfe des Handbuchs oder suchen Sie auf der Herstellerseite der Karte nach Anweisungen, wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie dies tun sollen
• Installieren Sie den Audiokartentreiber neu

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Lösung 8: Beenden Sie Ihre Antivirensoftware

Antivirensoftware kann manchmal den Netflix-Player für das Streamen von Shows und Filmen stören. Beenden Sie in diesem Fall Ihre Antivirensoftware und versuchen Sie dann, Ihren Film wiederzugeben oder erneut zu zeigen.

Wenn es danach fortgesetzt wird, ist entweder Ihre Software veraltet oder es verhindert, dass Netflix abgespielt wird. Sie können sich an den Hersteller der Software wenden, um dieses Problem zu beheben.

Lösung 9: Entfernen Sie Adware von Ihrem PC oder Gerät

Adware kann auch das Problem mit dem schwarzen Bildschirm von Netflix verursachen. Entfernen Sie es und prüfen Sie, ob es das Problem behebt. Sie können dazu verschiedene Tools von Drittanbietern verwenden. Überprüfen Sie unsere Liste der besten Adware-Antiremoval-Tools für Windows 10.

Lösung 10: Überprüfen Sie die App-Berechtigungen

Wenn Sie sich für die Windows 10 Netflix-App entschieden haben, können Sie versuchen, sie zurückzusetzen und sicherzustellen, dass sie über die erforderlichen Berechtigungen verfügt:

1. Drücken Sie die Fenstertaste + I, um die App Einstellungen zu öffnen.
2. Wählen Sie Apps.
3. Klicken Sie auf die Netflix-App und öffnen Sie die erweiterten Optionen.
4. Klicken Sie auf Zurücksetzen und überprüfen Sie die Berechtigungen.
5. Starten Sie Netflix und versuchen Sie, Inhalte wiederzugeben.

Haben Sie andere Probleme oder eine dieser Lösungen hat für Sie funktioniert? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen.

Anmerkung des Herausgebers: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im November 2017 veröffentlicht und seitdem vollständig überarbeitet und aktualisiert, um Frische, Genauigkeit und Vollständigkeit zu gewährleisten.