Unabhängig davon, ob Sie versuchen, Ihren HP Drucker zum ersten Mal oder nach einer Neuinstallation an Ihren Windows-PC anzuschließen, müssen Sie zuerst den HP Druckertreiber installieren, um mit dem Druckvorgang beginnen zu können.

Wie bei den meisten Peripheriegeräten der Hardware müssen Sie auch bei HP Druckern zuerst die entsprechenden Treiber installieren.

Manchmal werden die Treiber automatisch installiert, nachdem der Drucker über ein USB-Kabel angeschlossen wurde. Manchmal müssen Sie den entsprechenden Druckertreiber herunterladen und manuell installieren.

In beiden Fällen ist die Installation des HP Druckers einfach und dauert nicht länger als ein paar Minuten.

Für einige Benutzer können die Dinge jedoch kompliziert werden. Einige Benutzer haben berichtet, dass auf dem Windows-PC während der Installation der HP Druckertreiber ein schwerwiegender Fehler angezeigt wird.

Dies passiert normalerweise, wenn der Computer den Druckertreiber nicht erkennt. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um diesen Fehler zu beheben und den Drucker wieder in Betrieb zu nehmen.

Ich habe alle möglichen schwerwiegenden HP Druckerfehlerprobleme und einige schnelle Lösungen zur Behebung des Fehlers aufgelistet.

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Einige der häufigsten HP Druckertreiberfehler sind:

• Fata-Fehler. okay
• Fehler Ein schwerwiegender Fehler hat die Verwendung des Produkts verhindert
• Die Treiber für dieses Gerät sind nicht installiert (Code 28). Klicken Sie auf Treiber neu installieren, um die Treiber neu zu installieren
• Schwerwiegender Fehler 2753 - MSI.dot4wrp

Wie kann ich schwerwiegende Fehler des HP Druckertreibers in Windows 10 beheben?

Lösung 1: Deaktivieren Sie HP Smart Install

HP Smart Install ist eine Softwareanwendung, die im Lieferumfang von HP Druckern enthalten ist. Obwohl HP diese Software nicht mehr unterstützt, kann sie bei Installation auf einem Computer zu Problemen bei der Treiberinstallation führen.

Wenn bei der Installation des HP Druckertreibers ein schwerwiegender Fehler auftritt, kann das Problem durch Deaktivieren der HP Smart Install-Option behoben werden. Befolgen Sie diese Schritte, um HP Smart Install zu deaktivieren.

1. Gehen Sie auf Ihrem Druckerbildschirm zu Setup> Service.
2. Öffnen Sie HP Smart Install und stellen Sie sicher, dass die Funktion deaktiviert ist.
3. Versuchen Sie nun, den Treiber zu installieren und festzustellen, ob durch Deaktivieren der Funktion der Fehler behoben wurde.

Lösung 2: Führen Sie die Windows-Problembehandlung aus

Windows 10 verfügt über eine integrierte Problembehandlung, die den Benutzern hilft, falls etwas nicht mehr funktioniert. Der Troubleshooter kann viele häufig auftretende Probleme mit Ihrem PC finden und beheben.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Probleme mit Ihrem Drucker zu beheben.

1. Öffnen Sie Einstellungen. Klicken Sie auf Update und Sicherheit.
2. Öffnen Sie die Registerkarte Fehlerbehebung. Wählen Sie im Abschnitt " Inbetriebnahme " die Option " Drucker " aus. Klicken Sie auf die Schaltfläche " Fehlerbehebung ausführen", um fortzufahren.

   

3. Die Problembehandlung führt die Diagnoseprüfung für alle allgemeinen Probleme durch, die die Druckerfunktion beeinträchtigen können, z. B. die Spooler-Druckerfunktion usw.
4. Wenn es gefunden wird, werden Sie aufgefordert, die empfohlenen Einstellungen anzuwenden, um das Problem zu beheben.

Wenn das Problem weiterhin besteht, schließen Sie die Problembehandlung und fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.

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Lösung 3: Trennen Sie den Drucker und schließen Sie ihn wieder an

Manchmal können einfache Lösungen wie das Trennen und Wiederverbinden des Druckers das Problem beheben.

Schalten Sie den Drucker aus und trennen Sie ihn von Ihrem Computer. Warten Sie einige Sekunden und schließen Sie den Drucker erneut an. Verwenden Sie diesmal jedoch einen anderen USB-Anschluss. Manchmal kann der USB-Anschluss auch störende Fehler verursachen.

Lösung 4: Entfernen Sie den Drucker aus der Systemsteuerung

Die nächste Lösung besteht darin, alle aufgelisteten Drucker aus der Systemsteuerung zu entfernen. Sie müssen auch alle Treiber für die Drucker entfernen, die möglicherweise auf Ihrem Computer installiert sind. Hier ist, wie es geht.

1. Öffnen Sie die Systemsteuerung. Wenn Sie nicht wissen, wie es geht, geben Sie einfach Control Panel in die Cortana / Suchleiste ein und wählen Sie es aus den Ergebnissen aus.
2. Klicken Sie unter Hardware und Sound auf Geräte und Drucker anzeigen.

   

3. Wählen Sie einen der aufgelisteten HP Drucker aus und klicken Sie auf Gerät entfernen.
4. Starten Sie den Computer nach dem Entfernen neu.

   

5. Drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie OK. Printui.exe / s
6. Dadurch wird das Fenster mit den Druckerservereigenschaften geöffnet. Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber, wählen Sie einen aufgelisteten HP Drucker aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen.

   

7. Wählen Sie die Option Treiber und Treiberpaket entfernen und klicken Sie auf OK.

Versuchen Sie erneut, den Treiber zu installieren, um festzustellen, ob das Problem behoben ist. Wenn nicht, starten Sie den Computer neu und versuchen Sie es erneut.

• Lesen Sie auch: Was tun, wenn der Windows 10-Druckertreiber nicht verfügbar ist?

Lösung 5: Beenden Sie den Druckerspoolerdienst

Eine andere Lösung, um den schwerwiegenden Fehler während der Installation des HP Druckers zu beheben, besteht darin, den Druckerspoolerdienst im Fenster "Dienste" zu beenden. Danach müssen Sie alle Dateien im Spool-Ordner löschen. Hier ist, wie es geht.

1. Öffnen Sie das Dialogfeld Ausführen, indem Sie die Windows-Taste + R drücken. Geben Sie "services.msc " ein und drücken Sie die Eingabetaste.
2. Dadurch wird das Fenster Dienste geöffnet. Suchen Sie in der Liste nach Printer Spooler.

   

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Druckerspooler und wählen Sie Stopp. Schließen Sie das Fenster Dienste.
4. Öffnen Sie das Dialogfeld Ausführen erneut, geben Sie Spool ein und drücken Sie die Eingabetaste.
5. Löschen Sie alles in diesem Ordner. Wenn Sie nach Administratorrechten gefragt werden, klicken Sie auf OK.
6. Öffnen Sie das Fenster "Dienste" erneut über das Dialogfeld "Ausführen" und starten Sie den Druckerspoolerdienst. Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Start.

Führen Sie das Treiberinstallationspaket erneut aus und überprüfen Sie, ob Verbesserungen vorliegen.

• Lesen Sie auch: Was tun, wenn der Druckerspoolerdienst auf Ihrem PC nicht funktioniert?

Lösung 6: Installieren Sie den Druckertreiber manuell über den Geräte-Manager

Mit dem Geräte-Manager können Sie Treiber für jede an Ihren Computer angeschlossene Hardware deaktivieren / aktivieren und installieren / deinstallieren.

Wenn Sie also beim Installieren der HP Druckertreiber auf Probleme stoßen, können Sie versuchen, diese manuell zu installieren.

Wenn der Computer Sie während der Installation auffordert, das USB-Kabel anzuschließen, gehen Sie wie folgt vor.

1. Geben Sie in der Cortana / Suchleiste den Geräte-Manager ein und öffnen Sie ihn.
2. Klicken Sie auf " Anzeigen" und wählen Sie " Versteckte Geräte anzeigen" aus.
3. Suchen Sie die Option Druckerwarteschlangen und erweitern Sie sie, indem Sie auf das Symbol > / + klicken.

   

4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf " HP Universal Printing " und wählen Sie " Treiber aktualisieren" . “
5. Im neuen Dialogfeld haben Sie zwei Möglichkeiten. Wählen Sie „ Meinen Computer nach Treibersoftware durchsuchen“. "

   

6. Wählen Sie „ Lassen Sie mich aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen. ”Das Fenster des Druckerinstallations-Assistenten wird angezeigt.
7. Wählen Sie anschließend den Druckertreiber aus der Liste aus und klicken Sie auf Weiter. Warten Sie, bis die Treiberinstallation abgeschlossen ist.
8. Schließen Sie nach der Installation den Geräte-Manager.

Starten Sie den PC neu und prüfen Sie, ob die Installation des Druckertreibers den schwerwiegenden Fehler manuell behoben hat und Sie den Drucker verwenden können.

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Lösung 7: Installieren Sie den Drucker mithilfe des Windows-Druckertreibers

Windows 10 wird mit generischen Treibern für eine Vielzahl von Hardwarekomponenten einschließlich Bildschirm und Drucker geliefert. Wenn Sie die offiziellen HP Druckertreiber nicht installieren können, versuchen Sie, den Drucker mit den Standardtreibern zu installieren.

Hier ist, wie es geht. Beginnen Sie mit dem Anschließen des Druckers an den Computer. Es gibt mehrere Möglichkeiten, einen Drucker, einschließlich USB-Verbindung, WLAN und Kabelverbindung, mit Ihrem Netzwerk zu verbinden.

• Geben Sie in der Cortana / Search-Leiste Add a Printer (Drucker hinzufügen) ein und öffnen Sie die Option Add a Printer (Drucker oder Scanner hinzufügen).
• Klicken Sie in den Einstellungen erneut auf die Schaltfläche Drucker oder Scanner hinzufügen und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Druckertreiber zu installieren.

Drucken Sie nun als Beispieldokument, um zu testen, ob der Druckertreiber erfolgreich installiert wurde oder nicht.

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Lösung 8: Laden Sie das 32-Bit-Installationsprogramm für die 32-Bit- und die 64-Bit-Windows-Edition herunter

Wenn Sie eine 64-Bit-Edition von Windows verwenden und mit dem schwerwiegenden Fehlerproblem konfrontiert sind, versuchen Sie, stattdessen die 32-Bit-Edition zu verwenden.

Einige Benutzer haben gemeldet, dass der 32-Bit-HP-Druckertreiber auch unter 64-Bit-Windows ohne den schwerwiegenden Fehler einwandfrei funktioniert.

Sie können den entsprechenden 32-Bit-Versionstreiber für Ihren Drucker von der offiziellen HP Website herunterladen.

Lösung 9: Wenden Sie sich an den HP Support

Wenn keine der Lösungen funktioniert und der schwerwiegende Fehler weiterhin auftritt, kann der HP Support Sie bei der Lösung des Problems unterstützen. Die Kundendienstmitarbeiter stellen eine Remoteverbindung zu Ihrem Computer her und beheben den Fehler, falls verfügbar.

1. Gehen Sie dazu zu www.hp.com/contacthp/.
2. Wenn Sie die Produktnummer kennen (jeder Drucker hat eine eindeutige Produktnummer), geben Sie diese ein. Wenn nicht, wählen Sie die Option Autodetect.
3. Scrollen Sie nach unten zu „ Benötigen Sie noch Hilfe? Füllen Sie das Formular aus, um Ihre Kontaktoptionen zu speichern.
4. Klicken Sie auf HP Kontaktoptionen und wählen Sie Telefonnummer abrufen.

Sie können von hier aus fortfahren und den Kunden-Support den Fehler beheben lassen, indem Sie eine Remote-Verbindung zu Ihrem PC herstellen.

Lösung 10: System zu einem früheren Zeitpunkt wiederherstellen

Wenn Sie Glück haben und einen Systemwiederherstellungspunkt erstellt haben, können Sie Ihren PC an einem früheren Punkt wiederherstellen, an dem der PC und der Drucker einwandfrei funktionierten.

Dies ist ein langer Weg, aber Windows erstellt einen regulären Systemwiederherstellungspunkt, mit dem Sie den PC auf einen früheren Zeitpunkt zurücksetzen können, um größere Probleme mit dem Computer zu beheben.

Windows 10-Computer erstellen normalerweise automatisch einen Systemwiederherstellungspunkt, wenn der Benutzer ein neues Programm installiert oder wenn der PC ein Betriebssystem-Update erhält.

Hinweis: Restore Point deinstalliert alle auf Ihrem Computer installierten Programme, nachdem der Restore Point erstellt wurde. Es wirkt sich jedoch nicht auf die Dateien auf Ihrem Computer aus.

So führen Sie die Systemwiederherstellung durch:

1. Geben Sie in der Cortana / Suchleiste Systemwiederherstellung ein und wählen Sie Einen Systemwiederherstellungspunkt erstellen.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Systemwiederherstellung und dann auf Weiter.

3. Aktivieren Sie im Fenster Systemwiederherstellung die Option Weitere Wiederherstellungspunkte anzeigen. Dadurch werden alle auf Ihrem lokalen Laufwerk verfügbaren Wiederherstellungspunkte angezeigt.
4. Wählen Sie die aktuellste oder die vorhergehende aus und klicken Sie auf OK.

Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm. Nach einigen Minuten wird das System an Ihrem ausgewählten Punkt wiederhergestellt. Versuchen Sie erneut, den Drucker zu verwenden, um festzustellen, ob er funktioniert.

Fazit

Drucker sind wichtige Bürogeräte und ihre Nichtbenutzung kann ärgerlich sein. Wenn Ihr HP Drucker während der Treiberinstallation einen schwerwiegenden Fehler ausgibt, sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben, indem Sie die angegebenen Lösungen befolgen.

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